Đúng 8 giờ ngày 15-11, Công ty Vận tải Hành khách đường sắt Sài Gòn tung vé tàu Tết Nhâm Thìn 2012 lên mạng để hành khách đặt chỗ mua vé. 7 giờ 45 phút, phóng viên Báo Người Lao Động truy cập website vetau.com.vn để “giành” một chỗ trên mạng nhưng loay hoay gần 1 giờ, chúng tôi vẫn không thể truy cập được.
Truy cập 4 giờ chỉ là… số 0
Truy cập website vetau.com.vn, chúng tôi cũng gặp phải những trục trặc như phản ánh của hành khách. Từ sau 12 giờ, việc truy cập đã dễ hơn nhưng khi chúng tôi thử chọn đặt vé đi ga Nam Định ngày 19-1-2012 (26 Tết), tàu TN6 thì máy tính hiện dòng chữ: “không có chỗ theo yêu cầu”. Tiếp tục chọn đi ga Hà Nội, tàu SE4 thì hệ thống báo còn 6 chỗ giường nằm nhưng khi nhấp chuột vào ô “chọn” thì màn hình không có thông tin có vé này hay không.
Ra ga đụng… cò
Dù ga Sài Gòn không bán vé trực tiếp nhưng sáng cùng ngày, hàng trăm hành khách vẫn đổ dồn về ga để tìm kiếm cơ hội mua vé. Đứng trước màn hình máy tính đặt tại ga, em Trần Thị Thảo Ly (quận 3 - TPHCM) liên tục truy cập trang web nhưng màn hình hiện lên dòng chữ “The service is unavailable”. Ở máy kế bên, em Hồ Thị Hiền (làm việc tại quận 1 - TPHCM), phàn nàn: Đúng 8 giờ, em lên mạng đặt vé đi Thanh Hóa ngày 26 Tết nhưng mạng bị sập và liên tục báo lỗi. Quá sốt ruột, em phải chạy ra ga xem thế nào. Không ngờ, đứng trước máy hơn 30 phút vẫn chưa thể vào trang web được. Xung quanh cũng có hơn chục hành khách mỏi mắt trông theo màn hình, chờ đợi.
Khoảng 10 giờ, Thảo Ly đăng nhập thành công và đặt được một vé từ Sài Gòn đi Vinh ngày 19-1-2012 nhưng khi nhấp chuột vào mục “đặt chỗ” thì máy không hoạt động. Chờ hơn 15 phút, máy hoạt động lại nhưng Ly vẫn lo vì không thể in phiếu đặt chỗ do nhà ga không bố trí máy in.
Không may mắn như Ly, anh Thủy (quê Phủ Lý - Hà Nam) cho biết do không biết phải tạo tài khoản (account) trước nên khi vào đăng ký thì lúng túng, loay hoay hơn nửa giờ vẫn chưa đăng ký được, anh đành thất thểu ra về. Theo chân anh Thủy, vừa ra khỏi nhà ga, chúng tôi bị 3 cò vé bao vây mời mọc. Một người đàn bà dáng bộ đàn ông mời chào: Giá vé đi Phủ Lý ngày 19-1-2012 (tức 26 Tết) là hơn 1 triệu đồng cho ghế ngồi mềm, cộng phí mua giùm là 250.000 đồng/vé. Cò này hối thúc đưa CMND photocopy để lên mạng đặt vé, đặt cọc trước 200.000 đồng làm tin. Khi nào có vé sẽ có người liên lạc. Chê giá cao, anh Thủy bỏ đi và cho biết sẽ cố gắng đặt vé qua mạng.
Theo ông Nguyễn Văn Thành, Phó trưởng ga Sài Gòn, vào giờ cao điểm, bản thân ông cũng không thể truy cập trang web. Tuy nhiên, chờ hơn 1 giờ, ông truy cập và đặt được 3 vé đi Nam Định. “Tình trạng nghẽn mạng có nguyên nhân cùng lúc quá đông người truy cập, do đó, hành khách kiên nhẫn đặt vé có thể được vì có đến 5 ngày bán vé từ ga Đồng Hới đến Hà Nội”- ông Thành khuyên.
|
7.343 phiếu đặt chỗ thành công Ông Đinh Văn Sang, Phó Tổng Giám đốc Công ty Vận tải Hành khách đường sắt Sài Gòn, xác nhận website vetau.com.vn có bị nghẽn vào thời điểm từ 8 giờ đến 10 giờ 45 phút do số lượng khách truy cập tăng vọt khoảng 30.000 người.
Để khắc phục sự cố, công ty đã phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ điều chỉnh về mặt kỹ thuật hệ thống máy chủ nên hệ thống hoạt động nhanh hơn, số phiếu đặt chỗ thành công tăng. Tính đến 15 giờ ngày 15-11, số phiếu đặt chỗ thành công là 7.343 phiếu, với số chỗ là 19.879 chỗ.
“Hiện công ty đang phân tích cụ thể nguyên nhân vì sao mạng bị nghẽn trong thời gian dài nhưng nhiều khả năng do phần mềm bán vé của Ngân hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank) lập không tương thích với đường truyền.
Tình trạng nghẽn mạng trong một vài ngày tới sẽ không xảy ra nhưng sau 72 giờ (thời gian khách hàng phải trả tiền và nhận vé), số vé ảo sẽ được đưa lại lên hệ thống thì lượng truy cập sẽ đông, khả năng mạng lại bị nghẽn”- ông Sang nói.
Theo Công ty Vận tải Hành khách đường sắt Sài Gòn, hôm nay (16-11) còn khoảng 15.000 chỗ cho các ga từ Đông Hà đến Hà Nội. Như vậy, đợt bán vé đầu tiên sẽ kết thúc vào ngày 20-11. Riêng kế hoạch bán vé cho hành khách đi từ ga Huế trở vào sẽ theo đúng kế hoạch (ngày 22-11). |
và quét mã QR
Bình luận (0)