Ngày 12-5, tôi đi chuyến tàu SE7 từ Hà Nội vào TP HCM. Có một điều bất tiện là trên tàu không còn sử dụng hệ thống loa thông báo khi chuẩn bị đến ga, thay vào đó là bảng điện tử chạy chữ được gắn ở đầu và cuối toa tàu. Không chỉ tôi mà khá nhiều hành khách cũng "phàn nàn" về vấn đề này.
Thực tế có bảng điện tử chạy chữ thì cũng tốt, hành khách có thể quan sát để chủ động chuẩn bị đến ga mình muốn xuống. Thế nhưng, vào ban đêm, khi nhiều hành khách chìm vào giấc ngủ thì không thể "canh chừng" thông tin chạy trên bảng điện tử. Ngoài ra, không phải hành khách nào, nhất là người cao tuổi, người ngồi xa, cũng tinh mắt để đọc dòng chữ chạy trên tấm bảng điện tử.
Trước đây, khi các đoàn tàu sử dụng hệ thống loa phát thanh được gắn tại mỗi khoang tàu thì dẫu có ngủ say, khách vẫn không sợ bị lỡ ga xuống do có tiếng loa và các hành khách bên cạnh đánh thức… Tất nhiên, trong lúc tàu dừng đỗ để đón - trả khách, tiếp viên phụ trách toa thường đi từ đầu đến cuối khoang để hỏi xem có ai muốn xuống không nhưng việc thông báo này thường chỉ diễn ra trước lúc tàu dừng đỗ một khoảng thời gian rất ngắn, hành khách rất luống cuống, cập rập…
Vì vậy, để phục phụ tốt hơn cho hành khách, bên cạnh bảng điện tử, nên khôi phục lại hệ thống loa thông báo để chuẩn bị xuống tàu. Ngoài ra, việc phát loa thông báo cũng cần được thực hiện sớm để hành khách có nhiều thời gian chuẩn bị xuống tàu.
và quét mã QR
Bình luận (0)