4 bước ứng dụng AI trong quản trị nhân sự

Ngày 20-12, tại lễ ra mắt Ủy ban Đối ngoại và Giao thương quốc tế thuộc CLB Doanh nhân Sài Gòn, CLB Doanh nhân Sài Gòn phối hợp Công ty Mobifone 1 TP HCM tổ chức talkshow "Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản trị nhân sự - Cơ hội và giải pháp".

Trao đổi tại sự kiện, một số CEO cho biết gặp nhiều trở ngại trong việc triển khai hệ thống AI để tự động hóa quá trình tuyển dụng cũng như gặp nhiều khó khăn về chi phí khi mua phần mềm, thu thập và xử lý dữ liệu nhân sự... Trong khi đó, một bộ phận nhân viên lo ngại AI có thể thay thế vai trò của mình.

Ông Hoàng Kim Anh Dũng, Giám đốc Khối Kinh doanh khách hàng doanh nghiệp MobiFone 1 TP HCM, phản ánh một số doanh nghiệp than phiền khi ứng dụng AI vào trong công việc. Thậm chí, doanh nghiệp còn lo dùng AI vào telesales (gọi điện cho khách hàng) sẽ làm mất khách do AI không có cảm xúc, không nắm bắt được tâm lý, hành vi của khách để điều chỉnh nội dung hội thoại cho phù hợp.

Trong khi đó, ông Lê Nhật Trường Chinh, Sáng lập và Điều hành SUCCESS PARTNER, chỉ ra AI sẽ là trợ thủ đắc lực cho chủ doanh nghiệp vì giúp tự động hóa phân tích dữ liệu nhân sự, giảm khối lượng công việc thủ công, tạo chiến lược phát triển riêng cho từng nhân viên, cung cấp dữ liệu kịp thời, hỗ trợ ra quyết định chiến lược... AI giúp quản trị nhân sự tốt hơn chứ không thể thay thế được con người.

Ông Chinh gợi ý chủ doanh nghiệp có thể đi theo 4 bước để ứng dụng AI trong quản trị nhân sự: Bước 1: Sử dụng AI để phân tích dữ liệu động lực và năng lực nhân viên qua công cụ Motivation Questionnaire (MQ). 

Bước 2: Kết hợp AI để phát hiện xu hướng nghỉ việc, giảm động lực, và đưa ra các đề xuất kịp thời.

Bước 3: Tích hợp AI vào quy trình đào tạo, phát triển, và tuyển dụng để cá nhân hóa trải nghiệm nhân viên.

Bước 4: Định kỳ đánh giá hiệu quả qua báo cáo AI-driven, tối ưu hóa dựa trên dữ liệu thực tế.