Kymdan tặng trên 40 tỉ đồng cho khách hàng

Không chỉ đơn thuần để được nhận gối, nhận nệm… như một sự tri ân đầy trân trọng từ Công ty Kymdan mà quan trọng là người tiêu dùng muốn chứng tỏ mình đã sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Một chương trình, vạn niềm tin

Đại diện công ty Kymdan tặng nệm cho khách hàng

Định hướng của người lãnh đạo cao nhất thuộc thế hệ thứ hai của Kymdan cũng đáp ứng đúng sự mong chờ của người tiêu dùng cả nước. Diễn viên điện ảnh Diễm My cho biết: Gia đình My đã 3 thế hệ đều sử dụng nệm Kymdan. Đến nay, tất cả những tấm nệm có tuổi thọ từ 10 năm đến 20 năm mà gia đình My cho lại họ hàng đều còn sử dụng tốt, đã được tặng gối; thậm chí đổi nệm mới của Kymdan. Đây thật sự là sản phẩm ưu việt của Việt Nam mà người tiêu dùng hết sức tự hào.

Một trong những khách hàng sử dụng nệm Kymdan bền bỉ suốt 38 năm là vợ chồng ông Huỳnh Kim Chín, 68 tuổi, ngụ tại 868A, ấp 2, xã An Hòa, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. Lúc chuẩn bị lập gia đình, ông bà mua nệm Kymdan ở chợ Phú Nhuận - TPHCM bằng một giá trị khá lớn. Sau khi dọn về Đồng Nai, ông bà đem theo cả tấm nệm. Suốt 38 năm qua, tấm nệm đã thấm đẫm nước đái của cả 4 người con ông bà. Đến nay, ông bà vẫn đặt lưng trên tấm nệm này. Năm 2010, khi cô con dâu ông bà đọc báo thấy chương trình “Thay lời cảm ơn” đổi nệm cũ lấy nệm mới đã đăng ký tham gia. Chỉ sau một tuần, ông bà đã nhận được tấm nệm mới!

Còn chị  Phạm Thị Hải Huyền, 34 tuổi, ngụ tại 6/117 Ngô Gia Tự, tỉnh Bắc Giang, công tác tại Sở Văn hóa tỉnh Bắc Giang, may mắn được cha mẹ mua cho tấm nệm Kymdan từ lúc chị mới 13 tuổi. Suốt ngần ấy năm, nệm Kymdan gắn bó với chị  như người bạn đồng hành trong cuộc sống. Năm 2010, chị đăng ký tham gia chương trình và được nhận nệm mới. Không chỉ chị mà cha mẹ chị  đều  rất vui  vì ít có doanh nghiệp nào sau 20 năm vẫn nhớ đến khách hàng và tri ân hết sức ý nghĩa như thế này.

Ông Nguyễn Duy Quế, ngụ tại 32/720 Đê La Thành, Giảng Võ, Hà Nội - đại lý đầu tiên của nệm Kymdan tại thị trường phía Bắc - cũng ghi nhận: Khi nghe thông tin Kymdan “đổi nệm cũ lấy nệm mới”, tôi không nghĩ đây là chương trình có thật mà cho rằng Kymdan chỉ quảng cáo để lăng xê thương hiệu. Ngay bản thân tôi cũng chẳng còn giữ giấy tờ gì nên không hy vọng rằng mình sẽ được đổi nệm mới. Thế nhưng, khi tôi điện thoại đến công ty thì nhân viên kỹ thuật đến giám định đã xác định nệm của tôi đúng 20 năm. Chỉ sau vài ngày, họ đã chở nệm mới đến cho tôi. Chỉ những doanh nghiệp có tầm có tâm mới làm được điều này!

“Thay lời cảm ơn” sẽ thay đổi hình thức

Sau một thập niên triển khai thành công chương trình “Thay lời cảm ơn”,  ông Nguyễn Hữu Trí định hướng: Mười năm qua, chúng tôi đã hoàn thành sứ mệnh của nhà sản xuất trong việc chăm sóc khách hàng thông qua những việc làm cụ thể. Từ chương trình này, người tiêu dùng đã quan tâm hơn đến việc sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất. Nhờ vậy, thời gian sử dụng sản phẩm sẽ đạt mức tối đa và chi phí mua sắm sẽ tiết kiệm tuyệt đối. Điều này thể hiện tính nhân văn của nhà sản xuất cũng là một chủ trương mang tính giáo dục cộng đồng, xã hội cao cần được nhân rộng.

 Tuy nhiên, trong chương trình “Thay lời cảm ơn” những năm trước, đa phần các tấm nệm cũ Kymdan thu hồi về vẫn còn trong tình trạng sử dụng tốt nhưng vẫn phải đem đi xử lý, hủy bỏ. Trong tình hình kinh tế còn khó khăn như hiện nay, nếu áp dụng hình thức đổi nệm mới, thu hồi và hủy nệm cũ còn tốt sẽ gây lãng phí, không phù hợp với tinh thần tiết kiệm chung. Ngoài ra, qua thời gian, lượng nệm sử dụng trên 20 năm là rất lớn nên Công ty Kymdan không thể tiếp tục duy trì việc đổi nệm mới cho khách hàng vì ngân sách hằng năm sẽ vượt quá khả năng của Kymdan. Chính vì thế, kể từ năm 2012, Công ty Kymdan vẫn sẽ tiếp tục tổ chức chương trình “Thay lời cảm ơn” nhưng sẽ áp dụng những hình thức quà tặng khác thay cho việc đổi nệm mới cho khách. Dù ở hình thức nào, Công ty Kymdan vẫn luôn đặt lợi ích của người tiêu dùng lên trên tất cả để toàn tâm phục vụ.