Chủ tịch xã ở Đà Nẵng: Dân gọi đường dây nóng không được thì gọi cho tôi

Sau thời gian vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, mới đây, UBND xã Tam Hải (TP Đà Nẵng) đã chỉ đạo thành lập trang Fanpage Facebook để truyền tải thông tin, tương tác với người dân.

Chỉ sau 2 ngày lập trang, đã có hơn 1.100 lượt người theo dõi. Trên trang Fanpage này, xã Tam Hải đăng tải các thông tin về giải quyết hồ sơ thủ tục, thông báo về các chính sách hỗ trợ người dân cũng như giải đáp cụ thể các thắc mắc của người dùng mạng.

Ngoài ra, trang Fanpage xã đảo Tam Hải cũng công bố số điện thoại đường dây nóng của xã, số điện thoại cá nhân của Chủ tịch UBND xã và Phó Chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công của xã để tiếp nhận phản ánh của người dân.

Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, ông Huỳnh Văn Cường, Chủ tịch UBND xã Tam Hải, cho biết trước đây ông công tác ở UBND huyện Núi Thành, phụ trách trang thông tin điện tử của huyện nhưng nhận thấy chủ yếu cán bộ công chức vào xem, người dân rất ít khi truy cập vào để theo dõi thông tin.

Vì vậy, ông chỉ đạo xã lập trang Fanpage Facebook, đưa thông tin hoạt động của địa phương, quảng bá du lịch... để bà con nhân dân trong và ngoài xã biết, tăng tính tương tác giữa chính quyền với người dân.

Ông Cường cho biết, xã có số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân nhưng chỉ bố trí người trực trong giờ hành chính. 

Vì vậy, xã quyết định công khai số điện thoại cá nhân của Chủ tịch và Phó Chủ tịch UBND xã, trong trường hợp người dân gọi đường dây nóng không được thì gọi trực tiếp cho lãnh đạo xã. 

Đây cũng là một cách để chính quyền đến gần dân, sát dân hơn.

"Khi người dân cần phản ánh hay gặp các vấn đề vướng mắc về thủ tục hành chính cần giải quyết có thể gọi điện vào đường dây nóng hoặc số điện thoại của lãnh đạo xã bất kể thời gian nào đều có người tiếp nhận, xử lý" – ông Cường chia sẻ.

Theo ông Cường, quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn xã bước đầu cũng gặp một số khó khăn nhưng địa phương dần khắc phục để vượt qua.

Hiện nay, khó khăn nhất đối với xã đảo Tam Hải ngoài trang thiết bị thì nhân sự chưa đảm bảo, đặc biệt là thiếu nhân sự có chuyên môn sâu về tài chính, ngân sách. Xã Tam Hải mới được bố trí 51 biên chế, thiếu 8 biên chế theo quy định, trong đó khối chính quyền thiếu 6 người.