Đến ngân hàng giao dịch, khách hàng có được đeo khẩu trang phòng virus corona?

Chiều tối 1-2, nhiều ngân hàng thương mại cho biết đã gửi thông báo đến toàn hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch về việc chủ động phòng tránh virus corona (nCoV). Đáng chú ý là quy định cho phép cán bộ nhân viên ngân hàng được đeo khẩu trang y tế khi giao dịch với khách hàng.

Trước đó, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cũng đã có văn bản số 479/NHNN-VP yêu cầu các đơn vị trong toàn ngành ngân hàng triển khai một số nội dung phòng, chống dịch bệnh do nCoV gây ra. Trong đó, tạm bỏ quy định hiện nay về việc đeo khẩu trang trong giao dịch.

Thống đốc Lê Minh Hưng nêu rõ, với các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, từ nay cho đến khi thông báo hết dịch của cơ quan chức năng, không yêu cầu khách hàng đến giao dịch phải tháo bỏ khẩu trang trước khi vào trụ sở như Ngân hàng Nhà nước đã quy định trước đó.

Dù vậy, các tổ chức tín dụng vẫn phải tăng cường các biện pháp cần thiết theo quy định của pháp luật và theo thẩm quyền để bảo đảm an toàn tuyệt đối tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá trong giao dịch và trong kho tiền; ngăn chặn các trường hợp lợi dụng để gây mất an ninh, an toàn khi giao dịch.

Nhân viên ngân hàng đeo khẩu trang khi giao dịch. Ảnh: Lam Giang

Đối với các giao dịch, hoạt động bắt buộc phải nhận diện khách hàng, nhân viên ngân hàng đề nghị khách hàng tạm thời tháo bỏ khẩu trang để nhận diện. Sau khi hoàn thành thủ tục, khách hàng tiếp tục đeo khẩu trang (nếu có nhu cầu) trong quá trình giao dịch. Đồng thời, nhân viên ngân hàng có thể sử dụng khẩu trang khi thực hiện giao dịch, tiếp xúc với khách hàng nếu cần thiết.

Nhiều ngân hàng như Sacombank, Techcombank, Nam A Bank, SCB, ABBANK, HDBank… đã áp dụng và thông báo đến khách hàng. Techcombank có thông báo và xin phép để cán bộ phòng dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh được đeo khẩu trang y tế trong quá trình giao dịch.

Khẩu trang và nước rửa tay được Sacombank đặt tại quầy giao dịch. Ảnh: Lam Giang

Nam A Bank cũng thông báo tới toàn thể cán bộ, nhân viên cùng chung tay kiểm soát dịch do virus corona. Theo đó, tất cả cán bộ nhân viên và khách hàng đến giao dịch trên toàn hệ thống Nam A Bank sẽ đều được trang bị khẩu trang y tế miễn phí. Trong văn phòng làm việc, ngân hàng này cũng khuyến khích cán bộ nhân viên phải đeo khẩu trang để hạn chế nguy cơ lây nhiễm virus corona.

Riêng đối với các điểm kinh doanh thuộc khu vực Miền Bắc, Miền Trung và Tây Nguyên, Ban lãnh đạo Nam A Bank cũng khuyến khích các đơn vị trang bị thêm nhiệt kế hồng ngoại (loại đo trán) để hỗ trợ khách hàng kiểm tra thân nhiệt khi cần thiết. Hay tại các đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống ngân hàng này có đặt nước rửa tay kháng khuẩn để khách hàng tiện sử dụng ngay khi bước vào sảnh giao dịch.

Đại diện Sacombank cũng cho biết đã bố trí sẵn khẩu trang, nước sát khuẩn miễn phí ở các quầy giao dịch trên toàn hệ thống. Các thông báo cũng được đặt trước quầy giao dịch với nội dung "vì sức khỏe cộng đồng, chúng tôi xin phép được mang khẩu trang khi giao dịch. Mong quý khách thông cảm vì sự bất tiện này"…