“Cấm cửa” hướng dẫn viên trốn vé gây náo loạn phố cổ

Ngày 12-1, UBND TP Hội An (tỉnh Quảng Nam) đã ban hành thông báo chính thức về video clip xử lý hướng dẫn viên (HDV) có hành vi gian lận khi hướng dẫn khách tham quan Khu phố cổ Hội An (Báo Người Lao Động đã thông tin). Văn bản này do ông Nguyễn Văn Dũng, Chủ tịch UBND TP Hội An, ký.

Văn bản cho biết, video clip được đăng tải phát tán trên trang mạng xã hội chỉ là một phần của việc xử lý của lực lượng chức năng của TP đối với HDV có hành vi gian lận khi hướng dẫn khách tham quan tại Khu phố cổ trong đêm ngày 10-1.

TP Hội An khẳng định hình ảnh trong clip chỉ là một phần sự thật, lực lượng chức năng TP đã làm đúng (Ảnh cắt từ clip)

Kết quả xác minh cho thấy, người bị các lực lượng chức năng kiểm soát vé tham quan trong video clip là ông Lê Trung Quang (SN 1987, ngụ đường Lê Hữu Trác, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng) là HDV du lịch quốc tế.

Tối 10-1, ông Quang hướng dẫn 8 khách Hàn Quốc vào tham quan phố cổ (không phải 8 khách Việt như dẫn nguồn từ Công an TP Hội An thông tin trước đó). Khi đến quầy bán vé được nhân viên đề nghị mua vé cho khách tham quan, ông Quang không chịu mua vé mà dẫn khách đi vào phố cổ qua một đường hẻm khác để trốn tránh việc mua vé tham quan phố cổ.

Sau khi phát hiện ra hành vi gian lận của Quang, các lực lượng chức năng của TP đã can thiệp và yêu cầu Quang phải thực hiện theo đúng Quy chế quản lý hoạt động tham quan du lịch trên địa bàn thành phố (thị xã cũ) Hội An nên đã xảy ra sự việc nêu trên.

Cảnh rượt đuổi giữa lực lượng chức năng TP Hội An với người trốn vé gây náo loạn phố cổ Hội An (Ảnh cắt từ clip)

TP Hội An cho rằng, hành vi của ông Quang vi phạm mục 5, điều 77 của Luật du lịch năm 2005 và điều 5 tại Quy chế Quản lý hoạt động tham quan du lịch trên địa bàn TP Hội An ban hành kèm theo quyết định số 04/2007/QĐ-UBND ngày 6-4-2007 của UBND TP Hội An, khi tự ý thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch (đã cơ cấu trong giá thành tour du lịch) khiến cho du khách không có điều kiện để hiểu biết đầy đủ về giá trị và góp phần bảo tồn phố cổ Hội An - Khu di sản văn hóa thế giới.

Đồng thời, ngoài việc không thực hiện đầy đủ trách nhiệm của một HDV du lịch như đã nêu trên, ông Quang lại có thái độ không phối hợp, thiếu thiện chí, có lời nói xúc phạm với lực lượng chức năng và cố tình thông tin sai sự thật để gây ra sự nhìn nhận sai lệch của công chúng đối với vấn đề này.

Quang là HDV, dẫn đoàn khách Quốc tế đi tham quan nhưng trốn vé, có lời lẽ thô tục và bỏ chạy dẫn đến cuộc rượt đuổi xảy ra (Ảnh: hoiangov.com.vn)

Dù trước đó, ông Dũng thừa nhận với phóng viên Báo Người Lao Động rằng việc cán bộ của TP rượt đuổi người trốn vé là “không hay”, “phản cảm” nhưng tại thông báo, UBND thành phố khẳng định rằng, “các lực lượng chức năng của Hội An đã thực hiện tốt trách nhiệm của mình; việc rượt đuổi đã xảy ra giữa lực lượng chức năng với cá nhân ông Quang là do ông Quang cố tình chạy trốn để tránh việc bị xử lý theo quy định do hành vi vi phạm của một hướng dẫn viên du lịch”.

Kết thúc thông báo, UBND TP Hội An khẳng định, trong thời gian tới sẽ không đồng ý tiếp nhận ông Quang hướng dẫn khách tham quan tại Khu phố cổ Hội An nếu như không nhận được phản hồi hợp tác tích cực từ người này.