App Công dân số TP HCM – Một chạm, vạn tiện ích

Trong kỷ nguyên số hóa, việc tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến đã trở thành xu hướng tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ nhân dân.

Đáp ứng nhu cầu này, TP HCM đã triển khai ứng dụng Công dân số TP HCM, một nền tảng thông minh giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính chỉ với "một chạm".

Ngày 14-11-2024, UBND TP HCM đã chính thức cho ra mắt "Ứng dụng Công dân số TP HCM" (gọi tắt là App Công dân số) với mục đích Kết nối công dân và chính quyền – một dấu ấn quan trọng của thành phố trong chuyển đổi số năm 2024.

Đây là một ứng dụng di động thông minh, là kênh giao tiếp hai chiều giữa chính quyền thành phố và người dân bằng tương tác "một chạm" dễ dàng, thuận tiện.

Tích hợp với VNeID – Định danh một lần, sử dụng mọi lúc

App Công dân số TP HCM cho phép người dân đăng nhập thông qua tài khoản định danh điện tử quốc gia (VNeID), giúp giảm thiểu các bước xác minh thông tin khi thực hiện dịch vụ công.

Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính bảo mật cao.

App Công dân số TP HCM – Cánh cửa mở ra chính quyền điện tử

App Công dân số không chỉ đơn thuần là một nền tảng công nghệ mà còn là một cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân.

Thay vì mất thời gian di chuyển và chờ đợi tại các cơ quan hành chính, giờ đây công dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị, tra cứu hồ sơ và thực hiện các dịch vụ công ngay trên điện thoại di động.

Tra cứu và thực hiện dịch vụ công nhanh chóng

Ứng dụng cho phép người dân tra cứu thủ tục hành chính, tra cứu hồ sơ hành chính và nắm bắt tình trạng giải quyết hồ sơ hành chính ở các lĩnh vực.

Tính năng này tiếp tục được cập nhật để tiến tới người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến ở các lĩnh vực.

Thông tin được cập nhật minh bạch, giúp người dân nắm bắt dễ dàng mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan chức năng.

Đồng thời người dân có thể đánh giá, góp ý về dịch vụ của cơ quan giải quyết thủ tục hành chính.

Để thuận tiện cho người dân nắm bắt và quan sát, App Công dân số sẽ hiển thị thông báo mỗi khi có kết quả giải quyết phản ánh, giải quyết hồ sơ, hoặc có diễn tiến mới trong quá trình giải quyết; có thông báo "nóng" khẩn cấp từ cơ quan chức năng.

Thông tin chính thống, cập nhật nhanh chóng

Ngoài việc hỗ trợ dịch vụ công, ứng dụng còn cung cấp các thông báo quan trọng từ chính quyền, giúp người dân chủ động nắm bắt thông tin.

Thông qua ứng dụng, chính quyền cung cấp nhanh chóng, kịp thời đến người dân các thông tin về các hoạt động của thành phố; tuyên truyền các chủ trương, chính sách, quy định pháp luật mới ban hành; đăng tải các tin tức, thông báo, cảnh báo khẩn cấp…

App Công dân số là một kênh hiệu quả để chính quyền ghi nhận, quản lý và xử lý các sự việc từ thực tế cuộc sống phát sinh trên địa bàn, căn cứ trên dữ liệu được cung cấp minh bạch.

App Công dân số còn cung cấp tới người dùng một số tính năng khác trong mục "DỊCH VỤ CỦA TÔI", như: thông tin Y tế, Giáo dục, Giao thông (sẽ cung cấp thêm các tính năng như Thương mại điện tử, Thông tin việc làm lao động, An sinh xã hội và một số công cụ kiểm tra an toàn thông tin).

Đây là nơi người dùng có thể tự đưa những tính năng mình muốn. App Công dân số sẽ lưu lại để người dùng thuận tiện trải nghiệm dịch vụ mình lưu giữ.

Định hướng tương lai – "N in 1" siêu ứng dụng cho công dân

Chỉ mới chính thức ra mắt và đi vào hoạt động hơn 2 tháng, App Công dân số TP HCM mang trên mình mục tiêu lớn khi lãnh đạo thành phố định hướng "biến" ứng dụng này thành một nền tảng "N in 1" - nơi tích hợp tất cả các dịch vụ thiết yếu của thành phố vào một ứng dụng duy nhất, giúp người dân có trải nghiệm liền mạch và tiện lợi hơn bao giờ hết.

Chủ tịch UBND TP HCM Phan Văn Mãi khẳng định TP HCM hướng đến tất cả các dịch vụ trong một App Công dân số. Người dân có thể dễ dàng thực hiện mọi lúc mọi nơi.

Qua đây, tương tác giữa người dân và chính quyền sẽ nhanh hơn, hiệu quả hơn, chính quyền phục vụ cho người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

"Thành phố xây dựng đây là công cụ "một chạm" tương tác hai chiều giữa người dân với chính quyền. Người dân có thể lấy thông tin từ chính quyền, góp ý cho chính quyền. Bằng App Công dân số này có thể thực hiện các thủ tục hành chính của mình ở bất kỳ nơi nào, mang lại tiện ích cho người dân và doanh nghiệp" – Chủ tịch UBND TP HCM chia sẻ.

Theo Chủ tịch UBND TP HCM, thành phố đang tiếp tục nghiên cứu để tích hợp, hoàn thiện các tiện ích trên App Công dân số; đồng thời phối hợp với các bên để làm sao khi cung cấp các dịch vụ phải được được an toàn, tiện lợi.

Đơn cử như khi Tuyến Metro số 1 Bến Thành – Suối Tiên chính thức vận hành thương mại vào ngày 22-12-2024, ngay sau đó, Trung tâm Chuyển đổi số TP HCM đã tích hợp vé Metro số 1 bằng QR code vào App Công dân số TP HCM.

Để sử dụng tính năng này, người dân cần đăng nhập vào ứng dụng, liên kết bằng tài khoản định danh VNeID. Sau đó, ứng dụng Công dân số TP HCM sẽ cung cấp QR code để người dân có thể sử dụng.

Với một ứng dụng đồng bộ, thân thiện và dễ sử dụng, người dân TP HCM giờ đây có thể tiếp cận mọi tiện ích cần thiết cũng như kết nối với chính quyền một cách đơn giản, nhanh chóng.

Ứng dụng không chỉ là một nền tảng số hóa mà còn là biểu tượng hiện đại hóa, hướng tới tương lai của TP HCM - Thành phố thông minh, hiện đại, nghĩa tình, phát triển bền vững.