Thời gian gần đây, Báo Người Lao Động nhận được nhiều câu hỏi của bạn đọc liên quan đến thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp (TCTN) trong thời gian thực hiện chỉ đạo của UBND TP HCM về áp dụng các biện pháp phòng chống dịch Covid-19 theo Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31-3-2020 của Thủ tướng Chính phủ kể từ ngày 9-7-2021 đến khi có thông báo mới. Để người lao động (NLĐ) thực hiện đúng các quy định, chúng tôi đã trao đổi với bà Lê Thị Kiều Phượng, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm (DVVL) TP HCM, liên quan đến việc giải quyết chế độ TCTN trong thời gian giãn cách xã hội.

. Phóng viên: Trong thời gian thực hiện Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, hồ sơ, thủ tục giải quyết hưởng TCTN của NLĐ thực hiện thế nào, thưa bà?

Bảo đảm thủ tục cho người hưởng trợ cấp thất nghiệp - Ảnh 1.

Bà LÊ THỊ KIỀU PHƯỢNG

- Bà LÊ THỊ KIỀU PHƯỢNG: Trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội để phòng chống dịch Covid-19, Trung tâm DVVL TP tạm dừng tiếp nhận trực tiếp các thủ tục hưởng TCTN của NLĐ. Trường hợp thật sự cần thiết, NLĐ sẽ thực hiện nộp hồ sơ đề nghị hưởng TCTN, thông báo tìm kiếm việc làm hằng tháng, thông báo có việc làm (chấm dứt hưởng TCTN)… bằng thư bảo đảm qua đường bưu điện đến các điểm tiếp nhận của trung tâm tại quận 4, 6, 12, Bình Thạnh, Tân Bình, huyện Củ Chi và TP Thủ Đức. Thời hạn giải quyết căn cứ vào ngày gửi ghi trên dấu bưu điện. Ngoài ra, trên website: www.vieclamhcm.net của trung tâm thường xuyên đăng tải các thông tin hướng dẫn, mẫu biểu theo quy định cũng như các đường dây nóng để tiếp nhận, giải đáp thông tin nhằm hỗ trợ kịp thời NLĐ.

. Theo quy định hiện hành, NLĐ phải nộp hồ sơ đề nghị hưởng TCTN trong vòng 3 tháng kể từ ngày chấm dứt hợp đồng lao động (HĐLĐ) hoặc hợp đồng làm việc. Tuy nhiên, hiện nay NLĐ phải hạn chế ra đường nên không thể đến bưu điện để gửi hồ sơ. Số khác thì đang phải thực hiện cách ly hoặc sống trong khu vực phong tỏa nên không thể thực hiện đúng thời gian quy định. Cách giải quyết cho các trường hợp này ra sao?

- Theo quy định, trong vòng 3 tháng kể từ ngày chấm dứt HĐLĐ hoặc hợp đồng làm việc, NLĐ chưa có việc làm và có nhu cầu hưởng TCTN thì nộp hồ sơ đề nghị hưởng TCTN. Tuy nhiên, trong bối cảnh đặc biệt hiện nay, bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ qua đường bưu điện, trung tâm cũng sẽ linh động giải quyết, tạo điều kiện thuận lợi tối đa để NLĐ được bảo đảm quyền lợi và được hưởng TCTN kịp thời. Trường hợp NLĐ đến thời hạn cuối của 3 tháng kể từ ngày chấm dứt HĐLĐ hoặc hợp đồng làm việc không thể thực hiện nộp hồ sơ theo đúng thời gian quy định do phải hạn chế ra đường theo Chỉ thị số 16 của Thủ tướng Chính phủ, hoặc đang cách ly, sống trong khu vực phong tỏa thì liên hệ đường dây nóng của các điểm tiếp nhận của trung tâm để được tư vấn hướng dẫn cụ thể.

Bảo đảm thủ tục cho người hưởng trợ cấp thất nghiệp - Ảnh 2.

Công nhân một doanh nghiệp ở quận Bình Tân, TP HCM làm thủ tục nghỉ việc do dịch Covid-19

. Trong thời gian giãn cách xã hội, NLĐ đang hưởng TCTN có phải thực hiện khai báo tình trạng việc làm hằng tháng hay không?

- Theo quy định của Luật Việc làm, trong thời gian hưởng TCTN, hằng tháng NLĐ phải trực tiếp thông báo về việc tìm kiếm việc làm với Trung tâm DVVL nơi đang hưởng TCTN. Tuy nhiên, trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội NLĐ tạm thời gửi bản chụp Thông báo về việc tìm kiếm việc làm (Mẫu số 16) đến một trong các số điện thoại Zalo các điểm tiếp nhận của trung tâm hoặc gửi về địa chỉ email: baohiemthatnghieptphcm@gmail.com.

. Việc nhận kết quả hưởng TCTN thực hiện thế nào?

- Sau khi nhận đầy đủ hồ sơ đề nghị hưởng TCTN của NLĐ, trung tâm sẽ thông báo cho NLĐ biết ngày hẹn trả kết quả hưởng TCTN. Đến ngày hẹn trả kết quả, NLĐ tạm thời gửi bản chụp Thông báo về việc tìm kiếm việc làm (Mẫu số 16) đến một trong các số điện thoại Zalo các điểm tiếp nhận của trung tâm hoặc gửi về địa chỉ email: baohiemthatnghieptphcm@gmail.com. Sau khi nhận được Mẫu số 16 trung tâm phối hợp với BHXH TP chi trả tháng thứ 1 vào tài khoản ngân hàng của NLĐ đã cung cấp cho trung tâm, đồng thời chuyển hồ sơ trả kết quả theo đường bưu điện phát tại nhà cho NLĐ (phí chuyển phát do NLĐ thanh toán cho bưu điện).

. Trường hợp NLĐ có việc làm và muốn chấm dứt hưởng TCTN thì phải làm gì?

- Trong thời gian giãn cách xã hội, NLĐ có việc làm và muốn chấm dứt hưởng TCTN thì trong thời hạn 3 ngày làm việc kể từ ngày có việc làm, NLĐ tạm thời gửi bản chụp Thông báo về việc có việc làm (Mẫu 23) và bản chụp hồ sơ kèm theo đến một trong các số điện thoại Zalo các điểm tiếp nhận của trung tâm hoặc gửi về địa chỉ email: baohiemthatnghieptphcm@gmail.com. 

Số điện thoại Zalo các điểm tiếp nhận

0932.022880 (Phòng Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) - Trung tâm DVVL TP); 076.7927691 (BHTN quận 6), 052.2574281 (BHTN quận 4), 034.4582052 (BHTN quận 12), 0919.313236 (BHTN quận Tân Bình), 070.2183171 (BHTN TP Thủ Đức), 0938.718045 (BHTN huyện Củ Chi).

Các điểm tiếp nhận và đường dây nóng của Trung tâm DVVL TP HCM: Phòng BHTN (106/14D Điện Biên Phủ, phường 17, quận Bình Thạnh), ĐT: 028.35147187- 0903.708955 (chị Kim Phượng) - 034.8078461 (chị Huyền); Chi nhánh BHTN huyện Củ Chi (108 đường 458, ấp Thạnh An, xã Trung An, huyện Củ Chi), ĐT: 028.37975424 hoặc 0938718045 (anh Phi Hùng); Chi nhánh BHTN quận 4 (249 Tôn Đản, phường 15, quận 4), ĐT: 028.39415841 hoặc 0905450188 (chị Quế Phương); Chi nhánh BHTN quận 6 (743/34 Hồng Bàng, phường 6, quận 6), ĐT: 028.39600050- 087.8648377 (anh Ngọc Đức); Chi nhánh BHTN TP Thủ Đức (số 1 Đường số 9, phường Phước Bình, TP Thủ Đức), ĐT: 028.37431373 hoặc 070.2183171 (chị Huyền Trang); Chi nhánh BHTN quận 12 (802 Nguyễn Văn Quá, phường Đông Hưng Thuận, quận 12), ĐT: 0918 102 322 (anh Năm) hoặc 0976 894 141 (chị Kiều); Chi nhánh BHTN quận Tân Bình (456 Trường Chinh, phường 13, quận Tân Bình), ĐT: 028.38426154- 0919 313236 (anh Trung Đức).

MAI CHI thực hiện