Ô tô Dòng Hiền lừa hành khách

Tôi là một trong số hơn 30 hành khách mua vé tuyến TPHCM - Quảng Trị của Công ty Cổ phần Ô tô Dòng Hiền (Quảng Trị) bị công ty này lừa dối không thể chấp nhận được.

Tôi xin kể lại hành trình gian khổ mà chúng tôi gặp phải để hành khách biết rõ kiểu làm ăn tráo trở của ô tô Dòng Hiền.

Bán vé ô tô Opentour nhưng cho hành khách đi xe tốc hành cũ kỹ. Chưa hết, giá xe còn chênh lệch rất khó hiểu

Bán khách ăn chênh lệch

Ngày 3-2, tôi đến văn phòng của ô tô Dòng Hiền tại 449 Quốc lộ 1A, phường Linh Trung, quận Thủ Đức-TPHCM mua vé đi Quảng Trị. Trên vé xe ghi rõ thương hiệu Dòng Hiền Opentour an toàn, thoải mái. Vé xe bán với giá 600.000 đồng. 

Sáng 4-2 là ngày xe xuất bến đi Quảng Trị như đã ghi trên vé, tôi và nhiều hành khách thật sự bị choáng khi đến tập trung tại văn phòng Dòng Hiền ở phường Linh Trung. Văn phòng Dòng Hiền đưa chúng tôi lên một chiếc xe cũ kỹ hiệu Quang Dũng, biển số 74K-0234. Nhìn chiếc xe, nhiều người sợ không muốn đi nhưng đều bị nhà xe ép lên.

Vì mong được về quê sớm nên chúng tôi đành chấp nhận lên xe. Mặc dù trên vé Dòng Hiền  ghi 7 giờ ngày 4-2 xe xuất bến, song mãi đến 10 giờ, xe Quang Dũng mới bắt đầu chạy, sau khi vòng vo đón khách trong TP.

Hơn 30 hành khách chúng tôi biết mình bị lừa đã trao đổi với nhau. Thật bất ngờ, giá vé của mỗi người đều được Dòng Hiền bán khác nhau, từ 500.000 đồng, 600.000 đồng rồi 650.000 đồng... không ai giống ai.

Đi trên xe Quang Dũng 74K-0234 không khác gì xe chở hàng hóa. Dọc đường, nhà xe nhồi nhét khách không chịu nổi, nhiều nữ sinh viên khi biết mình bị lừa đã bật khóc.

Chúng tôi phản đối, nhà xe Quang Dũng nói rằng chỉ nhận lại ở Dòng Hiền 280.000 đồng/người nên yêu cầu hành khách không đòi hỏi gì thêm.

Một lần đi, sợ cả đời

Do quá cũ kỹ nên khi ra đến Bình Định, 2 lốp sau bên phải bị nổ tung làm xe chao đảo. Nhà xe thay lốp cũ vào đi được vài chục km rồi lốp này cũng bị nổ tiếp khiến nhiều người hú vía. Khi nhà xe mua lốp mới thay vào, hành trình mới tiếp tục.

Đến 12 giờ ngày 5-2, nhà xe đưa chúng tôi đến Đông Hà. 

Nhiều hành khách bị lừa phẫn nộ trước thái độ làm ăn lừa dối của ô tô Dòng Hiền đã kéo đến trụ sở công ty này tại Đông Hà- Quảng Trị đòi lại tiền vé nhưng không được giải quyết.

Tội nghiệp nhất là một cụ già người Hà Tĩnh và 10 hành khách ở Quảng Bình. Họ bị nhà xe Quang Dũng bỏ xuống ở Quảng Trị và bắt đợi thêm 6 giờ nữa, nghĩa là đến 18 giờ mới có xe chở về quê. Sau khi những người này lên tiếng gay gắt đòi quyền lợi của mình, họ mới được Dòng Hiền cho một chuyến xe chở tiếp ra Quảng Bình.

Còn cụ già quê Hà Tĩnh có người ốm ở nhà, quá nóng lòng nên đã bỏ ra Quốc lộ 1A đón xe khác. 

Chúng tôi đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kiểu làm ăn “treo đầu dê bán thịt chó” của ô tô Dòng Hiền kẻo nhiều hành khách sẽ tiếp tục bị lừa dối.