Thấy gì từ việc một ngân hàng bất ngờ tăng phí dịch vụ thẻ?

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa thông báo tăng biểu phí các loại thẻ cá nhân, thẻ nội địa (ATM) và thẻ tín dụng từ ngày 1-7.

Đối với toàn bộ sản phẩm thẻ cá nhân, Vietcombank áp dụng mức phí kích hoạt thẻ tại quầy 20.000 đồng/thẻ; phí gửi thẻ trực tiếp 20.0000 đồng/thẻ thay vì trước đó miễn phí.

Đối với thẻ tín dụng quốc tế, ngân hàng này thu phí không thanh toán đủ số tiền thanh toán tối thiểu 100.000 đồng; phí chấm dứt sử dụng thẻ tín dụng quốc tế vật lý 100.000 đồng thay vì trước đó miễn phí.

Đối với thẻ ghi nợ, Vietcombank cũng sẽ thu duy trì đối với cả thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế ở mức 10.000 đồng/tháng; phí chấm dứt sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế vật lý 50.000 đồng/thẻ trong khi trước đây miễn phí.

Vietcombank nói tăng phí duy trì thẻ ghi nợ công nghệ từ nhằm khuyến khích khách hàng chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip

Thông tin Vietcombank tăng biểu phí thu hút sự quan tâm của khách hàng và thị trường trong bối cảnh phần lớn các ngân hàng thương mại miễn phí dịch vụ thẻ đối với khách hàng cá nhân.

Giải thích về động thái trên, bà Đoàn Hồng Nhung, Phó Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank, cho biết việc điều chỉnh phí nhằm khuyến khích khách hàng chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip. Ngân hàng áp dụng phí duy trì thẻ ghi nợ công nghệ từ 10.000 đồng/thẻ/tháng. Mức phí này chỉ áp dụng với khách hàng chưa chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip và sẽ được hoàn lại khoản phí này khi chuyển đổi và/hoặc khóa thẻ từ trong 3 tháng kể từ ngày thu phí.

Theo tìm hiểu của phóng viên, từ năm 2021, Ngân hàng Nhà nước đã bắt buộc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip để tăng cường bảo mật, an toàn, phòng tránh đánh cắp thông tin, mất tiền trong tài khoản… Tuy nhiên, đến thời điểm này, nhiều ngân hàng thương mại cho biết vẫn có rất nhiều khách hàng chưa chuyển đổi. 

Do đó, không chỉ Vietcombank, một số ngân hàng khác cũng tăng phí duy trì thẻ ATM công nghệ từ để khuyến khích khách hàng sớm chuyển đổi. Chẳng hạn, Eximbank, VIB, TPBank, Techcombank... đã tăng phí dịch vụ tin nhắn SMS Banking đối với khách hàng cá nhân. Động thái này được lý giải nhằm khuyến khích khách hàng chuyển sang nhận thông báo biến động số dư tài khoản qua App Banking và giúp ngân hàng giảm bù lỗ từ dịch vụ SMS Banking khi nhiều lần kiến nghị nhưng nhà mạng không giảm cước tin nhắn.

Riêng với việc Vietcombank thu phí kích hoạt thẻ tại quầy, phí gửi thẻ trực tiếp, phí chấm dứt sử dụng thẻ vật lý, đại diện ngân hàng cho biết việc này nhằm khuyến khích khách hàng chuyển dịch sang kênh số. Qua đó, khách hàng không mất thời gian chờ phát hành thẻ mà có thể sử dụng ngay sau khi đăng ký, chủ động thao tác kích hoạt thẻ miễn phí trên kênh số như VCB Digibank, SMS Banking…