Bộ Y tế yêu cầu Bệnh viện K rà soát quy trình, thái độ nhân viên

Liên quan đến vụ việc gây xôn xao xảy ra tại Bệnh viện K (Hà Nội) được đăng tải trên mạng xã hội những ngày qua, ngày 21-8, ông Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế), đã có văn bản gửi Giám đốc Bệnh viện K đề nghị tăng cường quản lý công tác khám bệnh, chữa bệnh.

Theo đó, ông Hà Anh Đức đánh giá bệnh viện đã chủ động triển khai các giải pháp xử lý, bảo đảm an ninh, trật tự sau khi nắm bắt được các thông tin liên quan; liên hệ với cơ quan chức năng trên địa bàn và kịp thời cung cấp, công khai thông tin cho cơ quan báo chí, truyền thông để dư luận, người dân nắm rõ.

Tuy nhiên, hiện nay dư luận vẫn còn những thông tin khác nhau phản ánh về hành vi, thái độ ứng xử của nhân viên y tế trong quá trình điều trị tại bệnh viện.

Để bảo đảm quyền lợi cho người bệnh, với tinh thần cầu thị, lắng nghe, lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đề nghị giám đốc Bệnh viện K tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quy trình đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh và người nhà người bệnh, không để xảy ra tiêu cực; tuân thủ các quy định về triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ y tế tại bệnh viện; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định các cá nhân có liên quan khi phát hiện vi phạm.

Khẩn trương rà soát, cập nhật các quy trình triển khai khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện theo các hướng dẫn, quy định của Bộ Y tế, bảo đảm công khai, minh bạch, hiệu quả.

Tăng cường quán triệt, phổ biến các văn bản, quy định liên quan đến nâng cao nhận thức về văn hóa, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật; tác phong, lề lối làm việc, chuẩn mực ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ tại bệnh viện.

Những ngày qua, trên mạng xã hội xuất hiện một số đoạn clip từ tài khoản Đ.T.T, trong clip người này liên tục khóc cho rằng các y, bác sĩ Bệnh viện K cơ sở 2 Tam Hiệp (huyện Thanh Trì, Hà Nội) "vét những đồng tiền cuối cùng trong túi bệnh nhân ung thư".

Sau đó, ngày 20-8, Bệnh viện K đã có thông tin tới công luận, bày tỏ quan điểm cho rằng những ngày qua, trên một số nền tảng mạng xã hội xuất hiện nhiều video có nội dung thông tin xuyên tạc, vu khống và lan truyền có mục đích xuyên tạc, vu khống, bôi nhọ hình ảnh Bệnh viện K và uy tín cá nhân các y, bác sĩ, cán bộ y tế.

Liên quan đến sự việc này, ngày 21-8, Công an huyện Thanh Trì (TP Hà Nội) cho biết đang phối hợp với lực lượng chức năng tiếp tục xác minh thông tin một TikToker tố bệnh nhân Bệnh viện K (cơ sở 2 ở xã Tam Hiệp, huyện Thanh Trì) phải chi 200.000 đồng mỗi lần xạ trị.

Cùng với đó, cơ quan này cũng trích xuất camera, lấy lời khai những người liên quan sau khi nhận đơn tố cáo của nữ TikToker, là chị Đ.T.T. (trú tại xã Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, TP Hà Nội), với nội dung bị bảo vệ của Bệnh viện K cơ sở 2 hành hung khiến chị bị gãy xương mác chân trái.