Vụ kẹo rau củ: Thấy gì qua lời xin lỗi của Hoa hậu Thùy Tiên?

Tôi từng có dịp đồng hành cùng Hoa hậu Thùy Tiên trong một chuyến công tác dài ngày tại Trường Sa. Trong suốt hành trình, tôi phát hiện cô không ăn được rau xanh – một chi tiết nhỏ nhưng để lại ấn tượng. Sau này, khi thấy cô công khai điều này ở nhiều nơi, tôi càng tin rằng đó là sự thật.

Chính vì vậy, khi Thùy Tiên giới thiệu kẹo rau củ Kera với công dụng được cho là "một viên kẹo tương đương một đĩa rau", tôi không có lý do để nghi ngờ. Một người vốn kén ăn rau nhưng lại kiên trì sử dụng sản phẩm này hẳn phải tin tưởng vào chất lượng của nó. Hơn nữa, kẹo Kera không chỉ được riêng cô quảng bá mà còn có sự đồng hành của Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs – những cái tên gắn liền với sự chân thành và những giá trị cộng đồng đẹp đẽ.

Sự kết hợp này tạo nên một niềm tin mạnh mẽ rằng đây không đơn thuần là một sản phẩm thương mại mà còn là một sáng kiến đầy tâm huyết, vừa tốt cho sức khỏe, vừa góp phần hỗ trợ nông sản Việt. 

Chính niềm tin đó đã khiến tôi, và có lẽ nhiều người khác, sẵn sàng bỏ tiền mua mà không cần đắn đo. Những hình ảnh, video quảng bá về kẹo Kera (vẫn còn trên mạng xã hội) và website chính thức, minh chứng rõ ràng cho cách sản phẩm này được truyền thông rầm rộ.

Hoa hậu Thuỳ Tiên, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục đã cùng nhau xây dựng hình ảnh là những người luôn hết lòng vì cộng đồng, thường xuyên thực hiện các hoạt động thiện nguyện và khuyến khích tinh thần ủng hộ nông sản Việt. Chính điều đó đã giúp họ có được sự yêu mến và niềm tin gần như tuyệt đối từ khán giả. Nhưng khi sản phẩm mà họ quảng bá bị đặt dấu hỏi về nguồn gốc và chất lượng, cách họ phản ứng lại khiến nhiều người thất vọng.

Mới đây, khi Thanh tra Sở Y tế Đắk Lắk kiểm tra quy trình sản xuất tại Công ty ASIA LIFE, đơn vị này cho biết họ chỉ gia công, đóng gói theo đơn đặt hàng của Công ty CP Tập đoàn Chị Em Rọt của Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs và không chịu trách nhiệm về quảng cáo, bán sản phẩm. Điều này đồng nghĩa với việc vai trò và trách nhiệm thực sự của những người quảng bá như Thùy Tiên cần được làm rõ, thay vì đơn giản đổ lỗi cho nhà máy sản xuất.

Vậy mà, riêng Hoa hậu Thùy Tiên đã nhanh chóng xóa sạch các bài đăng liên quan và đưa ra lời xin lỗi – theo tôi – là có phần né tránh trách nhiệm.

Thay vì thẳng thắn thừa nhận sai sót và chịu trách nhiệm với những người đã tin tưởng mình, cô lại chọn cách lặng lẽ xóa dấu vết, như thể chưa từng quảng bá sản phẩm này. Lời xin lỗi của cô cũng không nhắm vào việc khắc phục hậu quả mà chỉ xoay quanh việc bày tỏ sự "bất ngờ" và "lo lắng", rồi đổ lỗi cho nhà sản xuất.

Một sản phẩm từng được cô gọi là "đứa con tinh thần", từng được quảng bá với sự tâm huyết, giờ đây lại bị cô phủi bỏ khá chóng vánh. Điều này không chỉ khiến người tiêu dùng cảm thấy bị lừa dối mà còn đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của những người có tầm ảnh hưởng trong việc giới thiệu sản phẩm đến công chúng.

Điều đáng nói hơn là khi quảng bá kẹo rau củ Kera, Thùy Tiên không đơn thuần đóng vai trò của một người mẫu quảng cáo thông thường. Cô cùng Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs đã tạo dựng hình ảnh rằng họ không chỉ là đại diện thương hiệu mà còn là "những người đồng hành, tâm huyết với sản phẩm ngay từ đầu". Họ đến tận trang trại, nhà máy sản xuất, thực hiện nhiều video giới thiệu cặn kẽ về quy trình và lợi ích của kẹo Kera, tạo cho người tiêu dùng cảm giác rằng đây là một sản phẩm thực sự đáng tin cậy.

Hành động của Hoa hậu Thùy Tiên khiến tôi không khỏi băn khoăn về trách nhiệm của những người có sức ảnh hưởng khi quảng bá sản phẩm. Khi cầm trên tay hợp đồng quảng cáo, họ nhận lấy danh tiếng, lợi ích cho riêng mình nhưng khi sản phẩm gặp vấn đề, họ có quyền vô can, chỉ cần xin lỗi là xong? 

Nếu điều này tiếp tục diễn ra, ai sẽ bảo vệ quyền lợi của những người tiêu dùng đã đặt niềm tin vào họ?