ATM nghẽn mạch, vẫn thu phí

Sau khi hệ thống ATM của các ngân hàng (NH) đã kết nối , một số NH đã thu phí rút tiền đối với giao dịch ATM ngoài hệ thống ATM của NH phát hành thẻ. Để giảm chi phí, nhiều người tập trung giao dịch tại máy ATM của NH phát hành thẻ dẫn đến cảnh chờ đợi rút tiền, máy ATM hư hỏng hoặc đường truyền bị nghẽn mạch...

Công nhân Khu Chế xuất Tân Thuận - TPHCM chờ rút tiền từ máy ATM_Ảnh: H.THÚY

Máy báo lỗi nhưng tiền vẫn chi

Chị Vân Anh, chủ thẻ Vietcombank, rút 1 triệu đồng tại máy ATM của Agribank nhưng tại đây máy 3 lần báo lỗi không rút được tiền. Sau đó, chị Vân Anh đến máy ATM của Vietcombank giao dịch thì máy thông báo tài khoản của chị đã bị trừ đi 1 triệu đồng đã giao dịch tại máy Agribank. Liên hệ với Agribank, chị Vân Anh được nhân viên NH này giải thích: Khi Vietcombank có yêu cầu truy vấn tài khoản thì Agribank mới được kiểm tra lại giao dịch và trả lại tiền cho khách hàng. Trong khi đó, nhân viên Vietcombank thông báo phải mất một tháng NH mới giải quyết trường hợp của chị.

Ngân hàng sẽ đồng loạt thu phí?

Nhiều chủ thẻ cho biết rút tiền qua ATM ngoài hệ thống NH phát hành thẻ phải trả phí quá cao. Anh Châu Thy, sử dụng thẻ Connect rút 500.000 đồng và in hóa đơn giao dịch tại máy ATM của NH Kỹ Thương (Techcombank), lập tức tài khoản của anh bị trừ gần 5.000 đồng. Trao đổi với Giám đốc Trung tâm Vận hành ATM Techcombank, ông Đặng Công Hoàn, cho biết Techcombank không thu bất cứ khoản phí nào của khách hàng. Trong khi đó, nhân viên Vietcombank thông báo từ ngày 1-1-2009, chủ thẻ Vietcombank khi rút tiền mặt tại máy ATM của các NH khác sẽ bị thu phí 3.300 đồng/giao dịch, phí in hóa đơn là 1.650 đồng... Agribank, NH Đầu tư - Phát triển VN (BIDV), NH Công Thương (Vietinbank) cũng thu phí tương tự. Lý do mà các NH này đưa ra là  thu phí để chi trả phí xử lý giao dịch cho Công ty Cổ phần Chuyển mạch Tài chính quốc gia (Banknetvn) và Công ty Cổ phần Dịch vụ thẻ SmartLink (SmartLink).

Một số người trong cuộc cho biết Agribank, BIDV, Vietinbank, Vietcombank thu phí để chi trả cho Banknetvn và SmartLink nhưng thực ra các NH này sẽ thu được một phần lợi nhuận không nhỏ, đặc biệt là vào thời điểm gần Tết, giao dịch ATM thường tăng gấp 3 lần so với ngày thường. Bởi  Agribank, BIDV, Vietinbank, Vietcombank là các nhà sáng lập Banknetvn và SmartLink. Trong khi đó, các NH thành viên còn lại của Banknetvn và SmartLink hiện chưa tiến hành thu phí nhưng thông tin chưa chính thức cho biết trong thời gian tới, các NH này sẽ đồng loạt thu phí đối với chủ thẻ rút tiền mặt tại máy ATM của NH khác.