Vietravel - Thương hiệu tiên phong của ngành du lịch VN

Có thể nói năm 2010 là cột mốc quan trọng, đánh dấu bước phát triển vững mạnh của thương hiệu du lịch hàng đầu VN - Vietravel, hướng đến mục tiêu trở thành công ty lữ hành hàng đầu khu vực và là tập đoàn lữ hành đa quốc gia đầu tiên của VN, có mặt tại các quốc gia trên thế giới vào năm 2015, với mức doanh thu đạt khoảng trên 4.000 tỉ đồng.

 

 

Hình thành trên cơ sở của Công ty Du lịch Tiếp thị và Dịch vụ đầu tư (Tracodi Tourmis) trực thuộc Bộ GTVT, Vietravel ra đời trong điều kiện ngành du lịch gặp không ít khó khăn. Với đội ngũ cán bộ - nhân viên chưa đến 10 người và kinh phí hạn hẹp nhưng bằng sự năng động, quyết tâm vượt khó và chiến lược kinh doanh rõ ràng, Vietravel đã bỏ lại sau lưng những khó khăn của khủng hoảng kinh tế khu vực (năm 1997), đại dịch SARS (năm 2003), khủng hoảng kinh tế toàn cầu và đại dịch cúm A/H1N1 (năm 2008 - 2009). Vietravel đã vươn lên không ngừng, mở hàng loạt các chi nhánh trong cả nước như: Trung tâm lặn biển đầu tiên tại Nha Trang (Trung tâm Vinadive), thành lập chi nhánh Hà Nội và mở rộng hệ thống phân phối đến nhiều địa phương như: Lào Cai, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Cần Thơ, Phú Quốc... đặc biệt là hệ thống các trung tâm, chi nhánh tại TPHCM. Tính đến thời điểm hiện nay, Vietravel đã có gần 700 nhân viên và đang tiếp tục mở rộng kênh phân phối tại tất cả tỉnh, thành trong cả nước và khu vực Đông Nam Á, Mỹ, châu Âu...

Tuy ra đời trong giai đoạn đất nước còn nhiều khó khăn nhưng ý thức được sứ mệnh của mình, phấn đấu trở thành nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp trước hết phải nắm ngọn cờ tiên phong và chấp nhận mọi khó khăn. Trong những gian khó đó, Vietravel tự hào đã chinh phục được thị trường khách Nhật Bản đầu tiên tại VN. Đây là thị trường khách vốn rất khó tính, tuy nhiên với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đầy trách nhiệm, cho đến nay thị trường khách Nhật Bản vẫn là thị trường khách lớn nhất và Vietravel cũng là công ty có lượng khách Nhật nhiều nhất hiện nay. Bên cạnh đó, các thị trường khách Đông Nam Á, châu Âu vẫn là những thị trường lớn của Vietravel. Bằng sự đa dạng hóa loại hình sản phẩm và tiên phong mở rộng thị trường, Vietravel đã sớm phát triển đều cả 3 thị trường khách quốc tế vào VN (Inbound), khách VN du lịch trong nước (Domestic) và khách VN du lịch nước ngoài (Outbound). Hiện nay, Vietravel đã giới thiệu đầy đủ các tour đến khắp năm châu. Song song đó là một hệ thống đối tác chiến lược tại khắp các châu lục từ vùng đất châu Âu hoa lệ đến lục địa đen châu Phi, đến châu Á của những huyền thoại... Ngay trong thị trường du lịch VN với chính sách phát triển sản phẩm mới thường xuyên, mỗi năm công ty tổ chức nhiều cuộc khảo sát điểm đến và tìm kiếm những dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng.

 

Với tầm nhìn chiến lược của mình trước sự phát triển vũ bão của công nghệ số, ngay từ năm 2005, Vietravel đã triển khai các giải pháp tổng thể về công nghệ theo một qui trình chặt chẽ. Ngày 30-1-2007, mạng bán tour trực tuyến đầu tiên tại VN www.travel.com.vn đã ra đời góp phần tạo cầu nối gắn kết khách hàng với Vietravel hơn thông qua kênh thông tin đa chiều với nhiều tiện ích để du khách có thể thỏa mãn mọi nhu cầu mọi lúc, mọi nơi. Với phương thức thanh toán linh hoạt, du khách có thể trả tiền bằng cách chuyển khoản, thẻ thanh toán quốc tế cho các giao dịch của mình tại www.travel.com.vn. Với những thành tích trong việc ứng dụng công nghệ mới và hướng đến quyền lợi khách hàng, Vietravel liên tiếp nhận được các giải thưởng công nghệ của Bộ Công Thương, Sở Thông tin Truyền thông TPHCM như: Cúp Bạc dành cho sản phẩm Thương mại điện tử xuất sắc nhất VN năm 2007 trong Tuần lễ Tin học VN lần thứ 16; giải 3 - website thương mại điện tử uy tín trong chương trình TrustVN 2007 của Vụ Thương mại - Điện tử - Bộ Công Thương; Top 05 website tiêu biểu 2008 của Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ thông tin; “Website vàng VN” năm 2009 do Báo Người Lao Động bình chọn; giải thưởng Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông tiêu biểu năm 2010 do UBND TPHCM, Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM tổ chức; website bán tour trực tuyến tốt nhất VN năm 2010 do Báo Sài Gòn Giải Phóng tổ chức.

Với thế mạnh và uy tín thương hiệu, Vietravel được chọn là nhà cung cấp phương tiện vận chuyển hàng đầu VN cho nhiều sự kiện quốc tế, trong đó đặc biệt phải kể đến: Hội nghị Cấp cao APEC 2006, Đại hội Thể thao Sinh viên Đông Nam Á lần thứ 13, Đại lễ Vesak 2008 và sự kiện gần đây nhất là tổ chức phương tiện vận chuyển phục vụ Hội nghị Cấp cao ASEAN 17 trong nhiệm kỳ VN là Chủ tịch ASEAN.

Với thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao tại Hội nghị APEC 2006, Chính phủ đã trao tặng cho Công ty Du lịch Vietravel phần thưởng cao quý - Huân chương Lao động hạng II và Huân chương Lao động hạng I  cho đơn vị “Có thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 2005 - 2010, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ tổ quốc”. Bên cạnh đó, Vietravel còn đón nhận hàng trăm danh hiệu, bằng khen, cờ thi đua của Bộ GTVT, Tổng cục Du lịch, các cơ quan truyền thông Trung ương và địa phương và của bạn đọc các báo: Sài Gòn Giải Phóng, Sài Gòn Tiếp thị, Thời báo Kinh tế VN...

Đặc biệt, Vietravel còn vinh dự nhận được các giải thưởng quốc tế như: “The Friends of Thailand” của Tổng cục Du lịch Thái Lan, “Outstanding Tour Operator 2010” của Bộ Du lịch Campuchia, Cúp “Tourism Alliance Awards 2010 - Nhà điều hành tour Du lịch nước ngoài tốt nhất Đông Dương” của ngành du lịch các nước Đông Dương...

Với phương châm “Khách hàng là người tạo dựng nên thương hiệu Vietravel”, Vietravel đã không ngừng đóng góp vì sự phát triển của cộng đồng. Bằng những việc làm thiết thực, cán bộ - nhân viên Vietravel đã cùng chung tay cho các hoạt động xã hội như: tặng vật phẩm, thuốc và tiền mặt tại huyện Bù Đăng - tỉnh Bình Phước, xây dựng nhà tình thương cho người dân xã Long Hòa, huyện Cần Giờ (TPHCM), tặng sổ tiết kiệm và hỗ trợ trang thiết bị phòng tập vật lý trị liệu cho người già neo đơn, tàn tật tại Trung tâm Bảo trợ xã hội Hàm Tân - tỉnh Bình Thuận, tổ chức ngày vì môi trường trong các đợt tập huấn: “Bản lĩnh Vietravel 2008” tại Phan Thiết, “Tự hào Vietravel 2010” tại Nha Trang, tài trợ Hoa hậu trái đất tham gia các hoạt động môi trường, vận động đội nón bảo hiểm nhân dịp Hội chợ Du lịch quốc tế ITE 2007, ủng hộ cho đồng bào gặp thiên tai, lũ lụt miền Trung, nạn nhân vụ sập đường dẫn cầu Cần Thơ,...

 

Nhân kỷ niệm 15 năm thành lập, ngày 24-11 vừa qua Công ty Vietravel đã chính thức trao 500 triệu đồng cho Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo TP, phẫu thuật mắt cho hàng trăm bệnh nhân khắp các tỉnh, thành trong cả nước với mong muốn mang lại ánh sáng cho mọi người và làm cuộc sống trở nên tươi đẹp hơn.

 

Bằng những việc làm thiết thực, đầy ý nghĩa đó, toàn thể cán bộ - nhân viên Vietravel luôn đặt lợi ích cộng đồng lên trên hết. Với uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ tốt nhất, Vietravel cam kết sẽ mang đến cho du khách sự hài lòng và thoải mái nhất, đáp lại sự tin yêu của hàng triệu khách hàng đã tin tưởng đồng hành cùng Vietravel - “Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp”.

Trên cơ sở phát triển bền vững sau 15 năm, trong giai đoạn 2011 - 2015, Vietravel sẽ tiến hành tái cơ cấu mô hình hoạt động của công ty gồm công ty mẹ và 5 công ty thành viên nhằm phát triển kinh doanh trong lĩnh vực du lịch theo hướng chuyên sâu. Theo dự kiến, đến hết năm 2012, Vietravel sẽ hoàn tất việc triển khai mạng lưới 11 văn phòng du lịch tại các thị trường trọng điểm trên thế giới như: Pháp, Hongkong, Malaysia, Thái Lan, Singapore... và hướng đến trở thành một trong 10 công ty du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á với mục tiêu phấn đấu đạt được 500.000 - 600.000 lượt khách với doanh số trên 4.000 tỉ đồng vào năm 2015.

Kỷ niệm 15 năm thành lập, toàn thể cán bộ lãnh đạo, nhân viên Vietravel trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Đảng, Nhà Nước, Bộ GTVT, Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch, UBND TPHCM, lãnh đạo các bộ, sở, ban ngành cùng toàn thể quý khách, quý đối tác đã luôn tin yêu và giúp đỡ công ty thời gian qua. Vietravel sẽ tiếp tục phấn đấu nhiều hơn nữa để xứng đáng với sự tin yêu của tất cả quý khách hàng, quyết tâm đưa thương hiệu Vietravel đi xa hơn và đạt đến mục tiêu trở thành top tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực châu Á vào năm 2020.