8 giờ sáng 20-10, Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn chính thức mở bán vé tàu Tết Nguyên đán 2020 đại trà cho cá nhân và tập thể đã đăng ký trước đó.
Có nhiều kênh để hành khách mua vé Tết, như qua các website www.dsvn.vn ; vetau.com.vn, giare.vetau.vn . Đồng thời, vé cũng được bán tại các nhà ga, điểm bán vé, đại lý thuộc ngành đường sắt hoặc qua ứng dụng ví điện tử như Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay...
Khách đến ga Sài Gòn mua vé theo số thứ tự được cấp trước đó
Theo ông Đỗ Quang Văn, Giám đốc Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn - Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn, thống kê sau 1 giờ mở bán, tổng số vé được hành khách đặt thành công là 37.728.
Trong đó, tập trung nhiều ở thời gian trước Tết (từ ngày 14 đến 23-1-2020), với lượng vé khách đã đặt là 22.062. Còn thời gian sau Tết, từ ngày 28-1 đến 9-2-2020, cũng có 15.666 vé được khách đặt chỗ thành công.
Cũng theo ông Đỗ Quang Văn, số lượng vé đã thanh toán sau 1 tiếng mở bán là 9.284, gồm 5.366 vé trong thời gian trước Tết, và 3.918 vé thời gian sau Tết.
Việc mua vé tại ga Sài Gòn ổn định, không có tình trạng dồn ứ như một số năm trước
Trong khi đó, ghi nhận tại ga Sài Gòn, dù 8 giờ mới chính thức mở bán nhưng khá đông hành khách đã tập trung trước đó ở sảnh nhà ga để chờ đưa số thứ tự mua vé.
Tại nhà ga, nhân viên ngành đường sắt cùng các bộ phận thuộc đơn vị công nghệ FPT, lực lượng chức năng địa phương..., có mặt hỗ trợ hướng dẫn hành khách và đảm bảo an ninh trật tự.
Năm nay, tại ga Sài Gòn tổ chức tăng nhiều cửa bán vé nhằm đẩy nhanh tốc độ bán vé. Đồng thời, tại ga cũng phát 2.000 số thứ tự/ngày, cao hơn 500 số so với năm trước. Khi người có số thứ tự, tin nhắn sẽ thông báo thời gian đến mua vé nhằm đỡ tốn thời gian chờ đợi.
Hành khách tìm hiểu thông tin
Tuy nhiên theo ghi nhận, do số lượng vé ở các chặng ngắn có hạn nên không phải ai cũng mua được vé tàu và mua đúng vé tàu ưng ý.
"Tôi mua vé về Quảng Ngãi ngày 25 Tết nhưng đã kín chỗ đặt. Vì thế đang phân vân lựa chặng dài hơn hoặc có vé được trả lại thì tiếp tục tìm mua" - chị Phương (ngụ quận Thủ Đức) nói.
Trong khi đó, theo phản ánh của một số hành khách, việc thanh toán qua mạng có hiện tượng bị lỗi. Cụ thể là khi đã đặt chỗ thành công và thanh toán thì bị trừ tiền nhưng vé lại không mua được.
Anh Phạm Dũng (ngụ quận 12), cho biết sáng 20-10, anh đặt 2 vé từ TP HCM về Bình Thuận, lượt đi ngày 28 Tết và lượt về ngày 5 Tết. Các thông tin hướng dẫn và tìm vé khá dễ, thế nhưng khi đặt chỗ thành công và thực hiện các thao tác thanh toán, mạng lại có hiện tượng "treo", yêu cầu nhập mã xác nhận nhiều lần. Sau đó, tuy tiền trong tài khoản đã bị trừ nhưng hệ thống lại thông báo vé không thanh toán được.
Gọi điện lên ngân hàng, anh Dũng được xác nhận có 3 giao dịch bị trừ tiền và sẽ lập khiếu nại cho khách. Phía ngân hàng cũng cho biết trong vòng tối đa 18 ngày làm việc sẽ hoàn tiền lại.
Thông báo từ việc thanh toán không thành công được anh Phạm Dũng phản ánh
Một đại diện ngành đường sắt cho biết thời gian thanh toán được quy định là đối với vé mua trực tuyến có thời hạn 30 phút, kể từ lúc đặt vé thành công. Tùy theo việc hành khách chọn hình thức thanh toán, tiền vé sẽ được chuyển cho ngân hàng trung gian, sau đó mới chuyển tới ngành đường sắt.
Do đó trong trường hợp nêu trên, người đại diện này cho rằng có thể do phát sinh lỗi trong những bước trung gian này. Quá 30 phút chưa thanh toán được thì vé sẽ trả lại hệ thống.
Theo Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn, lịch chạy tàu Tết Nguyên đán 2020 được tính từ ngày 12-1 đến hết ngày 11-2-2020 (tức từ 18 tháng Chạp đến 18 tháng Giêng). Sẽ có 10 đôi tàu Thống Nhất và 12 đôi tàu khu đoạn hoạt động trong thời gian cao điểm Tết. Riêng thời gian nghỉ Tết, công ty này cho biết sẽ tổ chức chạy thêm các đôi tàu từ TP HCM đến Huế, Đà Nẵng, Tam Kỳ, Quảng Ngãi, Nha Trang và ngược lại.
Mỗi hành khách được đặt chỗ và mua không quá 4 vé cho chiều đi và 4 vé chiều về.
Cũng theo phía Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn, hành khách khi đặt chỗ thành công có nhiều hình thức để thanh toán như qua mạng hoặc trực tiếp tại các nhà ga, đại lý bán vé, các điểm giao dịch... Trong khi đó, thời gian thanh toán cũng được quy định là đối với vé mua trực tuyến có thời hạn 30 phút, kể từ lúc đặt vé thành công. Còn đối với các vé thanh toán trả sau khi đã đặt chỗ, trong 11 ngày đầu bán vé (từ 20 đến 31-10), thời hạn thanh toán trong vòng 48 giờ. Sau đó, từ 0 giờ ngày 1 đến 15-11, thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 24 giờ; từ 0 giờ ngày 16-11 trở đi, thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 12 giờ như hiện nay.
và quét mã QR
Bình luận (0)