Giám đốc United Airlines điều trần trước quốc hội

Các nhà lập pháp đã chỉ trích gay gắt và yêu cầu các lãnh đạo hãng hàng không United Airlines giải thích về vụ việc xảy ra trong tháng 4.

Phát biểu bắt đầu phiên điều trần, Chủ tịch Ủy ban Giao thông Vận tải và Cơ sở Hạ tầng Hạ viện Mỹ Bill Shuster cho biết quốc hội sẽ có biện pháp nếu United Airlines không có hành động cụ thể. Ông Shuster cho rằng hãng hàng không này nợ công chúng câu trả lời.

Giám đốc điều hành Hãng hàng không United Airlines Oscar Munoz có mặt tại phiên điều trần quốc hội. Ảnh: Reuters

“Đây là một bước ngoặt đối với hãng United Airlines. Nhiệm vụ của tôi là đảm bảo thực hiện những thay đổi cần thiết để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất và sự tôn trọng nhiều nhất... Hơn hết, chúng tôi sẽ dùng hành động để chứng minh điều đó” - ông Munoz cho biết.

Ông Munoz một lần nữa xin lỗi và cam kết chịu trách nhiệm. Trước đó, dư luận phẫn nộ khi thấy hình ảnh hành khách gốc Việt David Dao, 69 tuổi, bị kéo khỏi chuyến bay từ sân bay Chicago hôm 9-4 để nhường chỗ cho các thành viên phi hành đoàn.

Tuần trước, hãng United Airlines đã đạt được thỏa thuận với ông Dao và thay đổi các chính sách bằng cách giảm số chuyến bay "overbooking" (bán vé nhiều hơn số ghế), đồng thời đề nghị bồi thường cho hành khách bị hủy chỗ lên đến 10.000 USD. Hãng hàng không này cũng cam kết không gọi các nhân viên thực thi pháp luật buộc hành khách có vé rời khỏi chỗ ngồi.

Sự xuất hiện của giám đốc điều hành United Airlines trước Ủy ban Giao thông Vận tải và Cơ sở Hạ tầng Hạ viện Mỹ là phép thử về cách mà Quốc hội, do đảng Cộng hòa nắm quyền kiểm soát, giải quyết những sai phạm của doanh nghiệp.

Các thành viên Cộng hòa phần lớn ủng hộ quyết định của Tổng thống Donald Trump về việc hủy bỏ các quy tắc và quy định mà họ cho rằng sẽ cản trở hoạt động kinh doanh.

Tham gia phiên điều trần còn có Chủ tịch hãng United Airlines Scott Kirby, các giám đốc điều hành của hãng American Airlines, Southwest Airlines và Alaska Airlines.

Tuần trước, Southwest Airlines cũng cho biết sẽ chấm dứt overbooking. Alaska Airlines nói trước ủy ban rằng họ cân nhắc thay đổi nhưng hãng American Airlines tuyên bố vẫn duy trì nghiệp vụ này.

Trước đó một ngày, phát ngôn viên Nhà Trắng Sean Spicer nói tại thời điểm này, ông Trump chưa cân nhắc việc đưa ra quy định mới đối với các hãng hàng không.