Đầu tư xây dựng, nâng cấp cơ sở dữ liệu

Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu ở một số ngành, lĩnh vực chưa đáp ứng được yêu cầu về triển khai, cập nhật, khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) điện tử phục vụ người dân, tổ chức.

Đơn cử trong ngành tư pháp có 2 CSDL liên quan đến CĐS đó là CSDL hộ tịch điện tử và CSDL lý lịch tư pháp. Cả 2 CSDL này rất quan trọng, liên quan trực tiếp đến người dân, đặc biệt là CSDL hộ tịch điện tử không chỉ phục vụ đăng ký hộ tịch như khai sinh, khai tử, kết hôn... mà là nguồn đầu vào cho CSDL quốc gia về dân cư và rất nhiều CSDL khác. 

Tuy vậy, trong quá trình triển khai gặp phải một số khó khăn, vướng mắc chủ yếu do lỗi hệ thống và phần mềm bị "treo", đăng nhập không được, lỗi kéo dài.

Đặc biệt, khi thực hiện liên thông điện tử đối với 2 nhóm thủ tục hành chính (TTHC) "Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi" và "Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng" thì hạ tầng kỹ thuật của hệ thống CSDL hộ tịch điện tử chưa được nâng cấp, đồng bộ, kịp thời với CSDL dân cư nên khi liên thông cấp số định danh cá nhân vẫn bị gián đoạn dẫn đến việc giải quyết TTHC đăng ký khai sinh đôi lúc bị chậm, gây khó khăn cho người thực hiện, bức xúc cho người dân.

Bên cạnh đó, việc kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa phần mềm dịch vụ công liên thông và hệ thống thông tin đăng ký và quản lý hộ tịch của Bộ Tư pháp ở một số thời điểm còn rất chậm. 

Nhiều phần mềm có cấu hình chưa hợp lý, bất cập khi tra cứu hồ sơ trên hệ thống lienthong.dichvucong.gov.vn, hệ thống không thể hiện được thời gian giải quyết hồ sơ trong bao nhiêu ngày, thời gian hẹn trả kết quả chung đối với các thủ tục liên thông để công dân biết mà đến nhận kết quả. 

Trong trường hợp hồ sơ trễ hạn, không đính kèm được phiếu xin lỗi và hẹn trả kết quả của đơn vị giải quyết hồ sơ. Đồng thời, chưa thể hiện được trạng thái giải quyết hồ sơ sớm hạn, đúng hạn, trễ hẹn; nếu trễ hẹn thì trách nhiệm thuộc về đơn vị nào gây tranh cãi, đùn đẩy trách nhiệm.

Vì thế, bên cạnh tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức tinh thông nghiệp vụ, giỏi công nghệ thông tin để thực hiện nhiệm vụ được giao thì vấn đề rất quan trọng, có ý nghĩa quyết định thành công của công cuộc CĐS là đầu tư nâng cấp, đồng bộ cơ sở hạ tầng kỹ thuật. 

 Đây là nhiệm vụ cấp bách trong phục vụ công tác CĐS, đem lại lợi ích rất lớn, hiệu quả cao cả về phát triển kinh tế - xã hội cũng như bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dân.