Ông Pine Kyaw, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam, nhận định với việc tung ra kho trò chơi giải trí cùng các tính năng độc đáo và thu hút được lượng tương tác lớn, Shopee đã có một năm 2019 thành công. Nền tảng này cũng tự đặt ra thử thách trong thời gian tới là mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến có yếu tố cá nhân và phù hợp với mỗi người dùng.
Dẫn đầu thị trường Đông Nam Á
Trở lại với thành công trong xây dựng tính tương tác cao cho người dùng, Shopee tỏ ra thức thời khi xác định: "Vui vẻ chính là yếu tố trọng tâm trong trải nghiệm mà Shopee mang đến cho người dùng". Theo đó, đã có hơn 1 tỉ lượt tham gia các trò chơi giải trí trên ứng dụng Shopee trong năm 2019. Cùng đó, trung bình một ngày, Shopee ghi nhận 10.000 giờ phát sóng trực tiếp trên Shopee Live.
Đáng lưu ý, các đối tác của Shopee là các thương hiệu và nhà bán hàng cũng ghi nhận kết quả tăng trưởng vượt bậc trong năm 2019, đặc biệt là vào thời điểm diễn ra sự kiện mua sắm lớn nhất năm. Đồng thời, rất nhiều thương hiệu và nhà bán lẻ đã hợp tác cùng Shopee nhằm mở rộng đối tượng khách hàng; kết quả là tổng số lượng mặt hàng trên Shopee Mall đã tăng gấp đôi trong năm 2019.
Shopee kết thúc năm 2019 với nhiều cột mốc nổi bật
Thành công với chiến lược đề ra, Shopee giữ vững vị thế ứng dụng mua sắm số 1 tại thị trường Đông Nam Á và Đài Loan (Trung Quốc) về số lượng người dùng hoạt động hằng tháng (Monthly Active Users - MAU) trong quý II và quý III/2019. Nền tảng này cũng đã thiết lập kỷ lục mới trong sự kiện mua sắm lớn nhất năm khi đạt 80 triệu sản phẩm được bán ra chỉ trong 24 giờ tại sự kiện Shopee 12.12 Sale Sinh Nhật.
Tại thị trường Việt Nam, Shopee Việt Nam cũng có một năm 2019 hoạt động đầy ấn tượng khi ghi dấu nhiều cột mốc nổi bật đối với người dùng. Chẳng hạn, "Trải nghiệm mua sắm trực tuyến thỏa thích" mang đến cho người dùng không gian giải trí không giới hạn với 5 giờ phát sóng trực tiếp trong chương trình Shopee Siêu Show - 12.12 Sale Sinh Nhật. Qua đó, nền tảng ghi nhận rất nhiều lượt theo dõi chương trình từ người dùng Việt Nam thông qua tính năng Shopee Live để giao lưu cùng thần tượng và tận hưởng ưu đãi độc quyền từ Shopee.
Đáng lưu ý hơn, câu chuyện giao hàng vốn khiến người dùng không mấy thoải mái khi tiếp cận các sàn TMĐT đã được Shopee cải thiện bằng dịch vụ "Giao hàng 1 giờ" được triển khai bởi GrabExpress.
Tiến tới cá nhân hóa
Chia sẻ với chúng tôi, đại diện Shopee cho biết nền tảng này nhận thấy xu hướng mua sắm trực tuyến trong năm 2020 sẽ được tăng cường tính cá nhân hóa, tương tác và xã hội hóa. Theo đó, Shopee sẽ giới thiệu cải tiến mới trên nền tảng của mình nhằm mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến có tính cá nhân và giải trí cao trong năm mới.
Cụ thể, Shopee tăng cường sử dụng AI và big data (tập dữ liệu lớn) trong việc tổ chức quá trình mua sắm mang tính cá nhân hóa của người dùng. Ngay trong năm 2019, Shopee đã tận dụng triệt để các tính năng từ công cụ đề xuất này nhằm mang đến cho người dùng những gợi ý mua sắm dựa trên dữ liệu đã mua và đã xem trước đó.
Nền tảng đề cao giá trị của sự "vui vẻ trong mua sắm" này cũng có chiến lược gia tăng mức độ tương tác của người dùng bằng kho trò chơi giải trí khổng lồ, thể hiện ở việc liên tục đổi mới kho trò chơi giải trí trên ứng dụng mua sắm Shopee. Tại thị trường Việt Nam, Shopee đã ra mắt trò chơi Shopee Tiên tri và Lì xì Shopee nhằm đón chào năm mới. Qua đó, người tham gia sẽ nhận được lời chúc tốt đẹp cùng tiền may mắn trong thời khắc đón chào năm mới.
Sau cùng, người dùng trên toàn khu vực sẽ có cơ hội tận hưởng trải nghiệm mua sắm mang tính xã hội hóa cao thông qua tính năng Shopee Feed trong quý I-2020. Shopee Feed có thể tạo nội dung để tương tác với bạn bè, người mua hàng và người bán hàng trên ứng dụng mua sắm Shopee.
"Tôi tin rằng việc mua sắm trực tuyến sẽ mang đến nhiều niềm vui và điều thú vị cho người dùng. Mỗi thành viên tại Shopee đã và đang làm việc hết mình nhằm mang đến sự tương tác, xã hội và cá nhân hóa trong hoạt động mua sắm trong bối cảnh lĩnh vực TMĐT phát triển liên tục trong toàn khu vực. Chúng tôi hào hứng đón chờ những điều mới mẻ sẽ đến trong năm 2020 và tiếp tục ghi nhận nhiều kết quả vượt trội trong năm mới này" - ông Pine cho biết thêm.
và quét mã QR
Bình luận (0)