Đừng "đốn củi 3 năm đốt 1 giờ"

Theo như câu chuyện mà nam thanh niên này thể hiện tại tài khoản cá nhân trên mạng xã hội, anh cùng bạn vào một quán phở cũng có tiếng ở Hà Nội. Song thay vì sự đón tiếp tỏ lòng hiếu khách, bà chủ quán phở đã có những hành động và lời nói khó có thể chấp nhận, nếu không muốn nói là xúc phạm thực khách.

Nam thanh niên còn có cách miêu tả khiến người đọc thêm bức xúc, bất bình với hành xử của bà chủ quán phở với khách hàng, hơn thế lại là người khuyết tật.

Câu chuyện của anh V.M.L vì thế lan truyền với tốc độ chóng mặt trên mạng xã hội, không chỉ bởi anh là một TikToker có nhiều người theo dõi, mà còn bất bình trước hành xử của chủ quán phở với một khách hàng yếu thế, thiệt thòi.

Trao đổi với báo chí sau đó, anh V.M.L còn cam đoan rằng những sự việc mà mình chia sẻ trên mạng xã hội là hoàn toàn đúng sự thật và sẵn sàng chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Thế nhưng, bà chủ quán phở lại đưa ra những thông tin khác. Theo đó, không hề đuổi bất kỳ ai, không dùng lời nói thô tục, câu từ mang tính miệt thị người khuyết tật.

Điều đáng nói là bà chủ quán phở cũng cho trích xuất hình ảnh từ camera, cho thấy hình ảnh không như miêu tả của nam TikToker. Theo hình ảnh từ camera, thay vì "đuổi khách", nhân viên quán lại giúp bê xe lăn vào quán, dọn dẹp bàn ghế để lấy chỗ ngồi cho nam thanh niên cùng bạn gái, sau đó lại giúp chuyển xe lăn ra ngoài.

Sự thực câu chuyện "bị đuổi ra khỏi quán vì ngồi xe lăn" đang chờ các cơ quan chức năng của TP Hà Nội xác minh, làm rõ.

Trường hợp sự việc diễn ra như anh V.M.L chia sẻ lên mạng xã hội, chủ quán phở không chỉ phải xin lỗi nam khách hàng mà có thể còn phải đối mặt với việc bị truy cứu và xử lý do đã có hành vi, lời lẽ xúc phạm, miệt thị người khuyết tật là đối tượng yếu thế được bảo vệ theo pháp luật. Một điều quan trọng khác là danh tiếng, thương hiệu quán phở xây dựng mấy chục năm qua có thể đã bị "đốt", hủy hoại nhanh chóng. Hơn thế, điều này còn gợi lại ấn tượng không mấy hay ho về "bún mắng, cháo chửi".

Trường hợp ngược lại, nam TikToker có thể bị xử lý về tội vu khống nếu chủ quán phở có yêu cầu gửi tới các cơ quan chức năng. Và dù chủ quán không yêu cầu thì vẫn có thể bị cơ quan chức năng TP Hà Nội xử lý vì thông tin sai sự thật, làm ảnh hưởng tới sự thân thiện, mến khách của người Hà Nội cũng như hình ảnh của thủ đô, đặc biệt là với khách du lịch. Thương hiệu, uy tín mà nam TikToker tốn không ít thời gian, công sức gầy dựng bấy lâu nay cũng có thể bị hủy bởi chính câu chuyện không chính xác nhằm "câu like", "câu view" của mình.

Chuyện "bị đuổi ra khỏi quán vì ngồi xe lăn" vì thế không đơn thuần là chuyện giữa nam thực khách và chủ quán phở, rất cần cơ quan chức năng TP Hà Nội sớm có kết luận cho sáng tỏ.