Chữ tín

Theo nhiều khách hàng, CHXD này thường xuyên đong xăng thiếu và hành vi này đã nhiều lần xảy ra.

Lần này thì khách hàng Lê Thị Hoa đã không chấp nhận nữa, cương quyết phản ứng để làm cho ra lẽ và được sự đồng tình của đông đảo người dân trong khu vực. Điều đó cũng đã chứng minh rằng hành vi gian lận của nhân viên CHXD này đã quá phổ biến, khách hàng đã bất bình nhiều trong thời gian qua.

Những câu chuyện tương tự như vậy đã và đang diễn ra hằng ngày trên đất nước ta, cho thấy văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh ở nhiều lúc, nhiều nơi chưa được tôn trọng, tuân thủ; quan hệ với NTD của nhiều doanh nghiệp (DN) chưa ổn...

Chuyện ngỡ nhỏ mà hóa ra không nhỏ khi cung cách làm ăn gian dối, chụp giật vẫn còn là chuyện thường ngày: Sửa một món đồ nhỏ, khách hàng không hỏi giá, khi tính tiền bị hét giá trên trời; vào một quán ăn trên đường du lịch, du khách bị chặt chém không thương tiếc. Khách đến sân bay Tân Sơn Nhất đều ngao ngán vì tài xế của một số hãng taxi hễ nghe đường ngắn là không chạy hoặc chỉ chạy sau khi thỏa thuận được giá “cắt cổ”...

Cũng quán ăn đó, cửa tiệm sửa chữa đồ gia dụng đó hay hãng taxi đó, chỉ một lần xử sự với NTD như thế, lần sau NTD sẽ “cạch mặt”. Tuy nhiên, với những CHXD, do địa thế và cũng do nhiều khi cần kíp mà NTD dù biết là có gian lận nhưng vẫn phải chấp nhận... Đại đa số NTD cũng biết rằng sau mỗi đợt kiểm tra, danh tính các CHXD kinh doanh gian lận được công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng nhưng một thời gian sau, với nhiều
CHXD, đâu cũng lại vào đó, với hình thức gian lận ngày càng tinh vi hơn.

Trong mua bán, NTD chỉ cần sự sòng phẳng, trung thực, cần ứng xử có văn hóa. Tại CHXD 284 Ngô Quyền, theo báo chí phản ánh, không chỉ nhân viên có hành vi gian lận mà vị cửa hàng trưởng đã có thái độ bất nhã, ngăn cản báo chí tác nghiệp...

Đã sai thì phải sửa. Dư luận đang chờ đợi cách ứng xử từ chủ quản của CHXD này là Công ty TNHH một thành viên Xăng dầu - Dầu khí Miền Trung. Ít nhất, phải cho NTD nhìn thấy thiện chí sẽ chấn chỉnh, sửa đổi, khắc phục. Phải bằng mọi giá để lấy lại chữ tín để từ đó cải thiện quan hệ với NTD. Chân lý đơn giản ai cũng thấy song không phải dễ thực hiện nếu không có thiện chí: Làm mất lòng tin với NTD rất dễ song lấy lại lòng tin  là điều rất khó.