Đà Nẵng: Công chức, viên chức phải xin lỗi nếu làm sai

Cụ thể, nếu hồ sơ do công chức, viên chức tiếp nhận không đúng theo quy định thì phòng chuyên môn có quyền trả lại để bổ sung. Lúc đó, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải trực tiếp xin lỗi người dân và đề nghị bổ sung. Nếu công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ có sai sót 2 lần trở lên mà không có lý do chính đáng thì tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị xử lý hoặc thay đổi vị trí công tác. Trường hợp phòng (hoặc công chức, viên chức) chuyên môn giải quyết hồ sơ chậm hơn thời gian quy định thì phải thông báo lý do bằng văn bản để giải thích, xin lỗi công dân hoặc tổ chức. Nếu công chức, viên chức trực tiếp xử lý hồ sơ để chậm hơn thời gian quy định từ 2 lần trở lên mà không có lý do chính đáng thì tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị xử lý hoặc thay đổi vị trí công tác.