Đăng ký lại định mức nước sinh hoạt (*): Tạo thuận lợi tối đa cho người dân

Ngày 20-3, ông Lê Trung Thành, Phó Giám đốc Kinh doanh Công ty CP Cấp nước Tân Hòa - Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (SAWACO), đã trao đổi với phóng viên liên quan việc xử lý số tiền nước mà người dân đã đóng do không đăng ký lại định mức nước sinh hoạt.

Xem xét điều chỉnh

Theo đó, trường hợp người dân có hoàn cảnh khó khăn sẽ được Công ty CP Cấp nước Tân Hòa xem xét điều chỉnh hóa đơn tiền nước. Giải thích thêm về việc đăng ký lại định mức nước sinh hoạt, ông Lê Trung Thành cho hay từ năm 2022, công ty đã nhiều lần thông báo đến người dân. Từ đó đến nay, rất nhiều người dân đã đăng ký lại định mức nước sinh hoạt.

Về quy định đăng ký định mức nước sinh hoạt, đại diện SAWACO cho biết khác với đa số sản phẩm hàng hóa khác, giá nước sinh hoạt được tính lũy tiến, tăng dần theo số lượng tiêu thụ. Lượng nước sử dụng trong định mức thường có giá thấp hơn giá thành, trong khi lượng nước sử dụng vượt định mức có giá cao hơn để bù chéo, nhằm điều tiết tiêu dùng, bảo đảm nhu cầu thiết yếu của người dân về nước sạch và khuyến khích tiết kiệm nước.

Tại TP HCM, định mức nước sinh hoạt được quy định theo số nhân khẩu, với mức 4 m³/người/tháng. Quy định này đã được thành phố áp dụng từ năm 1996 đến nay, qua hàng loạt quyết định của UBND TP HCM, gồm: Quyết định 3571A/1996/QĐ-UB-QLĐT, Quyết định 10/2000/QĐ-UB-ĐT, Quyết định 154/2004/QĐ-UB và Quyết định 103/2009/QĐ-UBND.

Đáng chú ý, Kết luận số 83-KL/TU ngày 22-12-2009 của Thành ủy TP HCM đã nêu rõ "định mức nước sinh hoạt tính theo nhân khẩu 4 m³/người/tháng". Tiếp tục tinh thần đó, giá nước sinh hoạt trên địa bàn thành phố hiện nay được thực hiện theo Quyết định 25/QĐ-UBND ngày 24-10-2019, quy định lộ trình giá nước giai đoạn 2019-2022. Trong đó, định mức nước sinh hoạt được xác định dựa theo số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn tại TP HCM (vẫn là 4 m³/người/tháng).

Tuy nhiên, theo Luật Cư trú, sổ hộ khẩu giấy và sổ tạm trú giấy đã không còn giá trị sử dụng từ ngày 31-12-2022. Do đó, Quyết định 02/2022/QĐ-UBND của UBND TP HCM đã quy định định mức sử dụng nước sạch được xác định dựa theo số định danh cá nhân.

Bảo đảm giá nước theo đúng quy định

Trên cơ sở đó, SAWACO và các công ty thành viên đã tiến hành thu thập và cập nhật số định danh cá nhân, nhằm quản lý và cấp định mức nước sinh hoạt một cách chính xác, bảo đảm người dân được hưởng giá nước theo đúng quy định, đồng thời duy trì nguyên tắc "một nhân khẩu chỉ đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước".

Kế hoạch cập nhật số định danh cá nhân được SAWACO triển khai từ năm 2022, đến nay đã đạt gần 70%, nhiều đơn vị cấp nước hoàn thành 100% kế hoạch. Các đơn vị cấp nước đã gửi thông báo đến khách hàng, đồng thời thông báo rộng rãi trên phương tiện truyền thông.

Việc thu nhận thông tin số định danh cá nhân được thực hiện qua nhiều hình thức, như: Qua nhân viên đọc số đến trực tiếp nhà khách hàng nhận thông tin, qua việc phối hợp với địa phương hỗ trợ việc thu thập dữ liệu, tiếp nhận thông tin tại trụ sở công ty hoặc thông qua phần mềm đăng ký định mức nước trực tuyến.

SAWACO cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng các kênh để khách hàng đăng ký định mức nước trên website của các đơn vị cấp nước, trang thông tin điện tử SAWACO, ứng dụng chăm sóc khách hàng (app CSKH SAWACO) trên thiết bị di động, quét mã QR từ ứng dụng Zalo OA...

Theo Quyết định 02/2022/QĐ-UBND, định mức nước sinh hoạt được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn, căn cứ số định danh cá nhân. Mỗi nhân khẩu chỉ được đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước. Định mức 4 m3/người/tháng có mức giá 6.700 đồng/m3; 2 m3/người/tháng tiếp theo là 12.900 đồng/m3 và từ 7 m3 trở lên là 14.400 đồng/m3. 

(*) Xem Báo Người Lao Động từ số ra ngày 20-3