Vụ Lanta- Tour Voyazh phá sản: Ưu tiên bảo vệ du khách

Thủ tướng Nga Vladimir Putin giao cho Bộ trưởng Thể thao-Du lịch Vitaly Mutko nhiệm vụ giải quyết vụ việc các du khách Nga bị kẹt ở nước ngoài do Công ty Lanta-Tour Voyazh bị phá sản. Đồng thời, Thủ tướng Putin cũng đề nghị bổ sung luật nhằm tránh những tình huống tương tự xảy ra sau này.

Thủ tướng vào cuộc

Du khách Nga ở Thái Lan. Ảnh: Itar-Tass

Thủ tướng Putin đề nghị: “Chúng ta hãy đi theo con đường đơn giản nhất nhằm bảo đảm quyền lợi của công dân trước hết. Cũng cần giúp công ty giải quyết ổn thỏa với các đại lý ở nước ngoài, để công dân Nga có thể hoàn tất chuyến du lịch một cách thoải mái và trở về nhà trong khuôn khổ các thỏa thuận giữa họ với công ty”.

Ngoài ra, người đứng đầu Chính phủ Nga lưu ý rằng cần phải tìm cách hoàn thiện luật pháp trong lĩnh vực này. Ông đã giao cho Bộ Thể thao - Du lịch phối hợp cùng với các cơ quan hữu quan soạn thảo các điều khoản luật bổ sung để có thể tránh được những tình huống tương tự phát sinh chung quanh nhà điều hành du lịch Lanta-Tour Voyazh.

Thủ tướng Putin còn đề nghị thành lập một tổ chức có thể nhận về mình trách nhiệm giải quyết một phần các vấn đề phát sinh trong những trường hợp tương tự. Theo Thủ tướng Nga, tổ chức này có thể giúp các công ty du lịch giải quyết các vấn đề tương tự một cách trực tiếp với nhau, với các tổ chức bảo hiểm, để du khách không phải gánh chịu những chuyện phiền phức.

Không được hành hạ du khách

Về phần mình, Bộ trưởng Thể thao - Du lịch Nga cho biết các du khách Nga đi tuyến Lanta-Tour 1416 hiện đang ở Thái Lan, Việt Nam, Cộng hòa Dominica. Ngoài ra, ông Mutko thông báo rằng 1.000 người nữa đã mua vé của công ty này tính đến giữa tháng 4 tới.

Theo hãng tin Interfax, ông Mutko xác nhận bộ của ông đã cùng với Bộ Nội vụ tiến hành thương lượng với phía Thái Lan, Việt Nam và Cộng hòa Dominica để du khách Nga đi tour của Lanta-Tour không bị làm khó dễ. Đồng thời, ông khẳng định mọi du khách hiện đều có trong tay vé của các hãng hàng không Aeroflot và Transaero.

Ngân hàng VTB hứa sẽ giúp Lanta -Tour Voyazh trả nợ cho các đại lý ở nước ngoài. Ảnh: Itar-Tass

Trong khi đó, Tổng Thư ký Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) Taleb Rifai đã gửi thư đến bộ trưởng và người đứng đầu tổ chức du lịch quốc gia của 8 nước với yêu cầu giải quyết tình trạng của các khách hàng Lanta-Tour.

Đó là các nước: Thái Lan, Việt Nam, Cộng hòa Dominica, Ấn Độ, Indonesia, Cuba, Mexico và Cộng hòa Czech. Trong thư, ông Rifai lưu ý đến chi tiết không được phép giữ lại hộ chiếu của các du khách Nga ở khách sạn và cản trở họ trở về quê nhà.

Ông Rifai nhấn mạnh: “Nếu các khách sạn hành động như vậy, có thể đánh giá đó là sự thể hiện hướng giải quyết không chuyên nghiệp. Không được hành hạ du khách khi các công ty tranh chấp nhau về tài chính. Chúng tôi tin rằng quý vị sẽ nhất trí chia sẻ quan điểm của chúng tôi”.

Ngoài ra, Tổng Thư ký UNWTO kêu gọi bộ trưởng du lịch và người đứng đầu cơ quan du lịch các quốc gia đưa ra ánh sáng các khách sạn và nhà điều hành du lịch vi phạm quyền lợi của du khách Nga.

Giám đốc Lanta-Tour Thai bị bắt

Ông Kriventsov nhấn mạnh rằng việc giam giữ người đại diện của Lanta-Tour ở Thái Lan không góp phần giải quyết tình hình một cách hiệu quả hơn. Ông cho biết thêm nhân viên Bộ Ngoại giao Nga đến thăm bà tại nhà giam ở Pattaya trong ngày 1-2. 

Liên quan đến các trường hợp du khách Nga bị vi phạm quyền lợi, Phó Chủ nhiệm Cơ quan Du lịch Liên bang Nga Grigory Sarishvili đã đến Bangkok thương lượng với Bộ trưởng Du lịch Thái Lan và giám đốc cảnh sát du lịch nước này.