Chuyện những người “bạn đường”

Nhắc đến hai chữ “tài xế” nhiều người thường nghĩ đến những vụ tai nạn, cung cách phục vụ tệ hại, các vụ ẩu đả... Nhưng ít ai biết rằng, vẫn có nhiều tài xế âm thầm làm tròn nhiệm vụ “bạn đường” đầy ý nghĩa, mặc cho xã hội đang dần lãng quên danh từ đó.

Nữ tài xế nhận được lời khen ở mức “kỷ lục”

Lần đầu tiên tiếp xúc với chị Lê Thị Huệ, tài xế của Xí nghiệp Deluxe (Công ty Cổ phần Mai Linh), chúng tôi đã bị cuốn hút bởi cách nói chuyện duyên dáng, luôn thể hiện sự quan tâm đến người khác. Tuy là con “nhà nòi” được nghịch vô lăng từ khi lên 3 tuổi nhưng đến tuổi 40 chị mới chính thức trở thành tài xế. Tuổi tác cũng chính là cản trở lớn nhất khi thi tuyển nhưng với câu nói: “Tôi rất yêu nghề lái xe” đầy tự tin và chân thành đã thuyết phục được nhà tuyển dụng cho chị cơ hội thử sức.

Chị còn nhớ như in cái cảm giác vui buồn lẫn lộn khi ngày đầu tiên mình trở thành tài xế vì sự mệt mỏi sau 24 giờ làm việc cao độ xen lẫn niềm vui được tiếp xúc, học hỏi nhiều điều mới lạ từ những người khách của mình. “Nghề này như làm dâu trăm họ! Gặp được khách tử tế thì mình như được an ủi, có thêm chút hạnh phúc. Nhưng rồi lại bật khóc, muốn bỏ nghề vì những cư xử đáng tủi hổ của một vài người khách đã quá chén hay thiếu ý thức”, chị tâm sự với giọng đầy nỗi niềm. Theo Công ty Mai Linh, chỉ riêng năm 2003, chị Huệ là tài xế có số thư cũng như điện thoại khen ngợi, cám ơn của khách hàng phản ánh về công ty ở mức “kỷ lục”: Hơn 30 trường hợp!

Những món quà ý nghĩa

“Nếu như tài xế taxi thường kêu ca chuyện gian khổ do làm  việc liên tục gần 24 tiếng, rồi đau đầu tính toán đón trả khách cho hiệu quả thì tài xế xe buýt lại không có nỗi lo đó vì hoạt động theo một lộ trình định sẵn. Nhưng bù lại, cường độ làm việc lại rất căng thẳng vì liên tục ghé trạm đón khách”, đó là lời giới thiệu giản dị về nghề lái xe buýt của anh Nguyễn Trung Quốc thuộc Công ty TNHH Phương Trinh. Từ một tài xế thâm niên chạy xe ben tung hoành trên xa lộ, anh Quốc đã gặp nhiều khó khăn khi chuyển qua công việc mới vốn không chỉ đòi hỏi tay nghề mà còn cả cách ứng xử với hành khách. Anh tâm sự: “Những món quà nho nhỏ động viên từ  những hành khách quen như của chị làm móng tay, em học sinh... đã tạo cho mình thêm niềm vui để gắn kết hết mình với nghề”. Không chỉ là một tài xế có thái độ phục vụ khách hàng thuộc loại tốt nhất của công ty mà anh còn là một tay lái dày dạn kinh nghiệm. Anh vẫn thường trao đổi với đồng nghiệp những “bí quyết” phán đoán, xử lý các tình huống đột xuất xảy ra trên đường.

Chuyện chiếc điện thoại di động bị bỏ quên

Khác với chị Huệ, tài xế Nguyễn Thị Ngọc Minh của Xí nghiệp  Taxi Du lịch Savico lại là một “tay ngang” vì quá mê những câu chuyện lạ xung quanh những chuyến taxi nên tìm đến nghề. Giữa tháng  7-2003, cô gái dáng dấp nhỏ con, khá “yểu điệu thục nữ” tên Minh bắt đầu nổi như cồn và được đồng nghiệp ngưỡng mộ vì đã trao trả chiếc điện thoại trị giá hơn 9 triệu đồng cho hành khách bỏ quên. Nhắc về kỷ niệm đó, Minh cười xòa: “Chuyện đâu có gì! Các cô chú trên công ty cứ quan trọng hóa vấn đề. Nhặt được của rơi trả người đánh mất, ai mà chẳng làm thế”. Rồi nhanh chóng chuyển sang những câu chuyện phiếm như nghề tài xế đã giúp Minh giảm cân hữu hiệu (gần 7 kg), chuyện tập làm quen với khói thuốc lá gian khổ như thế nào... Minh say sưa kể cho chúng tôi những kinh nghiệm vừa được các bậc “tiền bối” truyền lại như để lùi vào hẻm phải “đánh” tay lái cách đó trước 1 m để vào cho “ngọt” hay khi lên những dốc cầu phải đạp nhẹ thắng, “đánh” tay lái nhẹ sang một phía để khỏi bị sốc mạnh...  Càng nói thì vẻ e dè ban đầu của Minh dường như biến mất thay vào đó là nữ tài xế đang nồng nhiệt, đam mê với nghề.

Niềm vui đêm giao thừa

Một trong những tài xế có tuổi nghề ít nhất tham gia hội thi “Đằng sau tay lái” là anh Trần Minh Đức, tài xế của Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam (taxi Vinasun). Chỉ có hơn nửa năm tuổi nghề nhưng với gương mặt khá vui vẻ cùng với cách ứng xử bặt thiệp, anh dễ dàng bắt chuyện, tạo cảm giác thoải mái với khách ngay từ những phút đầu tiên. Anh Đức trăn trở, hiện nay nhiều tài xế trẻ thích lái xe trên xa lộ để chạy “mát” tay ga và cảm giác tốc độ, nhưng thực ra khi ra ngoài ấy người cầm tài còn phải tập trung cao độ hơn nữa bởi có rất nhiều tình huống bất ngờ xảy ra. Khi liên hệ với Công ty Vinasun để tìm hiểu thêm về anh, chúng tôi được biết ngày 31-12-2003 anh đã mang niềm vui đến  chị Bùi Thị Lan Hương (409 Võ Văn Tần, quận 3) trong thời khắc giao thừa khi gởi trả số tiền 20 triệu đồng chị bỏ quên  trên xe.

Còn nhiều lắm, những câu chuyện phía sau tay lái trên những chuyến xe xuôi ngược khắp hang cùng ngõ hẻm, những tài xế yêu nghề, có tâm vẫn cần mẫn xây dựng hình ảnh người “bạn đường” tin cậy cho mọi người.

Đoàn Phú