Thu phí lấy lại mật khẩu ứng dụng: Không đáng!

Theo đó, người dân không mang theo thẻ BHYT giấy nếu quên mật khẩu thì phải sử dụng chức năng "lấy lại mật khẩu" và mất phí 1.000 đồng/tin nhắn. Mặc dù khoản tiền không nhiều nhưng việc tự ý thu, nhất là không có thỏa thuận ngay từ đầu, làm cho người dân khá bức xúc.

Có thể nói việc cài đặt app VssID mang nhiều tiện ích cho người dùng như không cần phải mang theo thẻ BHYT khi đến khám chữa bệnh; người lao động có thể theo dõi, đối chiếu được toàn bộ quá trình, mức đóng BHXH của mình từ khi bắt đầu đến thời điểm đóng để kịp thời điều chỉnh, xử lý nếu có sai sót...

Tuy nhiên, việc phải đóng phí khi lấy lại mật khẩu VssID là bất hợp lý. Bởi lẽ, hiện nay hầu hết ứng dụng khác như các giao dịch điện tử, ngân hàng, chứng khoán... khi lấy lại mật khẩu đều không phải mất phí. Trong khi các app mang tính chất kinh doanh, thương mại không thu phí thì sao app an sinh xã hội lại thu phí?

Không thể lấy lý do thu phí để nâng cao trách nhiệm người dùng, buộc họ có thói quen ghi nhớ mật khẩu của mình mỗi lần sử dụng. Cũng không thể lấy lý do số lượng người quên mật khẩu nhiều nên phải tổ chức thu phí lấy lại mật khẩu để trả cho nhà mạng. Những lý do này rất khiên cưỡng, vô lý.

Vì vậy, cơ quan BHXH cần có sự trao đổi, làm việc với các nhà mạng để không tiến hành thu phí người dùng VssID. Trong trường hợp bắt buộc phải thu phí để duy trì hệ thống hoặc lý do nào khác hợp lý, cần có sự đồng ý, thỏa thuận với người sử dụng cụ thể và có lộ trình thực hiện rõ ràng, minh bạch.

Ngoài ra, BHXH cần tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn nhằm nâng cao ý thức người dân sử dụng app này, nhất là trong việc bảo quản, sử dụng mật khẩu VssID hiệu quả. Đồng thời, có thể phân quyền quản lý tài khoản ứng dụng này cho BHXH các địa phương để xử lý các trường hợp mất mật khẩu, vừa giảm tải cho toàn hệ thống vừa xử lý nhanh các sự cố liên quan đến app tiện ích này.

Việc tùy tiện thu phí người dùng khi lấy lại mật khẩu app VssID là bất hợp lý, vi phạm quyền tài sản của họ. Đặc biệt là hiện nay, chúng ta đang khuyến khích người dân cài đặt app để thuận tiện trong sử dụng, quản lý và hướng tới cuộc sống số.