xem thêm
An Giang
Bình Dương
Bình Phước
Bình Thuận
Bình Định
Bạc Liêu
icon 24h qua
Đăng nhập
icon Đăng ký gói bạn đọc VIP

Từ ngữ hợp đồng trừu tượng, khách hàng bị thiệt

Bảo Ngọc

“Trong hợp đồng bảo hiểm tự nguyện giữa tôi và Công ty CP Bảo hiểm AAA (Bảo hiểm AAA) không có điều khoản nào ghi khấu trừ tiền khi xảy ra tổn thất. Thế nhưng, vừa qua, tôi bị khấu trừ tiền không chỉ 1 lần mà đến 2 lần. Theo tôi được biết, hầu như khách hàng nào cũng bị khấu trừ khoản tiền phi lý này”. Đây là phản ánh của ông Trần Bá Ly (ngụ quận Tân Bình, TP HCM) với Báo Người Lao Động.

Theo ông Ly, năm 2015, ông và Bảo hiểm AAA ký kết hợp đồng bảo hiểm tự nguyện ô tô với mức phí hơn 9 triệu đồng/năm. Tháng 11-2015, xe ông Ly bị va quệt, được Bảo hiểm AAA thẩm định và mang đi sửa. Tất cả chi phí sửa chữa đều do Bảo hiểm AAA chi trả.

Tháng 1-2016, xe của ông Ly tiếp tục bị va quệt. Bảo hiểm AAA cũng thẩm định và đưa đi sửa chữa nhưng buộc ông Ly phải đóng 500.000 đồng vào chi phí sửa chữa. Không chỉ vậy, ông Ly còn bị buộc phải đóng thêm 500.000 đồng cho phần sửa chữa trước đó.

Bà Bùi Minh Sang, Trưởng Phòng Pháp chế Bảo hiểm AAA, giải thích theo quy tắc bảo hiểm tự nguyện ô tô, khách hàng phải có một phần trách nhiệm khi thiệt hại xảy ra. Cụ thể, mức khấu trừ tối thiểu là 500.000 đồng/vụ đối với xe không kinh doanh, 1 triệu đồng/vụ đối với xe kinh doanh.

Trước thắc mắc hợp đồng không có điều khoản khấu trừ tiền, bà Sang cho biết hợp đồng dẫn chiếu đến quy tắc và quy tắc này đã được đăng ký ở Bộ Tài chính nên phải khấu trừ. Về nguyên tắc, trước khi khách hàng ký hợp đồng, khai thác viên phải có trách nhiệm giải thích tất cả điều khoản quy định về bảo hiểm để họ hiểu.

Bà Sang thừa nhận trong hợp đồng có những điều khoản dẫn chiếu, từ ngữ trừu tượng và tất cả đều được khai thác viên giải thích cho khách hàng. Trong khi đó, ông Ly cho rằng khi ký hợp đồng, ông chỉ biết phí bảo hiểm và mức bồi thường chứ không hề biết việc khấu trừ tiền.

 

Lên đầu Top

Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này!

Bạn không thể gửi bình luận liên tục. Xin hãy đợi
60 giây nữa.

Thanh toán mua bài thành công

Chọn 1 trong 2 hình thức sau để tặng bạn bè của bạn

  • Tặng bằng link
  • Tặng bạn đọc thành viên
Gia hạn tài khoản bạn đọc VIP

Chọn phương thức thanh toán

Tài khoản bạn đọc VIP sẽ được gia hạn từ  tới

    Chọn phương thức thanh toán

    Chọn một trong số các hình thức sau

    Tôi đồng ý với điều khoản sử dụng và chính sách thanh toán của nld.com.vn

    Thông báo