Không để buồn lòng người dân, du khách

Thường xuyên vào trung tâm TP HCM để vui chơi, chị Nguyễn Trần Phương Vy (ngụ TP Thủ Đức) cho biết không ít lần cần giải quyết "nỗi buồn" mà tìm mãi không thấy nhà vệ sinh công cộng (NVSCC), phải đi nhờ các quán cà phê, trà sữa.

Nhân viên lau dọn nhà vệ sinh công cộng tại Công viên Lê Lai (quận 1, TP HCM)

Nhà vệ sinh không... vệ sinh

Nói đi nhờ nhưng theo chị Vy, thực ra là phải vào quán gọi nước rồi mới dám sử dụng nhà vệ sinh của quán vì "đi ké không thôi thì cũng ngại lắm".

Chị Vy phàn nàn khu vực trung tâm thành phố rất ít NVSCC. Những NVSCC đang hoạt động thì hầu hết đã xuống cấp, không bảo đảm vệ sinh. "Tôi ám ảnh nhất là mùi hôi của NVSCC. Mới bước tới cửa là đã thấy xộc lên mùi nồng nặc, khó chịu" - chị Vy nói.

Ông Trần Ngọc Hùng (chạy xe công nghệ) kể do đặc thù công việc nên vẫn dùng NVSCC, tuy nhiên, khi nào "mắc" lắm ông mới vào. Theo ông Hùng, số ít NVSCC tạm chấp nhận được, còn lại đa số hư hỏng, cũ kỹ nhưng không sử dụng không được bởi người lao động như ông ít sự lựa chọn.

Anh Trần Quang Duy (hướng dẫn viên du lịch) cũng nhận xét khu vực trung tâm TP HCM thiếu NVSCC. Anh Duy dẫn chứng khu vực cụm di tích nhà thờ Đức Bà, Bưu điện TP HCM không có NVSCC. Khách du lịch đang tham quan tại đây nếu có nhu cầu thì đành nhịn khoảng 15-20 phút để di chuyển sang điểm tham quan khác may ra mới có. Còn nếu trường hợp gấp quá, khách không thể đợi thêm được nữa thì đành dẫn họ vào các quán cà phê, gọi nước và sử dụng nhà vệ sinh.

"Dù bất tiện nhưng đành chịu. Khách du lịch cũng tỏ ra không hài lòng khi phải mất thêm một khoản phí khá đắt chỉ để đi vệ sinh. Việc này cũng làm ảnh hưởng đến lịch trình tham quan chung của đoàn. Nếu khu vực trung tâm thành phố có thêm nhiều NVSCC thì sẽ tốt hơn" - anh Duy nói.

Chiều 20-3, phóng viên vào nhà vệ sinh tại Công viên 23-9 (phường Phạm Ngũ Lão, quận 1) và không khỏi thất vọng. Ghi nhận tại nhà vệ sinh nam dơ bẩn, ẩm ướt; trong số 5 bồn tiểu thì đã có 3 bồn bị hỏng. Phòng vệ sinh cho người khuyết tật cũng bị hỏng. Nơi bồn rửa tay 2 vòi nước thì 1 vòi đã hư. Theo những người hay ra vào đây, tình trạng trên đã có từ nhiều tháng nay.

Nhiều NVSCC tại trung tâm TP HCM cũng rơi vào hoàn cảnh "không hư cái này thì cũng hỏng cái khác", xuống cấp, ẩm ướt, đặc quánh mùi hôi.

Nhiều hạng mục trong nhà vệ sinh công cộng tại Công viên 23-9 (phường Phạm Ngũ Lão, quận 1) đã hư hỏng

Phải thể hiện "thương hiệu"

Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy TP HCM Nguyễn Văn Nên vừa có buổi làm việc với quận 1 về vấn đề NVSCC trên địa bàn quận. Ông Nguyễn Văn Nên nhìn nhận câu chuyện NVSCC chưa được quan tâm đúng mức và phải khắc phục thực trạng trên, đặc biệt là khu vực trung tâm thành phố.

"Công trình phụ nhưng đây là nhu cầu của con người. Nếu chúng ta sơ ý hoặc không đặt nó lên đúng với tầm quan trọng thì sẽ để lại những hệ quả không đúng như ý muốn" - Bí thư Nguyễn Văn Nên nói. Theo ông Nguyễn Văn Nên, NVSCC thể hiện sự văn minh, hiện đại, biểu hiện cho lối sống, văn hóa, kỷ luật của thành phố. NVSCC cần đầu tư và quản lý đúng với mục tiêu của thành phố, đó là văn minh - hiện đại - nghĩa tình.

Bí thư Thành ủy TP HCM yêu cầu quận 1 rà soát, kiểm tra lại toàn bộ hệ thống NVSCC đã có sẵn nhưng ngưng hoạt động để tu sửa và đưa vào hoạt động trở lại. Bên cạnh đó là nhanh chóng có kế hoạch lắp đặt nhà vệ sinh lưu động tại những vị trí cần thiết. Hình thức đầu tư NVSCC cũng cần đa dạng, như đầu tư công, xã hội hóa kết hợp với vận động hộ gia đình, hộ kinh doanh.

Ngoài ra, ông Nguyễn Văn Nên cho rằng cần phát huy vai trò của cả hệ thống chính trị trong việc giải quyết vấn đề cấp bách của NVSCC. Bên cạnh việc vận động các cơ sở kinh doanh, dịch vụ trên địa bàn quận 1 tạo điều cho người dân và du khách được sử dụng miễn phí nhà vệ sinh khi có nhu cầu thì cũng nên vận động các công sở.

Quán cà phê Chux (số 90 Lê Lợi, phường Bến Thành, quận 1) gắn biển chỉ dẫn nhà vệ sinh miễn phí hỗ trợ người dân, du khách

Chung tay cùng chính quyền

Để giải quyết tình trạng thiếu NVSCC, UBND quận 1 vừa vận động các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống trên địa bàn hỗ trợ du khách và người dân được sử dụng miễn phí nhà vệ sinh. Kết quả, đã có 100 cơ sở hưởng ứng.

Chỉ tay về phía tấm bảng hướng dẫn nhà vệ sinh miễn phí trước quán, chị Bảo Ngọc (quản lý quán cà phê Chux - số 90 Lê Lợi, phường Bến Thành, quận 1), cho biết tấm bảng gắn vào hôm trước. Chị Ngọc kể quán nằm ở vị trí trung tâm thành phố nên thường xuyên có khách du lịch, đặc biệt là khách nước ngoài đến sử dụng nhờ nhà vệ sinh, những tình huống này quán đều hỗ trợ. "Khi gắn tấm bảng lên thì nhiều người biết hơn và họ vào sử dụng nhà vệ sinh thoải mái, tự nhiên hơn" - chị Bảo Ngọc nói.

Tương tự là quán cà phê Linh (số 1 Trương Định, phường Bến Thành, quận 1), quán cà phê August Tea (số 189 Cô Bắc, phường Cô Giang, quận 1), những nơi này đều sẵn sàng hỗ trợ người dân và du khách khi có nhu cầu giải quyết "nỗi buồn".

Tiệm cà phê Góc (số 133 Cô Bắc, phường Cô Giang) cũng tương tự. Phóng viên thử vào xin sử dụng nhờ nhà vệ sinh thì được nhân viên tại đây hướng dẫn khá thân thiện. Trong lúc nói chuyện, nhân viên kể thêm trước đây nhiều người bán vé số cũng hay sử dụng nhờ nhà vệ sinh của quán. Nhân viên của quán cho biết nhà vệ sinh được dọn dẹp liên tục nhằm bảo đảm phục vụ cho đông đảo đối tượng.

Theo đại diện UBND quận 1, quận sẽ lập mạng lưới các địa điểm NVSCC trên địa bàn để phục vụ cho công tác quản lý và đánh giá chất lượng NVSCC. Cùng với đó là phổ biến, thông tin rộng rãi về mạng lưới này để người dân, du khách dễ dàng nhận biết, tiếp cận sử dụng khi có nhu cầu.

Đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ

Ngày 20-3, Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích quận 1 tổ chức lễ khởi công cải tạo, xây dựng hệ thống NVSCC trên địa bàn quận.

Quận 1 đang cải tạo, xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng trên địa bàn

Dự án đầu tiên được triển khai là cải tạo, xây dựng NVSCC tại Công viên Phong Châu (góc đường Nguyễn Thị Minh Khai - Phạm Viết Chánh, phường Nguyễn Cư Trinh). Tiếp đó, hệ thống NVSCC hiện hữu tại nhiều khu vực khác sẽ được cải tạo, sửa chữa nhằm đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ...

Tin-ảnh: T.Phương