Ngày 13-7, Vietnam Airlines cho biết thời gian gần đây, nhận được nhiều yêu cầu của khách hàng về việc xác thực các chuyến bay từ nước ngoài về Việt Nam do Hãng thực hiện theo hình thức thuê chuyến. Qua kiểm tra, Vietnam Airlines thấy rằng trong số các thông tin đó có nhiều chuyến bay trên thực tế không tồn tại nhưng một số tổ chức, cá nhân lại quảng cáo bán sai lệch nhằm mục đích trục lợi khách hàng.

Cảnh báo lừa đảo hành khách mua vé chuyến bay quốc tế về Việt Nam - Ảnh 1.

Kiểm tra giấy tờ hành khách một chuyến bay quốc tế về Việt Nam

Vietnam Airlines khuyến nghị khách hàng nên tìm hiểu kỹ về đơn vị bán vé trước khi giao dịch để đảm bảo mua vé của tổ chức uy tín hoặc đại lý được Vietnam Airlines ủy quyền chính thức nhằm tránh mua phải vé giả, vé bị nâng giá. Danh sách đại lý chính thức của Vietnam Airlines có tại website www.vietnamairlines.com/vn/vi/agency.

Để xác thực thông tin liên quan đến chuyến bay quốc tế về Việt Nam theo hình thức thuê chuyến, khách hàng có thể gọi điện đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của hãng hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Nếu gặp vấn đề phát sinh sau khi giao dịch tại các đơn vị bán vé không chính thức, khách hàng nên thông báo cho Vietnam Airlines để phối hợp kiểm tra và liên hệ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền để được giải quyết theo quy định của pháp luật.

Trước đó, một số Đại sứ quán Việt Nam tại nước ngoài cũng đã cảnh báo công dân hết sức cảnh giác đối với các thông tin trên các mạng xã hội hoặc lan truyền trong cộng đồng liên quan đến việc có thể trả tiền để làm "dịch vụ" xin xét duyệt nhanh tham gia các chuyến bay cứu trợ do Chính phủ Việt Nam thu xếp cho công dân bị mắc kẹt về nước.

Tin-ảnh: D.Ngọc