Người mua trở thành kẻ làm phiền

Sau đó tôi gọi điện đến 1 cửa hàng Viettel (VT) ở quận Sơn Trà, thì 1 nhân viên nữ ở đó yêu cầu tôi đến trực tiếp để làm việc. Khi tôi đến cửa hàng là khoảng 9 giờ tối ở đó đang có 3 nhân viên nữ và 4 vị khách đang nộp tiền, tôi bước vào và đứng đợi ở bàn số 1.

Ngay lúc đó, 1 thanh niên bước vào yêu cầu cho nộp tiền cước, thì cô nhân viên bàn số 2 hối thúc: “Em đi qua bên kia, nộp nhanh kẻo hết giờ”. Tôi không biết các cửa hàng VT mấy giờ tối thì nghỉ, nhưng thái độ phục vụ như thế thì thật quá thiếu chuyên nghiệp.

Lúc đó cô nhân viên bàn số 1 vừa mới xong việc với 1 khách hàng liền quay sang hỏi tôi bằng giọng rất gắt gỏng “ Có việc gì không anh?”. Nghe như tôi là người gây phiền phức cho cô ấy vậy. Tôi vội nói là đến định ký hợp đồng thuê bao trả sau với SIM số đẹp.

Cô này nghe xong liền đẩy cây ngay: “Anh qua chị kia, em nghỉ rồi, hết giờ rồi!” Kiểu trả lời như vậy thì khách hàng nào còn muốn… làm phiền các cô nữa.

Dang Quang Dung (Đà Nẵng)