CAST: Hệ thống hỗ trợ xử lý thông tin và ra quyết định

Để giải quyết vấn đề này, các nhà nghiên cứu Trường Khoa học và Công nghệ Thông tin bang Penn - IST (Mỹ) phát triển một phần mềm mới giúp nhóm làm việc và các bộ phận an ninh đối phó, xử lý tình trạng thông tin quá tải theo cách hỗ trợ phát hiện nhu cầu thông tin của nhóm và chuyển giao dữ liệu có liên quan từ những bản báo cáo do máy tính tạo ra. Phần mềm này có tên CAST (tên tiếng Anh đầy đủ là Collaborative Agents for Simulating Teamwork) làm nổi bật dữ liệu liên quan, giúp cải thiện tiến trình đưa ra quyết định đồng thời đẩy mạnh sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm. Theo giáo sư (GS) khoa học và công nghệ thông tin John Yen – người phụ trách chính chế tạo CAST thì phiên bản hiện thời dự báo được những thông tin nào mà các thành viên sẽ cần đến; tìm ra những tính chất, đặc điểm chung của thông tin sẵn có và quyết định xem chúng nên được xử lý như thế nào. Việc đưa ra quyết định từ đó cũng dễ dàng hơn vì phần mềm chỉ đề nghị những dữ liệu có liên quan.

Trước đây, CAST được nghiên cứu bởi Texas A&M lúc GS Yen còn làm việc ở đó, thoạt đầu nó được phát triển nhằm tạo điều kiện huấn luyện nhóm làm việc hợp tác và thực hiện một số nhiệm vụ cụ thể một cách tốt nhất. CAST còn thuộc chương trình mục tiêu do một bộ phận của Bộ Quốc phòng Mỹ tài trợ cho ba đơn vị Texas A&M, Đại học Wright State và Penn State.

Với những phát kiến gần đây, nhóm của GS Yen ứng dụng phần mềm thông minh theo phương hướng mới gọi là “những mô hình chia sẻ trí tuệ” hỗ trợ các hoạt động nhóm và huấn luyện nhóm bao gồm chia sẻ về các mục tiêu của nhóm; chia sẻ các giả định về vấn đề và chia sẻ kiến thức về cấu trúc và tiến trình của nhóm. GS Yen tiết lộ ý tưởng cho việc chế tác phần mềm này là từ những nhà tâm lý học nghiên cứu thái độ hành vi của nhóm hoạt động – những người cần phải xử lý thông tin dưới áp lực căng thẳng về thời gian.

Vì CAST được sự tài trợ của Bộ Quốc phòng, việc ứng dụng cho ngành quân sự là rất quan trọng. GS Yen và các cộng sự nhận xét CAST tỏ ra là một công nghệ đầy hứa hẹn trợ giúp cho nhiều viên chức sĩ quan quân đội cấp cao – những người thường nhận khoảng 600.000 bản báo cáo mỗi giờ từ những thiết bị cảm ứng từ mặt đất và qua vệ tinh. Nếu không có thông tin đúng, quyết định sai trên chiến trường rất nhiều khả năng xảy ra và dẫn đến hệ quả xấu. Phần mềm này có thể được tùy biến, giúp giới chức quân sự lựa chọn và thích nghi nhanh chóng với những điều kiện thay đổi trên chiến trường. CAST còn được ứng dụng để dò tìm những sự đe dọa khủng bố tiềm tàng và những căn bệnh lây nhiễm nhanh.