Giám sát hoạt động du lịch tại Khánh Hòa

Ngày 11-8, trong phiên chất vấn tại kỳ họp thứ 2 của HĐND tỉnh Khánh Hòa, ông Lê Xuân Thân, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh, cho rằng còn rất nhiều vấn đề về công tác quản lý nhà nước đặt ra đối với ngành du lịch. HĐND tỉnh đã ra nghị quyết thành lập đoàn giám sát về hoạt động du lịch và sẽ tiến hành giám sát ngay sau kỳ họp này.

Du khách Trung Quốc tại TP Nha Trang

Tại phiên chất vấn, các đại biểu đã đề cập trách nhiệm liên đới của ông Trương Đăng Tuyến, nguyên Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch tỉnh Khánh Hòa, khi để vợ và con góp vốn, làm Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Silent Bay (kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế) khi ông đương chức (Báo Người Lao Động từng nhiều lần phản ánh).

Ông Nguyễn Đắc Tài, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa, cho rằng ông Tuyến đã vi phạm quy định Luật Phòng chống tham nhũng. UBND tỉnh đã chỉ đạo thanh tra, xác định mức độ sai phạm và báo cáo các cấp có thẩm quyền xử lý.

Đại biểu Nguyễn Thị Hoàng Diệp đặt vấn đề về trách nhiệm của ngành du lịch khi nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch giảm giá, góp phần làm giảm chất lượng dịch vụ, công ty lữ hành sử dụng lao động Trung Quốc (TQ) trái phép, sử dụng hướng dẫn viên chui…

Ông Trần Việt Trung, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, thừa nhận những vấn đề tiêu cực mà báo chí, cử tri và các đại biểu phản ánh, sở đã nghiêm túc tiếp thu. Sở đã chủ trì cùng với các ngành kiểm tra, xử lý tình trạng này. “Về trách nhiệm của sở, thời gian qua có khuyết điểm và hạn chế trong công tác quản lý, để xảy ra việc kinh doanh lữ hành bất hợp pháp, sử dụng lao động nước ngoài trái phép, thiếu hụt hướng dẫn viên, không kiểm soát được chất lượng dịch vụ… Việc dự báo khi khai thác các thị trường mới như Nga, TQ, trách nhiệm của ngành là chủ động phát hiện, giám sát, kiến nghị để giải quyết kịp thời nhưng không chủ động, không lường trước được các vấn đề. Sở xin nhận khuyết điểm” - ông nói.

Về các giải pháp, ông Trung cho rằng du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, do đó phải tăng cường tính liên ngành. Bên cạnh đó, tăng cường vai trò của Hiệp hội Du lịch để nắm thông tin, ghi nhận phản ánh từ doanh nghiệp để giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh. Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa đang phối hợp với các sở, ngành đề xuất một quy chế đặc thù để quản lý riêng về lữ hành quốc tế TQ.

Theo ông Trung, Khánh Hòa có 30% khách đến từ các quốc gia châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản; khách Nga gần 30% và khách TQ trên 40%. Tiêu chí của Khánh Hòa là du lịch cao cấp nên sẽ có mức sàn dịch vụ để bảo đảm chất lượng, giữ được sự phát triển lành mạnh các thị trường du lịch.