Vụ du khách tố quán chặt chém, dọa nạt ở Khánh Hòa: Lập biên bản, chủ quán thừa nhận sai

Ngày 9-2, trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, bà Nguyễn Thị Hồng Hải – Phó Chủ tịch UBND thị xã Ninh Hòa - cho biết đoàn công tác của thị xã Ninh Hòa phối hợp cùng cơ quan chức năng đã làm rõ thông tin trên mạng xã hội tố một nhà hàng ở Quốc lộ 1 dưới chân đèo Rọ Tượng có hành vi "chặt chém" du khách vào dịp Tết vừa qua.

Theo bà Hải, qua kiểm tra, lực lượng chức năng kết luận nhà hàng này không có hành vi "chặt chém" du khách, mức giá 50.000 đồng/dĩa cơm bằng với giá bán ngày thường. Tô cánh tính giá 150.000 đồng là canh chua cá ngừ nên giá cũng không đắt.

"Vụ việc xảy ra do có hiểu nhầm khi nhà hàng hỏi có ăn canh không, khách hỏi canh gì thì nhà hàng báo có canh rau và canh chua. Khách nói ăn canh chua nên nhà hàng làm canh chua. Việc tranh cãi là do khách nghĩ tô canh là món kèm theo 4 dĩa cơm, còn nhà hàng lại nghĩ khách đồng ý gọi thêm canh chua nên đã làm 1 tô canh chua cá ngừ giá 150.000 đồng. Chủ quán C.G có hành vi dọa tạt tô canh lên người khách, có lời lẽ đe dọa khách là điều khó chấp nhận. Qua làm việc nhà hàng cũng nhận sai, hứa sẽ chấn chính vụ việc" - bà Hải thông tin.

Văn bản của UBND thị xã Ninh Hòa khẳng định hành vi của chủ quán là kém văn hóa, ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương

Đối với hành vi không niêm yết giá, bán theo giá niêm yết của chủ quán, UBND thị xã Ninh Hòa đã yêu cầu Đoàn kiểm tra lập biên bản xử lý, đối chiếu quy định pháp luật để xử lý hành chính đối với hành vi không niêm yết giá này.

Theo quy định, đối với hành vi không niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ hoặc niêm yết giá không đúng quy định, không rõ ràng gây nhầm lẫn cho khách hàng sẽ bị phạt tiền từ từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng. Nếu những hành vi này được lập lại nhiều lần; tái phạm sẽ bị phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng.

Trước đó, sáng 9-2, tài khoản H.G đăng tải lên mạng xã hội, thông tin chặt chém này đến chiều cùng ngày đã có hơn 4.000 lượt chia sẻ, cùng hàng ngàn bình luận.

Tài khoản H.G đăng trên mạng xã hội việc anh cùng gia đình chạy ôtô từ Huế vào Nha Trang – Khánh Hòa du lịch vào ngày 6-2 (tức là mùng 6 Tết Âm lịch). Khi chuẩn bị vào thành phố Nha Trang thì gia đình ghé vào một nhà hàng nằm dưới chân đèo Rọ Tượng.

Nhà hàng chỉ để tên món ăn và không niêm yết giá nên gia đình thỏa thuận 1 đĩa giá 50.000 đồng. Nhà hàng đã dọn lên 4 đĩa cơm và 1 tô canh cá ngừ. Đến khi tính tiền nhà hàng báo giá 4 đĩa cơm 200.000 đồng, 3 lon nước 60.000 đồng và tô canh 150.000 đồng.

Hình ảnh người phụ nữ được cho làm chủ nhà hàng cầm tô canh tạt vào du khách đòi tiền

Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, anh T.A người bị "chặt chém" (chủ tài khoản H.G), khẳng định: "Ở đây không phải là hiểu lầm vì chỉ gọi 4 đĩa cơm, không gọi canh chua. Khi đưa canh lên anh T.A cứ nghĩ canh là năm trong phần 4 đĩa cơm đó. Rất rõ ràng, ở đây không phải hiểu nhầm mà quán cố tình và ép, đe dọa khách phải trả tiền".

Theo anh T.A, khi đang trao đổi thì chủ quán ôm nguyên tô canh ra đòi tạt lên người du khách và bảo không trả tiền thì cũng đừng hòng rời khỏi quán. Không những vậy, chủ quán còn xông vào đánh du khách. Lo sợ an toàn của 3 con nhỏ nên vị du khách đã trả tiền đầy đủ mới được rời khỏi quán.

Chủ tài khoản H.G, cho biết "trong những ngày Tết, mỗi dĩa cơm đắt hơn mấy chục nghìn chúng tôi vẫn vui vẻ trả tiền nhưng việc ép chúng tôi trả tiền cho món chúng tôi không gọi; dùng hành động vũ lực để đe dọa an toàn của chúng tôi thì thực sự chúng tôi không thể nào đồng ý".