Apax Leaders xin lỗi phụ huynh Đà Nẵng

Ngày 27-10, liên quan vụ việc Trung tâm tiếng Anh Apax Leaders Đà Nẵng bị khiếu nại dạy sai cam kết, trao đổi với Báo Người Lao Động, Công ty Cổ phần Anh ngữ Apax (Apax Leaders) cho hay đã có thông tin xử lý chính thức, gửi lời xin lỗi đến quý phụ huynh có con theo học tại đây.

Theo Công ty Cổ phần Anh ngữ Apax, hơn 2 năm dịch bệnh, Apax Leaders đã nỗ lực để giữ vững hệ thống, lớp học và giữ vững cam kết với phụ huynh, học sinh.

Trung tâm tiếng anh Apax Leaders chi nhánh tại Đà Nẵng

Tuy nhiên, do dịch kéo dài, ngoài khó khăn do đóng cửa chống dịch thì nguồn giáo viên nước ngoài trở nên khan hiếm. Để ổn định hoạt động cho 2 trung tâm tại Đà Nẵng, Apax đã tập trung tuyển dụng giáo viên với phương châm đảm bảo cả số lượng và chất lượng.

"Đến thời điểm hiện tại, trong khi chờ ứng viên mới thì một số giáo viên bản ngữ tại 2 trung tâm đã hết hạn visa phải về nước để xin lại. Đây là lý do khiến việc học tập của một số lớp tại Đà Nẵng bị gián đoạn", Apax Leaders nêu nguyên nhân.

Trước mắt, trong quá trình tuyển thêm giáo viên và kiện toàn nhân sự, Apax Leaders sẽ chuyển hoạt động về địa điểm Apax Đà Nẵng 2 (số 44 - 46 Nguyễn Thị Minh Khai) để đảm bảo ổn định việc giảng dạy, quyền lợi học tập của học sinh.

Mặt khác, các trung tâm sẽ tổ chức ôn tập kiến thức nhằm giữ nhịp học tập cho học sinh. Tất cả các hoạt động này đều hoàn toàn miễn phí.

Đối với các phụ huynh có đề nghị rút phí, Apax Leaders cho hay Trung tâm đã tổ chức tiếp đón phụ huynh, lắng nghe nguyện vọng của từng cha mẹ và có lộ trình giải quyết cụ thể phản hồi bằng văn bản tới từng phụ huynh.

"Là một tổ chức giáo dục lớn, Apax cam kết đặt quyền lợi của học sinh và nguyện vọng của phụ huynh lên trên hết. Chúng tôi cam kết luôn chung tay cùng các cha mẹ, tìm ra giải pháp tốt nhất vì quyền lợi học tập của học sinh. Apax tin rằng, bằng sự đối thoại và chân thành, cả nhà trường và gia đình sẽ tìm ra tiếng nói chung và giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề. Chúng tôi luôn chủ trương thượng tôn pháp luật và đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết trong mọi hoàn cảnh", đại diện Apax Leaders cam kết.

Apax Leaders xin lỗi phụ huynh, cam kết và thống nhất lộ trình hoàn trả tiền học phí

Đồng thời, Apax Leaders gửi lời xin lỗi chân thành và bày tỏ lòng biết ơn với sự hỗ trợ, chia sẻ của phụ huynh trong giai đoạn khó khăn. Apax Leaders đang cố gắng để đưa nhóm các trung tâm sớm hoạt động ổn định trong tháng 11 này.

"Trên tinh thần cầu thị, Apax luôn sẵn sàng đón nhận những ý kiến đóng góp để chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn, mang lại nhiều hơn nữa giá trị cho các học viên và khách hàng đã tin yêu Apax", Apax Leaders nhấn mạnh.