. Phóng viên: Thưa ông, chúng ta đã có đủ hành lang pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) hay chưa?
 |
Nhiều nghị định đã được Chính phủ ban hành như nghị định về thương mại điện tử, nghị định về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số, nghị định về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin điện tử trên internet... Các bộ quản lý chuyên ngành cũng ban hành một loạt thông tư quy định chi tiết những vấn đề mang tính đặc thù của giao dịch trên môi trường điện tử.
Để thiết lập những nguyên tắc và chuẩn mực chung cho mô hình hoạt động kinh doanh trực tuyến, nâng cao tính minh bạch của môi trường giao dịch TMĐT, giúp bảo vệ và cân bằng lợi ích của tất cả các bên tham gia, ngày 21-7-2008, Bộ Công Thương đã ban hành Thông tư số 09/2008/TT-BCT hướng dẫn nghị định TMĐT về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên các website TMĐT.
Các văn bản nói trên là hành lang pháp lý cơ bản cho giao dịch TMĐT. Tuy nhiên, do TMĐT là phương thức kinh doanh hiện đại và phát triển rất nhanh nên trong thời gian tới, các cơ quan quản lý Nhà nước sẽ tiếp tục nghiên cứu, ban hành các văn bản quy phạm pháp luật nhằm tạo ra hành lang pháp lý đầy đủ cho ứng dụng TMĐT.
. Hiện nay, mua bán trên internet đang phát triển mạnh với nhiều hình thức giao dịch mới như giao dịch qua sàn giao dịch TMĐT, qua mạng xã hội trực tuyến. Các cơ quan quản lý Nhà nước đã có biện pháp gì để quản lý các hoạt động này?
- Số lượng website TMĐT đang tăng lên nhanh chóng và việc mua bán qua website cũng trở nên quen thuộc với một bộ phận người tiêu dùng. Thông qua website TMĐT, người tiêu dùng giờ đây có thể mua từ những mặt hàng nhỏ có giá trị vài chục ngàn đồng như sách, hoa, quà tặng cho đến các mặt hàng vài triệu đồng như vé máy bay, máy tính, hàng điện tử, gia dụng...
Mua hàng trên mạng đang được nhiều người tiêu dùng chọn lựa để tiết kiệm thời gian. Ảnh: HỒNG THÚY
Các hoạt động này cần được quản lý tốt để bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng cũng như của thương nhân, cá nhân, tổ chức tham gia bán hàng hóa, dịch vụ trên sàn và của chủ sàn.
Trên quan điểm đó, Bộ Công Thương đang dự thảo thông tư quy định về quản lý hoạt động của các website TMĐT bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ, áp dụng cho các đối tượng là thương nhân, tổ chức thiết lập mạng để bán hàng, dịch vụ của mình; quản lý nhà cung cấp sàn giao dịch TMĐT và các bên tham gia bán hàng trên các sàn giao dịch TMĐT này. Dự kiến, chúng tôi sẽ trình lãnh đạo Bộ Công Thương xem xét, ký ban hành trong tháng 12-2010.
. Có nghĩa là chúng ta chưa quản lý được chợ tự phát trên mạng xã hội?
- Cho đến nay, tham gia mua bán trên mạng xã hội chủ yếu là một bộ phận người tiêu dùng ở các TP lớn. Việc giao dịch mua bán trên mạng xã hội chủ yếu được thực hiện giữa các cá nhân với nhau trên cơ sở tin tưởng lẫn nhau.
Hình thức giao dịch này dễ nảy sinh lừa đảo, khiếu nại. Do đó, người tiêu dùng khi mua hàng cần tuân thủ các nguyên tắc cơ bản sau: Chỉ mua hàng của người bán hàng tin cậy, có uy tín; trong giao dịch cần lưu lại các dữ liệu giao dịch; chọn phương thức thanh toán an toàn cho mình (như thanh toán sau khi nhận hàng).
Trong thời gian tới, các cơ quan quản lý Nhà nước sẽ nghiên cứu để có biện pháp quản lý phù hợp đối với hình thức mua bán này.
|
Người tiêu dùng tự cứu Về công tác quản lý các trang giao dịch trực tuyến, Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM cho biết sở chỉ quản lý về mặt kỹ thuật; còn nội dung mua bán gồm hàng hóa, chủng loại, cách thức thanh toán... giữa người mua và người bán thì sở không có chức năng quản lý.
Một cán bộ Chi cục QLTT TPHCM cũng cho hay đơn vị này không quản lý hàng hóa bán trên mạng...
Theo ông Nguyễn Nam Vinh, Chủ nhiệm Văn phòng Khiïëu naåi ngûúâi tiïu duâng phña Nam thuöåc Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng VN, khi gặp những trường hợp người tiêu dùng khiếu nại về việc mua bán hàng trên mạng thì văn phòng cũng bó tay vì không biết người bán là ai để hòa giải.
Tốt nhất, người tiêu dùng phải tự cứu mình bằng việc cảnh giác trước những mánh khóe bán hàng không trung thực; đừng vội quyết định mua bán khi chưa tỏ tường về mặt hàng.
Ngọc Mai |
và quét mã QR
Bình luận (0)