Bộ trưởng Hồ Đức Phớc trả lời chất vấn về chèo kéo bán bảo hiểm

Tiếp tục chương trình phiên họp thứ 31, sáng 18-3, tại Nhà Quốc hội, dưới sự chủ trì của Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ, Ủy ban Thường vụ Quốc hội (UBTVQH) tổ chức phiên chất vấn Bộ trưởng Bộ Tài Chính Hồ Đức Phớc đối với nhóm vấn đề thuộc lĩnh vực tài chính. Có 51 đại biểu Quốc hội (ĐBQH) đăng ký chất vấn.

ĐB Trần Đình Gia (Đoàn Hà Tĩnh) cho biết hiện nay tình trạng nhân viên tư vấn bảo hiểm chèo kéo, tranh giành khách quá mức làm "méo mó" thị trường bảo hiểm, gây hiểu lầm cho khách hàng và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bảo hiểm.

Bên cạnh đó, thời gian hợp đồng bảo hiểm thường rất dài, cùng những thuật ngữ chuyên ngành, người mua bảo hiểm phụ thuộc vào tư vấn. Trong khi đó, nhân viên tư vấn thường chỉ tư vấn những mặt tốt mà chưa nói rõ những quyền hạn và trách nhiệm khi tham gia, dẫn đến tình trạng người mua bảo hiểm không nắm chắc nội dung hợp đồng và thường bị thiệt thòi khi xảy ra tranh chấp. "Đề nghị Bộ trưởng Hồ Đức Phớc nêu những giải pháp để giải quyết vấn đề này trong thời gian tới"- đại biểu chất vấn.

Đại biểu Nguyễn Thị Hà (Đoàn Bắc Ninh) cho biết thời gian qua, thị trường bảo hiểm nhân thọ, đặc biệt là các công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngoài, bán các sản phẩm bảo hiểm thông qua các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng thì có sai phạm. Bà Hà đề nghị Bộ trưởng cho biết kết quả xử lý sai phạm và giải pháp để ngăn chặn các sai phạm này.

Cấm dùng các thủ đoạn tư vấn sai để bán bảo hiểm

Trả lời chất vấn về việc nhân viên tư vấn chèo kéo trong bán hợp đồng bảo hiểm, Bộ trưởng Bộ Tài chính Hồ Đức Phớc cho biết các hành vi chèo kéo trong bán bảo hiểm là hành vi của các nhân viên bảo hiểm, công ty bảo hiểm.

Về mặt quản lý, luật nghiêm cấm việc các cán bộ bảo hiểm tư vấn sai, tranh giành, lôi kéo, dùng các thủ đoạn để bán bảo hiểm cho những người chưa có nhận thức cao để bán bảo hiểm.

Bộ Tài chính đã thực hiện kiểm tra, thanh tra khi có khiếu nại và xử phạt nghiêm minh, chuyển cho cơ quan điều tra các vụ việc có dấu hiệu sai phạm để cơ quan có thẩm quyền xử lý.

Về hợp đồng bảo hiểm thường rất dài, theo Bộ trưởng Tài chính, trước đây, có những hợp đồng dài hàng chục trang, gây sơ hở trong nắm bắt thông tin, gây thiệt hại cho người tham gia bảo hiểm.

Tuy nhiên, sau khi sửa đổi Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2023 và các quy định có liên quan, cơ quan soạn thảo đã dành một chương cho hợp đồng bảo hiểm để đảm bảo hợp đồng bảo hiểm gọn hơn, rõ hơn, chặt chẽ hơn.

Đồng thời luật cũng quy định trong vòng 21 ngày, nếu phát hiện hợp đồng bảo hiểm có sai sót thì người tham gia bảo hiểm có quyền đòi nhận lại tiền, công ty bảo hiểm phải trả lại cho người tham gia bảo hiểm.

"Vì vậy, những vấn đề liên quan đến hợp đồng bảo hiểm hay chèo kéo khách hàng mua bảo hiểm đã được quy định rất rõ trong Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2023"- Bộ trưởng Hồ Đức Phớc cho hay.