TP HCM trên đường hoàn thiện chuyển đổi số

Ngày 14-5, Thường trực HĐND TP HCM, Sở Thông tin và Truyền thông, Đài Truyền hình thành phố phối hợp tổ chức chương trình "Dân hỏi - Chính quyền trả lời" tháng 5 với chủ đề "Đầu tư chuyển đổi số trong quản lý nhà nước phục vụ người dân và doanh nghiệp".

Nhiều thắc mắc của cử tri được giải đáp tại chương trình

Phục vụ tốt hơn người dân, doanh nghiệp

Sớm nhận thức chuyển đổi số là xu hướng tất yếu của thời đại, từ năm 2017, UBND TP HCM triển khai đề án xây dựng TP HCM thành đô thị thông minh. Với quyết tâm cao, đến nay thành phố đạt nhiều kết quả về phát triển hạ tầng số, triển khai kho dữ liệu dùng chung, phát triển hệ sinh thái dữ liệu mở…, qua đó phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, bên cạnh đó, quá trình đầu tư cho chuyển đổi số còn nhiều điều khiến cử tri băn khoăn như chưa liên thông các nguồn dữ liệu với nhau; nguồn nhân lực có chuyên môn cao vẫn hạn chế; đầu tư trang thiết bị, hạ tầng thông tin chưa đồng bộ. Theo cử tri, những vấn đề này cần giải quyết để việc chuyển đổi số trong quản lý nhà nước mang lại những tín hiệu tích cực hơn.

Cử tri Lâm Dụ Cường, nhân viên dịch vụ nhân sự Công ty CP Hàng không Vietjet, cho biết làm hồ sơ trực tuyến có những khó khăn như đường truyền mạng, đường truyền dữ liệu thỉnh thoảng không truy cập được và xảy ra lỗi nên phải thao tác lại từ đầu. "Trong thời gian tới, thành phố có giải pháp gì để khắc phục tình trạng này?" - cử tri Cường nêu câu hỏi.

Trong khi đó, ông Bùi Hữu Huy Hoàng - Chủ tịch UBND phường 13, quận 3 - cho biết hiện nay, UBND và công an các cấp đang vận động người dân thực hiện tài khoản định danh mức độ 2 (tích hợp các loại giấy tờ như CCCD, GPLX, BHYT…). Khi người dân đi đâu chỉ cần sử dụng điện thoại có phần mềm VNeID thì đều được chấp nhận. Tuy nhiên, còn tình trạng có tài khoản định danh mức độ 2 và phần mềm VNeID nhưng khi đến một số nơi thì vẫn yêu cầu cung cấp giấy tờ bản chính. Ông Hoàng đặt vấn đề thành phố có chỉ đạo, biện pháp gì để thống nhất trong việc ứng dụng công tác chuyển đổi số.

Cử tri Trần Thị Ngọc Lan - Trưởng Ban điều hành khu phố 3, phường 8 quận 10 - mong muốn thành phố triển khai các ứng dụng chuyển đổi số nhằm tăng thêm tiện ích cho người dân khi có nhu cầu chăm sóc sức khỏe như tra cứu nơi khám chữa bệnh, y tế trực tuyến, đặt lịch khám trực tuyến...

Phó Chủ tịch UBND TP HCM Dương Anh Đức khẳng định thành phố coi chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm

Chuyển đổi đồng bộ

Liên quan chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế, Phó Giám đốc Sở Y tế Nguyễn Anh Dũng thông tin nhiều bệnh viện đã triển khai hệ thống đặt lịch khám trực tuyến cho phép người dân đăng ký và đặt khám ngay tại nhà mà không cần đến bệnh viện. Cùng với đó, cho phép quét thẻ CCCD gắn chip tích hợp BHYT trong khám, chữa bệnh, tra cứu các thông tin khám chữa bệnh, chi phí về dịch vụ kỹ thuật, thuốc phải thanh toán.

Về việc thực hiện tài khoản định danh, bà Hồ Thị Lãnh, Phó trưởng Phòng PC06 Công an TP HCM, cho hay Công an thành phố tiếp tục chỉ đạo lực lượng khẩn trương làm sạch dữ liệu công dân. Đồng thời, phát huy đường dây nóng 0693.187.111 để tiếp nhận và giải quyết kịp thời phản ánh của người dân về cư trú, CCCD, VNeID.

Với băn khoăn của cử tri trong làm thủ tục hành chính trực tuyến, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP HCM Lâm Đình Thắng chỉ ra 4 nguyên nhân khiến việc này chưa được tối ưu. Đó là do phần mềm, do quá trình kết nối thông tin giữa thành phố và các bộ - ngành, do đường truyền và thiết bị, do người sử dụng.

Để người dân, doanh nghiệp có thể cùng chính quyền thực hiện việc chuyển đổi số thành công, trước mắt sở sẽ làm việc với các đơn vị viễn thông để có chính sách hỗ trợ các dịch vụ mạng internet. Đồng thời, tăng cường triển khai các điểm hỗ trợ đăng ký dịch vụ công trực tuyến.

Ông Lâm Đình Thắng nhìn nhận khi chuyển hoạt động từ môi trường thực sang môi trường số thì phải có cán bộ công chức số, đội ngũ kỹ thuật và công dân số. Quá trình này cần có thời gian vừa chuyển đổi vừa huấn luyện.

Phát biểu tại chương trình, Phó Chủ tịch UBND TP HCM Dương Anh Đức khẳng định thành phố coi chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Ông cho hay xác định chuyển đổi số là một quá trình chứ không phải là một thời điểm, UBND thành phố đang tập trung chỉ đạo thực hiện chuyển đổi đồng bộ. Thành phố sẽ tập trung triển khai chiến lược quản trị dữ liệu. Trong đó ưu tiên các nhóm dữ liệu về người dân, nhóm dữ liệu tài chính - doanh nghiệp, nhóm dữ liệu về đất đai - đô thị.

Để việc chuyển đổi số trong quản lý nhà nước phục vụ người dân và doanh nghiệp được tốt hơn, Phó Chủ tịch UBND thành phố cho biết cơ quan nhà nước tiếp tục đưa vào vận hành thống nhất, hoàn thiện theo kế hoạch hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP HCM. Đồng thời, triển khai kết nối, khai thác dữ liệu từ kho dữ liệu của thành phố bảo đảm nguyên tắc tổ chức, cá nhân chỉ cung cấp thông tin một lần cho cơ quan nhà nước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Đồng bộ hạ tầng số, nền tảng số, dữ liệu dùng chung của thành phố nhằm bảo đảm hiệu quả đầu tư cũng như hạn chế trùng lắp, theo ông Dương Anh Đức, cũng là một nội dung quan trọng trong chuyển đổi số của thành phố.