Không phải ngân hàng, đây mới là lĩnh vực đang ứng dụng nhiều AI nhất

Sáng 19-6, Công ty CP MISA, Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) cùng các đơn vị tổ chức hội thảo “Quản trị doanh nghiệp (DN) trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh”.

Ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc Công ty CP MISA, cho biết tỉ lệ DN ứng dụng AI vào quản trị đã tăng mạnh, từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey).

Trong đó, những DN ứng dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với DN truyền thống.

Bắt kịp xu hướng này, MISA đã phát triển trợ lý AI mang tên MISA AVA, giúp DN truy vấn nhanh số liệu, báo cáo trực quan và phân tích chuyên sâu, tạo nền tảng vững chắc cho các quyết định chiến lược. Đồng thời, với công nghệ AI và phân tích dữ liệu, MISA AVA còn dự báo chỉ số quan trọng, hỗ trợ quản trị linh hoạt, tối ưu hiệu quả vận hành.

Việc ứng dụng AI cũng giúp tăng năng suất chăm sóc khách hàng lên 1,71 lần nhờ sử dụng 350 người thay vì 600 người để chăm sóc khách hàng, đồng thời tối ưu quy trình tài chính, tự động hóa kế toán và hỗ trợ DN tiếp cận vốn nhanh hơn.

"AI hiện là xu thế tất yếu và cần được phổ cập rộng rãi. Doanh nghiệp cần rà soát liên tục và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình để tối ưu hiệu quả vận hành và quản lý" - ông Quang nhấn mạnh.

TS Cấn Văn Lực - chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV, Ủy viên Hội đồng tư vấn chính sách của Thủ tướng - nhận định AI hiện là một trong hai xu hướng chiến lược DN cần ưu tiên, bên cạnh chuyển đổi xanh.

TS Cấn Văn Lực cho rằng nhiều người thường nghĩ rằng tài chính - ngân hàng đang là lĩnh vực ứng dụng AI nhiều nhất, nhưng thực tế không phải. Dẫn khảo sát của TechUK (2024), ông Lực cho rằng marketing mới là lĩnh vực đứng đầu với 54%, xếp sau là công nghệ (39%), giáo dục (20%) và tiếp theo là kế toán tài chính (16%).

“AI hiện nay là chiến lược, chứ không chỉ là công cụ phần mềm” - TS Cấn Văn Lực khẳng định.