Cảnh giác sập bẫy khi mua sắm online dịp Tết

Thay vì chen chân tại các chợ truyền thống hay siêu thị, nhiều người lựa chọn mua sắm Tết online vì tiện lợi, đa dạng và đặc biệt là giá rẻ

Những ngày này, trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok hay các sàn thương mại điện tử, hàng loạt quảng cáo "sale khủng", "flash sale giờ vàng" tràn ngập newsfeed. Từ quà Tết, bánh kẹo, bia rượu, quần áo, mỹ phẩm đến nước hoa đều được chào bán với mức giảm 50%-60%, thậm chí "mua 3 tặng 1". Tuy nhiên, phía sau những lời mời gọi hấp dẫn ấy là không ít rủi ro.

Chị Nguyễn Thị Thu Hà (TP HCM) cho biết đã mua một bộ áo dài Tết qua fanpage quảng cáo trên Facebook với giá giảm từ 1,2 triệu đồng còn 700.000 đồng. Người bán cam kết vải cao cấp, đường may tinh xảo. Thế nhưng khi nhận hàng, chị Hà thất vọng vì chất vải mỏng, form lỗi, đường kim mũi chỉ cẩu thả. Khi liên hệ yêu cầu đổi trả, fanpage lập tức chặn liên lạc. "Cuối năm bận rộn, thấy quảng cáo đẹp, giá lại rẻ nên tôi đặt mua nhanh. Không ngờ hàng nhận được khác xa hình ảnh, mà cũng không thể khiếu nại hay trả lại" - chị Hà nói.

Tương tự, chị Thảo Trần cũng ở TP HCM đặt mua giỏ quà Tết biếu đối tác với giá 350.000 đồng/giỏ qua mạng xã hội. Hình ảnh quảng cáo cho thấy giỏ quà đầy đặn, sang trọng nhưng thực tế kích thước nhỏ hơn đáng kể, nhiều sản phẩm bên trong là hàng tồn kho, hạn sử dụng chỉ còn hơn 2 tháng. "Người bán nói thành phần đúng như hình, còn việc kích thước nhỏ hơn là do góc chụp. Tôi đành ngậm ngùi nhận vì không có cơ chế đổi trả" - chị Thảo chia sẻ.

Không chỉ quần áo, giỏ quà, nhiều tài khoản còn livestream bán nước hoa chiết suốt ngày đêm, quảng cáo mùi hương "giống 99% hàng chính hãng" với giá chỉ vài chục tới vài trăm ngàn đồng 1 chai hoặc combo nhiều món. Anh Trung Dũng (TP HCM) cho biết sản phẩm anh nhận được chỉ có tem nhãn tự in, không rõ nguồn gốc, mùi hương bay rất nhanh sau vài giờ sử dụng.

Bên cạnh tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng, thời điểm cuối năm còn xuất hiện nhiều chiêu trò lừa đảo tinh vi. Các đối tượng mạo danh đơn vị vận chuyển gọi điện, nhắn tin yêu cầu người mua chuyển thêm phí, xác minh đơn hàng hoặc cung cấp mã OTP. Không ít nạn nhân sau đó bị chiếm quyền kiểm soát tài khoản ngân hàng, ví điện tử và mất tiền.

Theo ông Lưu Thanh Phương, chuyên gia thương mại điện tử, tâm lý mua sắm vội vàng, ham giá rẻ và quá tin vào hình ảnh quảng cáo là nguyên nhân chính khiến người tiêu dùng dễ mất cảnh giác. "Dịp Tết, người mua thường ưu tiên nhanh, tiện, rẻ. Đây là thời điểm các đối tượng xấu gia tăng hoạt động, lợi dụng sự chủ quan để trục lợi" - ông Phương nhận định.

Ông Phương chỉ các thủ đoạn phổ biến, như quảng cáo giảm giá sâu nhưng giao hàng kém chất lượng; bán hàng tồn kho, hàng cận hạn sử dụng trá hình dưới dạng quà Tết cao cấp; livestream bán mỹ phẩm, nước hoa không rõ nguồn gốc; lập fanpage, website giả mạo thương hiệu uy tín để nhận tiền cọc rồi biến mất. Ngoài ra, mạo danh đơn vị vận chuyển yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP cũng là chiêu lừa thường gặp.

Để hạn chế rủi ro, chuyên gia khuyến cáo người tiêu dùng nên ưu tiên mua sắm trên các sàn thương mại điện tử lớn, có cơ chế bảo vệ người mua và chính sách đổi trả rõ ràng.

Trước khi đặt hàng, cần kiểm tra kỹ lịch sử bán hàng, đánh giá của khách trước, cảnh giác với mức giá rẻ bất thường. Tuyệt đối không chuyển khoản trước cho tài khoản cá nhân, không cung cấp mã OTP, thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai. "Chỉ cần chậm lại vài phút để kiểm tra thông tin, người tiêu dùng có thể tránh được rất nhiều rủi ro khi mua sắm online dịp Tết" - ông Phương nhấn mạnh.