Mạng Viettel gặp trục trặc do nâng cấp phần mềm 4G

Nhiều người dùng phản ánh điện thoại dùng mạng Viettel bị mất sóng trong sáng ngày 12-9.

Sáng ngày 12-9 một số bạn đọc ở khu vực miền Nam như TP HCM, Vũng Tàu... phản ánh với Báo Người Lao Động việc điện thoại sử dụng mạng Viettel của họ không thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin hay không thể vào mạng 4G. Một số bạn đọc khác cũng phản ánh trên Facebook điện thoại dùng SIM Viettel sóng chập chờn, khó liên lạc...

Nhiều bạn đọc chia sẻ có thể do sắp thực hiện chuyển đổi từ SIM 11 số về 10 số nên mạng chập chờn. Một số bạn đọc khác thì cho biết sau khi khởi động lại máy điện thoại hay rút SIM cắm trở lại thì mạng bình thường lại mà không rõ nguyên nhân vì sao...

Trao đổi với Báo Người Lao Động, đại diện nhà mạng Viettel cho biết: "Trong đêm 11-9, Viettel thực hiện nâng cấp phiên bản phần mềm mới cho dịch vụ 4G nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Việc này đã dẫn tới gián đoạn truy cập của một số điểm trạm (từ 9 giờ đến 9 giờ 30 phút ngày 12-9). Đến thời điểm này, hệ thống đã khôi phục được toàn bộ và liên lạc của khách hàng đã thông suốt". Trong trường hợp người dùng cần hỗ trợ, có thể liên hệ tổng đài 18008098 (miễn phí).

Ghi nhận đến trưa 12-9 mạng Viettel đã hoạt động bình thường trở lại về thoại, SMS cũng như dịch vụ 4G.