Vậy là 4.388 công nhân (CN) trong chương trình “Tấm vé nghĩa tình” do LĐLĐ TP HCM phối hợp cùng Công đoàn (CĐ) các KCX-KCN TP tổ chức đã được sum họp với gia đình trước thềm năm mới. Thức canh nồi bánh chưng ở quê, câu chuyện mà họ nhắc đến nhiều nhất với những người thân quen là nỗi vất vả của đội ngũ cán bộ CĐ TP trong việc lo vé xe Tết với sự quý trọng, hàm ơn.

1.001 tình huống xảy ra

Qua 8 lần tổ chức chương trình “Tấm vé nghĩa tình”, Ban tổ chức đã đúc kết được nhiều kinh nghiệm trong công tác tổ chức, đặc biệt là xử lý những tình huống phát sinh. Thực tế, xuyên suốt những buổi tiễn CN về quê đón Tết, chúng tôi chứng kiến nhiều chuyện dở khóc, dở cười và chính cán bộ CĐ với sự nhạy bén của mình đã giải quyết ổn thỏa.


Niềm vui của vợ chồng anh Nguyễn Văn Cường và chị Trần Thị Hai (Công ty Hungway- KCX Tân Thuận) trên chuyến xe đoàn tụ với người thân

Niềm vui của vợ chồng anh Nguyễn Văn Cường và chị Trần Thị Hai (Công ty Hungway- KCX Tân Thuận) trên chuyến xe đoàn tụ với người thân

Tại lễ tiễn CN cách đây vài ngày, một nữ CN níu áo cán bộ CĐ nài nỉ: “Mấy anh chị thông cảm, bây giờ tôi không về nữa. Vậy tôi có thể nhường vé cho đứa em gái về được không?”. Hay một anh CN gần đến giờ xe lăn bánh hớt ha hớt hải chạy đến ban tổ chức nói: “Em được tặng vé nhưng không về nên cho anh hàng xóm rồi. Thôi, cùng là CN nên ai cũng khổ, mấy anh chị thông cảm giải quyết cho ảnh, đừng làm khó nhe!”... Trước những tình huống này, dù hết sức thông cảm nhưng các thành viên trong ban tổ chức phải khéo léo từ chối bởi các trường hợp được xét tặng vé đã được rà soát kỹ. Hơn nữa, đây là những trường hợp thực sự khó khăn. Ông Lê Anh Tuấn, Phó Chủ tịch CĐ các KCX-KCN TP, chia sẻ: “Danh sách do CĐ cơ sở đưa lên và được ban tổ chức chốt lại, do vậy chúng tôi không thể giải quyết cho từng trường hợp riêng lẻ. Nếu vị tình, chúng tôi khó ăn nói với các anh em CN khác, đặc biệt là các DN, bởi như vậy sẽ làm mất đi ý nghĩa chăm lo của chương trình".

Dù dặn dò kỹ nhưng đến giờ đi nhiều CN nước mắt ngắn dài chạy đến vì nhớ nhầm ngày, đi nhầm chương trình (có nhiều chương trình trao vé của nhiều đơn vị xảy ra cùng lúc), đến nhầm bến xuất phát. Tại Khu công nghệ cao, chúng tôi gặp một nữ CN lỉnh kỉnh hành lý đứng bên đường. Khi hỏi vì sao không lên xe cô cho biết đi nhầm vì không xem vé kỹ, thay vì xuất phát ngay KCX Tân Thuận, cô lại đến Khu công nghệ cao. “Trong mỗi tấm vé đều ghi rất kỹ thông tin: tên, tuổi, ngày đi, nơi xuất phát, nơi đến... nhưng CN thường đọc không kỹ. Những trường hợp nhầm lẫn đều được ban tổ chức linh động giải quyết để đi những chuyến khác nhưng rất cực cho các cán bộ CĐ tổ chức xe”- ông Nguyễn Thành Đô, Chủ tịch CĐ các KCX-KCN TP, chia sẻ.

Mệt nhưng vui

Trong những ngày tiễn CN về quê, chương trình 5 giờ mới bắt đầu nhưng mới 4 giờ, cán bộ CĐ các KCX-KCN TP đã có mặt để hoàn tất hồ sơ, xem xét từng xe, kiểm tra từng thùng nước uống, bao ni lông... Và để có mặt đúng giờ, những đêm trước đó, họ thường ngủ lại ở các văn phòng. Và trong 2 tháng trước khi chương trình bắt đầu, cán bộ CĐ các KCX-KCN phải thu thập, nhập liệu, chỉnh sửa từng thông tin cá nhân. Mỗi năm có hơn 4.000 CN với 100 chiếc xe nên để mọi thứ đi vào guồng, trơn tru không hề dễ dàng gì.


Các cán bộ Công đoàn KCX- KCN TP HCM giải quyết cho những công nhân đi nhầm chuyến

Các cán bộ Công đoàn KCX- KCN TP HCM giải quyết cho những công nhân đi nhầm chuyến

Ông Phạm Văn Hiền, Ủy viên thường vụ CĐ các KCX-KCN TP, Trưởng văn phòng Linh Trung, người gắn bó với chương trình “Tấm vé nghĩa tình” ngay những ngày đầu tiên, chia sẻ: “Do tâm lý nôn nóng và mong muốn đoàn tụ cùng gia đình, người thân, nên cả đêm trước khi về quê, CN đã điện cho ban tổ chức để hỏi địa điểm xuất phát, hỏi đường, hành trình đi... Và hết cuộc điện thoại này đến cuộc điện thoại khác cho đến khi xe lên đường. Và trong suốt dọc đường đi, điện thoại của ban tổ chức luôn luôn mở để CN phản ánh những điều chưa hài lòng”. Dù đã ký kết với nhà xe không được bắt khách dọc đường nhưng có năm tài xế làm liều vẫn đón khách. Khi nghe CN phản ánh, các cán bộ CĐ phải tức tốc gọi điện thoại cho nhà xe để giải quyết tình trạng này. "Cực lắm nhưng vì sự an toàn của công nhân nên anh em cố gắng hết sức!"- ông Hiền, bày tỏ.

Ông Hiền kể, có năm vừa lên xe, ban tổ chức đã bị một nữ CN mắng té tát: “Tôi có con nhỏ mà sao xếp cho tôi ngồi ghế số 45. Ban tổ chức gì kỳ vậy, bây giờ không đi nữa”. Ông phải đến giải thích với nữ CN này là ban tổ chức không biết cô có con nhỏ và đổi chỗ cho cô với CN nam khác ở ghế đầu. “Lúc này nữ CN mới đến xin lỗi: Lúc nãy em bức xúc quá nên lớn tiếng, mấy anh thông cảm”- ông Hiền kể.


Cán bộ CĐ các KCX-KCN TP HCM (bìa trái), lắng nghe và giải đáp tận tình mọi thắc mắc của công nhân

Cán bộ CĐ các KCX-KCN TP HCM (bìa trái), lắng nghe và giải đáp tận tình mọi thắc mắc của công nhân

Dù đã thông báo mỗi CN được mang hành lý 20 kg và gọn nhẹ nhưng nhiều CN vẫn mang lố hoặc quá cồng kềnh. Có người mang về cho gia đình chiếc ti vi trúng thưởng thậm chí chỉ là lịch, bia, nước ngọt do công ty tặng. Tâm lý ai đi xa về cũng phải có chút quà nên dù “nhăn nhó” một chút nhưng nhà xe và ban tổ chức vẫn giải quyết. Chúng tôi từng chứng kiến một anh CN mang về chiếc xe đạp 3 bánh cho con ở quê. Nhìn thấy chiếc xe, nhà xe đã từ chối chở vì khoan hành lý không còn chỗ trống". Nhưng anh CN mắt đỏ hoe, nài nỉ: “Em đã hứa Tết này về tặng cho con trai 2 tuổi chiếc xe, nếu không có cháu buồn lắm”. Trước sự khẩn khoản của anh, ban tổ chức phải cố tìm một chỗ cho món quà vô cùng đáng yêu này.

Trao tặng 135.693 vé xe

Chương trình “Tấm vé nghĩa tình” được LĐLĐ TP HCM triển khai thực hiện trong 8 năm qua, các cấp CĐ đã cùng với doanh nghiệp, ban chấp hành CĐ cơ sở trao tặng 135.693 vé xe cho CN có hoàn cảnh khó khăn, 3 năm liên tục không có điều kiện về quê đón Tết với tổng kinh phí trên 75 tỉ đồng. Chương trình đã được doanh nghiệp tích cực ủng hộ, tham gia đóng góp 70% kinh phí.

Bài và ảnh: HỒNG ĐÀO