Chú xe ôm và tấm lòng nữ cán bộ phường

Giọng ông ngập ngừng khi nhờ hướng dẫn lấy số thứ tự: "Tôi muốn làm thủ tục về đất đai". Được các tình nguyện viên tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công hướng dẫn, ông ngồi chờ tại quầy số 8. Nhưng đến lượt làm việc, ông không nộp hồ sơ mà lại kể một câu chuyện khiến cán bộ tiếp nhận khựng lại.

Ông làm nghề chạy xe ôm công nghệ, hiểu biết pháp luật hạn chế nên vừa bị lừa mất 400 triệu đồng. Theo đó, một người mới quen hứa làm giúp ông giấy tờ nhà đất, đổi lại, ông chuyển toàn bộ số tiền tích góp cho người này. Chỉ đến khi bị cắt đứt liên lạc, ông mới bàng hoàng nhận ra mình đã bị lừa.

Trước tình huống ấy, nữ cán bộ gác lại công việc nhận hồ sơ tại quầy, hướng dẫn ông T. đến gặp bà Cù Thoại Vy, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thủ Đức. Tại quầy tư vấn pháp lý miễn phí, bà Cù Thoại Vy hỏi từng chi tiết, như một người thân đang tìm cách giúp người nhà thoát khỏi rối ren. "Chú phải bình tĩnh, từ từ kể lại. Chú nhờ ai? Họ đã làm những gì? Khi nào chú nhận ra mình bị lừa? Chú đã chuyển bao nhiêu tiền, chuyển bằng hình thức nào?" - bà Cù Thoại Vy từ tốn hỏi.

Sau khi nghe xong câu chuyện, bà Cù Thoại Vy đề nghị ông T. quay lại vào thứ ba tuần sau (ngày 5-8), thời điểm các luật sư thuộc Đoàn Luật sư TP HCM có mặt tại Trung tâm để tư vấn miễn phí. "Các luật sư sẽ giúp chú làm rõ vụ việc và đưa ra hướng xử lý cụ thể" - bà Cù Thoại Vy nói, kèm theo một cái gật đầu như một lời hứa rằng ông T. sẽ không đơn độc.

Không chỉ là nơi tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thủ Đức đang dần trở thành điểm tựa tinh thần và pháp lý cho người dân. Từ ngày 15-7, Trung tâm đã bố trí khu vực riêng dành cho tư vấn pháp lý miễn phí, hoạt động vào thứ ba và thứ năm hằng tuần. Gần một tháng triển khai, đã có gần 30 người dân đến xin tư vấn các vấn đề liên quan đến đất đai, dân sự, thừa kế, hôn nhân - gia đình.

"Đây sẽ là kênh hỗ trợ rất thiết thực, giúp người dân tiếp cận pháp luật dễ dàng, chính xác, giảm thiểu tranh chấp và nâng cao hiểu biết pháp lý" - bà Cù Thoại Vy cho biết.

Ông Mai Hữu Quyết, Bí thư Đảng ủy phường Thủ Đức, cho biết mô hình tư vấn pháp luật miễn phí không chỉ giải quyết vướng mắc trước mắt, mà còn góp phần phòng ngừa rủi ro pháp lý cho cộng đồng. "Chúng tôi mong muốn từ phường Thủ Đức, mô hình này sẽ lan tỏa đến các phường khác trong TP HCM, để mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận pháp luật một cách thuận lợi, chính xác" - ông Quyết nói.

Chứng kiến câu chuyện, ông Nguyễn Minh Cường (ngụ phường Thủ Đức) chia sẻ trong những giây phút tưởng như tuyệt vọng, người dân như ông, như ông T. vẫn có thể tìm thấy chốn nương nhờ, ngay ở cửa công quyền. "Đó là điều rất đáng trân trọng và không phải nơi nào cũng làm được như vậy" - ông Cường nói.