Nguyên nhân khiến RIM suy giảm lợi nhuận trầm trọng

Điều đó không quan trọng vì hãng là một trong những công ty đầu tiên cho phép điện thoại mang nhiều tính năng hơn nữa mà các doanh nhân có thể dễ dàng quản lý công việc của họ khi di chuyển. Vậy tại sao cổ phiếu ngày nay của RIM đang suy giảm trầm trọng? Và tại sao công ty đã chi một lớn tiền cho công tác tiếp thị trong vài năm qua mà không được gì? Hãy cùng khám phá.

Sự suy giảm của RIM đến từ đâu?

Sự sụp đổ của RIM có lẽ xuất phát từ thực tế rằng, cách đây một vài năm các công ty như Google, Apple và thậm chí cả Microsoft đã chi hàng tỷ USD vào việc tạo ra các công nghệ mang tính cách mạng. RIM hi vọng rằng các thiết bị phổ biến của mình sẽ giúp công ty chịu được giai đoạn phát triển công nghệ bùng nổ. Chính vì khả năng không thích ứng với công nghệ mới mà rất nhiều các quyết định quản lý tồi đã được đưa ra khiến hãng tiếp tục chìm xuống so với thị trường điện thoại di động vốn từng là thị trường mà RIM kiểm soát trước đây.

Sau nhiều năm mất thị phần, đồng CEO Jim Balsillie và Mike Lazaridis cuối cùng cũng từ chức vào đầu năm nay. Mặc dù vậy hiện tại thị phần của RIM trên thị trường smartphone ngày nay chỉ khoảng 15%, suy giảm một cách nhanh chóng. Trong thực tế, thị trường chia sẻ của các thiết bị Windows Phone lại tăng lên ở mức tương tự mức suy giảm của RIM.

Công nghệ hàng đầu đặc trưng của các thiết bị BlackBerry chính là khả năng mã hóa email và duyệt web, tuy nhiên người dùng cần xem làm thế nào để một công ty nhỏ ở Canada như RIM lại có thể quản lý thị trường công nghệ điện thoại thế giới. Và hai lý do cho sự thành công của RIM được lý giải như sau:

Lý do đầu tiên chính là việc các doanh nhân thường thực hiện những giao dịch trị giá lớn lên đến hàng trăm triệu USD, chính vì vậy một thiết bị bảo mật như BlackBerry là điều rất được quan tâm. Đó là thời kỳ vàng son của RIM, thời gian khi không có thiết bị nào có thể hoặc thậm chí mong muốn đánh bại được BlackBerry ở khắp mọi nơi trên thế giới.

Về lý do thứ hai dẫn đến sự thành công cho RIM chính là các "bé gái". Khi các sản phẩm BlackBerry mới được phát hành trong các văn phòng trên toàn thế giới, nhiều công ty đã thu hồi các thiết bị cũ để đổi sang thiết bị mới cho nhân viên của mình. Và với những chiếc điện thoại cũ, chúng được các nhân viên xin mua lại để dành tặng cho những đứa con gái của mình vốn mong muốn sử dụng một thiết bị tối ưu cho nhắn tin SMS đến bạn bè. Sức hấp dẫn của những chiếc điện thoại BlackBerry chính là thiết kế dễ thương, thậm chí là trang bị bàn phím để gõ nhanh và gọn gàng hơn nhiều.

Chính vì vậy RIM đã nhận thấy doanh số bán hàng của mình được bùng nổ trong lĩnh vực tiêu dùng, và bắt đầu thực hiện các nỗ lực tiếp thị sản phẩm đến giới trẻ bên cạnh các tập đoàn doanh nghiệp.

Đây là điều rất tốt với RIM ngoại trừ việc hãng ngừng hoạt động sáng tạo cho thiết bị của mình. Kết quả là, dù hiện nay các thiết bị mới của RIM cũng được trang bị camera hoặc màn hình tốt hơn nhưng chúng lại luôn có một trackball, bàn phím và thiết kế tổng thể na ná nhau. Trong khi RIM đang "trên mây" thì Apple và Google đang âm thầm phát triển các thiết bị của riêng mình vốn rất ấn tượng với phần cứng và phần mềm mạnh mẽ, dễ dàng nâng cấp.

Trong khi các đối thủ iOS, Android và thậm chí là cả Windows Phone có một tập hợp phong phú các ứng dụng có sẵn cho người dùng tải về sử dụng thì RIM chưa nhận ra tương lai của sự thành công lại phụ thuộc điều này. Vì vậy hãng chưa bao giờ phát triển một cơ sở hạ tầng phần mềm mà mọi người có thể dễ dàng phát triển ứng dụng và tải về cho thiết bị của mình. Khả năng mới hiện nay của BlackBerry là cho phép chạy ứng dụng Android, điều này liệu có thể giúp RIM hay không nhất là khi người dùng phải sử dụng một thiết bị lại dựa trên ứng dụng của hệ điều hành khác, do đó một thiết bị Android sẽ là lựa chọn hàng đầu.

Blackberry OS, Playbook và tất cả các thiết bị mới của RIM đã và đang được tung ra được xem như là nỗ lực để hãng bắt kịp đối thủ. Điều mà RIM thực sự phải làm đó là tài trợ phát triển các công nghệ mới như là một cách mạng cải tổ, và thành lập một trung tâm nghiên cứu là điều cần nghĩ đến.

RIM đã nhận ra rằng hãng không thể cạnh tranh với Android với sự hỗ trợ của hàng chục nhà sản xuất, trong khi Apple lại quá thành công với gia đình các thiết bị iOS, vì vậy tiếp tục phát triển các thiết bị riêng biệt cho doanh nhân là cách duy nhất có thể cứu công ty lúc này.

Làm thế nào để RIM có thể đạt thành công? Điều đó có quá muộn cho hãng?