Ông Nguyễn Hữu Nguyên, Giám đốc Tiếp thị và thông tin Văn phòng Đại diện Nokia tại Việt Nam, cho biết: Chúng tôi đang thực hiện một vài cải tiến liên quan đến nhà phân phối cũng như hệ thống bảo hành. Tuy nhiên Nokia cam kết sẽ giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Trung tâm chăm sóc khách hàng của Đông Nam dù không hoạt động kinh doanh ĐTDĐ, nhưng tất cả các dịch vụ bảo hành và sửa chữa đều do Nokia hỗ trợ, vì thế Nokia vẫn tiến hành các hoạt động trên tại ba địa chỉ: Trung tâm chăm sóc khách hàng Nokia Care, 21 Trần Hưng Đạo, Hà Nội; 39 Lê Duẩn, quận 1, TPHCM (đi cổng bên đường Hai Bà Trưng); Trung tâm chăm sóc khách hàng do Nokia ủy quyền, 260 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 3 - TPHCM.
Đối với các loại ĐTDĐ Samsung, chúng tôi đã liên lạc với Samsung Vina nhưng đơn vị này từ chối trả lời. Vì theo công ty, Samsung Vina là một đơn vị liên doanh giữa Việt Nam và Hàn Quốc, không sản xuất các mặt hàng ĐTDĐ. Tất cả các loại ĐTDĐ nhãn hiệu Samsung đều do công ty mẹ ở Hàn Quốc bán trực tiếp cho Công ty Đông Nam Associates có trụ sở ở Hồng Kông chứ không phải với Công ty Đông Nam và là quan hệ “mua đứt bán đoạn”.
Về tình hình thị trường, sau khi giá ĐTDĐ tăng từ 100.000 đồng – 400.000 đồng/máy, hai ngày nay giá các loại ĐTDĐ đã giảm nhẹ. Tuy nhiên, so với trước thời điểm xảy ra sự việc Công ty Đông Nam bị khám xét, giá vẫn còn cao hơn khoảng 120.000 đồng/máy đối với các loại máy Nokia, Samsung và 40.000 đồng - 60.000 đồng/máy đối với các loại máy nhãn hiệu khác. Theo giới kinh doanh ĐTDĐ, nguyên nhân tăng giá chủ yếu do tâm lý người tiêu dùng rủ nhau đi mua hàng xách tay. Dự báo từ nay đến Tết Nguyên đán, giá ĐTDĐ sẽ không giảm xuống mức giá cũ vì nhiều cửa hàng lớn không còn hàng để bán. Hai nhãn hiệu ĐTDĐ mới nhất của Samsung là A500 và T400 trước đó đã được quảng cáo chào hàng nhưng đến nay vẫn chưa thấy xuất hiện tại thị trường Việt Nam.
và quét mã QR
Bình luận (0)