SHB Đà Nẵng lên tiếng về hiện tượng phe vé ở sân Hoà Xuân

Ông Huỳnh Anh Vũ, Tổng Giám đốc Công ty CP Thể thao SHB Đà Nẵng, vừa có công văn phản hồi góp ý của người dân về việc bán vé bóng đá tại sân vận động Hòa Xuân (quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng).

Cụ thể, người dân phản ánh tình trạng lộn xộn trong việc quản lý bán vé tại quầy bán vé trực tiếp ở khán đài C - sân vận động Hòa Xuân do Công ty CP Thể thao SHB Đà Nẵng quản lý.

Về nội dung "phe vé khắp nơi, tất cả các trận bóng", công ty khẳng định không hề có tình trạng này. Tại quầy bán, công ty đặt 3 máy POS. Việc bán vé diễn ra trật tự. Người dân mua vé theo hình thức online và trực tiếp tại quầy.

Công ty cho rằng thời gian qua, lượng khán giả mua vé không nhiều, doanh thu ít nên không có hiện tượng chen lấn, xô đẩy.

Nói về phản ánh cho rằng không có hướng dẫn xếp hàng và dựng rào khi bán vé, công ty cho hay "nhằm tạo sự thoải mái cho khán giả" khi lượng người mua ít. Lúc có lượng người mua đông, phòng vé mới bố trí hàng rào để khán giả xếp hàng.

Công ty CP Thể thao SHB Đà Nẵng cho biết trong những trận đấu sắp tới sẽ chủ động đặt rào chắn và phân luồng rõ ràng. Ngoài ra, công ty sẽ bổ sung 2 nhân sự nhằm đảm bảo an ninh, duy trì trật tự trong quá trình bán vé.

Đối với phản ánh "phe vé luôn cắt ngang đám đông đang chen lấn mua vé để lấy vé theo xấp", công ty phủ nhận tình trạng trên.

"Các nhân viên bán vé của công ty luôn thực hiện bán vé theo thứ tự để đảm bảo công bằng và thuận tiện cho khán giả. Mọi người khi đến mua vé đều được hướng dẫn và được phục vụ theo đúng thứ tự đến lượt" - công văn nêu.

Công ty lý giải, khi có người đến mua vé, hệ thống máy sẽ được vận hành theo quy trình máy POS. Khi có người mua nhiều vé thì phải chờ một lát máy mới in đủ vé.

Hiện tại, người mua còn hay dùng hình thức thanh toán chuyển khoản nên sẽ phát sinh trường hợp "khách xếp hàng sau phải chờ đợi một vài phút".

Ngoài ra, công ty cũng khẳng định không có tình trạng "phe vé không trả tiền tại quầy".

Theo công ty, vé phát hành ra là hóa đơn thể hiện doanh thu. Vì vậy, bất cứ ai mua vé cũng phải trả tiền.

Trường hợp nhân viên bán vé không kiểm soát chặt chẽ thì phải chịu trách nhiệm đền bù khi để xảy ra hiện tượng mất vé, mất tiền.