Kỳ sát hạch quyết định đối với Toyota

Ông Akio Toyoda, Chủ tịch tập đoàn sản xuất ô tô Toyota, cháu nội của nhà sáng lập Toyota, đã lên tiếng xin lỗi về việc thu hồi xe tại phiên điều trần trước quốc hội Mỹ ngày 24-2. Trước đó, theo hãng tin AP, ông James Lentz, giám đốc mại vụ của Công ty Toyota ở Mỹ, không đưa ra được lời giải đáp rõ ràng về hàng loạt vấn đề an toàn của xe do hãng này sản xuất.

Ông Akio Toyoda, Chủ tịch hãng Toyota, trả lời báo giới tại Nagoya, Nhật Bản hôm 19-2. Ảnh: THX

Gánh nặng dồn lên vai ông Toyoda

Nhận định về phiên điều trần này, nhật báo Asahi (Nhật Bản) cho rằng đây là kỳ sát hạch mang tính quyết định đối với công ty của ông Toyoda và có lẽ đối với cả danh tiếng của nước Nhật trong người tiêu dùng toàn cầu. Bài xã luận của báo này viết: “Cuộc điều trần của ông ta không chỉ quyết định số phận của Toyota mà còn ảnh hưởng đến tất cả mọi công ty Nhật Bản và sự tin cậy của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của họ. Chủ tịch Toyoda đang mang một gánh nặng trên đôi vai của ông”.

Trong khi đó, công chúng Nhật Bản không lo lắng nhiều về độ an toàn của xe Toyota bởi số xe được thu hồi phần lớn ở Mỹ và các nơi khác, hầu hết là do chân ga và thảm lót sàn bị lỗi. Lệnh thu hồi duy nhất ở Nhật là do hệ thống thắng ở loại xe Prius. Vì thế, nói chung, người tiêu dùng ở Nhật vẫn còn dành sự tin cậy mạnh mẽ cho công ty mà nhiều người nhận định là lá cờ đầu của Nhật.

Tuy nhiên, sự chú ý của công chúng Nhật tăng lên khi ông Toyoda xuất hiện trước Ủy ban Cải tổ và Giám sát của Hạ viện Mỹ. Trong bài phát biểu của mình, ông Toyoda nhận hoàn toàn trách nhiệm về việc thu hồi xe thời gian qua. Ông cũng ngỏ lời chia buồn đến các gia đình của những người thiệt mạng trong tai nạn xe Toyota vào cuối tháng 8 năm ngoái ở San Diego, bang California.

Chân thành

Ông Toyoda quả quyết: “Tôi sẽ làm tất cả trong quyền hạn của mình để bảo đảm rằng một tấn bi kịch như vậy sẽ không bao giờ xảy ra nữa. Tên của tôi ở trên từng chiếc xe. Tôi cam đoan rằng Toyota sẽ kiên quyết làm việc liên tục để khôi phục sự tin cậy của khách hàng”.

Bên cạnh đó, ông khẳng định rằng theo truyền thống, Toyota đặt an toàn lên ưu tiên hàng đầu, thứ hai là chất lượng và thứ ba mới là doanh số. Ông nói thêm: “Hầu hết người tiêu dùng ở Nhật đều nghĩ rằng xe Toyota là rất, rất an toàn và đáng tin cậy”.

Ngày 24-2, Bộ trưởng Tài chính Nhật Masayuki Naoshima cho biết ông cảm thấy hãng Toyota đang đáp lại một cách rất chân thành trước những nghi vấn hiện nay. Thế nhưng, theo ông, chỉ bằng phiên điều trần thì khó có thể thuyết phục được công chúng Mỹ. 

Trước đó, đêm 23-2, theo báo Daily Mail (Anh), ông Toyoda đã đưa ra lời xin lỗi và đổ lỗi xì-căng-đan thu hồi xe cho sự tăng trưởng nhanh chóng của Toyota. Ông nói: “Tôi lấy làm tiếc và chân thành xin lỗi về mọi tai nạn mà các tài xế xe Toyota gặp phải”.