Phải chặn đứng nạn "chặt chém"!

Đây là vụ việc khiến dư luận bức xúc vì hóa đơn thanh toán của quán Aroma Beach (số 38 Nguyễn Thiện Thuật, phường Tân Tiến, TP Nha Trang) đối với đoàn khách Trung Quốc có giá "chặt chém", như: cà tím nướng mỡ hành 1.890.000 đồng/phần, rau muống xào tỏi 1 dĩa 500.000 đồng, cơm trắng 250.000 đồng/phần, nước ngọt 100.000 đồng/chai… Hành vi "chặt chém" như thế không thể chấp nhận được, sẽ để lại ấn tượng không tốt cho du khách.

Bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, cho rằng để dẹp nạn "chặt chém", sở đã phối hợp chính quyền địa phương, doanh nghiệp lữ hành phổ biến cho du khách cần nghiên cứu kỹ giá cả khi sử dụng dịch vụ, công bố các đường dây nóng về du lịch… Tuy nhiên, để xử lý dứt điểm thì cần cả một quá trình, phải đi tới tận cùng vấn đề. Theo bà Thanh, nạn "chặt chém", chèn ép du khách bắt nguồn từ thực tế cuộc sống. Nhiều người làm bậy để kiếm kế sinh nhai, thể hiện nhận thức, ý thức còn kém… Chính họ tự đá đổ nồi cơm, gây tổn hại đến thương hiệu du lịch Nha Trang.

"Do đó, tôi cho rằng các cấp địa phương cần tạo việc làm cho người dân, đề xuất đưa ra chương trình trách nhiệm xã hội, quan tâm chia sẻ cho họ có cơ hội cải thiện cuộc sống bằng việc thiện. Ngoài các giải pháp tổng thể để phát triển du lịch, ngành du lịch và chính quyền địa phương cần khuyến khích người dân chung tay phê phán các hành động xấu đối với du khách. Khi đưa lên công luận thì sẽ tạo hiệu ứng, hiệu lực mạnh để cảnh báo các đối tượng, các cơ sở, địa điểm chèn ép, có thái độ không tốt với du khách" - bà Thanh nói.

Về phía UBND TP Nha Trang, để hạn chế xảy ra các vụ việc tương tự trong thời gian tới, UBND thành phố sẽ chỉ đạo triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp. Trong đó, tập trung nâng cao nhận thức và ý thức tự giác chấp hành các quy định của pháp luật về quản lý giá, đặc biệt là niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ một cách đầy đủ, rõ ràng và bán đúng giá niêm yết đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.

TP Nha Trang sẽ phối hợp chặt chẽ với các hiệp hội du lịch, đơn vị lữ hành cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác để du khách lựa chọn và sử dụng dịch vụ do các cơ sở có chất lượng và uy tín cung cấp. Bên cạnh đó, đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, quản lý chặt chẽ việc thực hiện quy định về xuất hóa đơn, biên lai cho khách hàng khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ để kết hợp chống thất thu thuế và bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách hiệu quả khi có vụ việc xảy ra.

Cùng với đó, TP Nha Trang sẽ tổ chức bộ phận chuyên trách chủ trì tiến hành kiểm tra định kỳ và kiểm tra ngay khi có thông tin đường dây nóng để xử lý nhanh chóng, đúng quy định pháp luật.

UBND TP Nha Trang cũng đề nghị các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch - đặc biệt là các nhà hàng, khách sạn - phải nghiêm túc tuân thủ các quy định pháp luật về giá, nâng cao ý thức bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và du khách…