Trong một lần bất cẩn, căn nhà của anh Lê Văn Cảnh, công nhân (CN) Công ty CP Chế biến hàng xuất khẩu Cầu Tre, bị cháy. Đang lo chưa biết giải quyết ra sao, anh được ban giám đốc và Công đoàn (CĐ) Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn TNHH MTV (SATRA) đến động viên, hỗ trợ 5 triệu đồng. Rất nhiều trường hợp khó khăn như anh Cảnh đã được ban giám đốc và CĐ SATRA quan tâm, hỗ trợ.
San sẻ kịp thời
Có mặt kịp lúc để sẻ chia khó khăn với CNVC-LĐ là nét đẹp xuyên suốt trong hoạt động CĐ SATRA. Điển hình là trường hợp chị Phạm Thị Ngọc Lan, nhân viên bán hàng Trung tâm Điều hành Satrafoods, bị bệnh tim, gia cảnh rất khó khăn. Thông cảm với hoàn cảnh của chị, CĐ SATRA đã đến thăm hỏi, hỗ trợ 3 triệu đồng. “Mắc bệnh tim, tôi rất lo lắng, thậm chí tuyệt vọng. Thế nhưng, các anh chị CĐ đã đến tận nhà thăm hỏi, động viên, giúp tôi có thêm động lực làm việc” - chị xúc động.
Với phương châm “Không để CN nào không có Tết”, dịp Tết Ất Mùi vừa qua, CĐ SATRA đã hỗ trợ 70 tấn gạo cho 13.598 đoàn viên. Không chỉ vậy, 1.280 người lao động (NLĐ) có hoàn cảnh khó khăn còn được tặng quà Tết trị giá 800.000 đồng/người; 5.679 lao động trực tiếp được nhận phiếu mua hàng (200.000 đồng/phiếu)...
Riêng CĐ Công ty CP Chế biến hàng xuất khẩu Cầu Tre tổ chức 12 chuyến xe cho 270 CN về quê đón Tết cùng gia đình. CĐ tổng công ty còn hỗ trợ 30% vé xe về quê đón Tết cho 53 CN... “Việc tổ chức xe về quê đón Tết, hỗ trợ vé xe không chỉ giúp NLĐ có dịp đoàn tụ cùng người thân mà còn giúp doanh nghiệp (DN) ổn định lao động, NLĐ trở vào làm việc đúng ngày” - ông Phạm Mạnh Tiến, Phó Chủ tịch CĐ SATRA, nhận xét. CĐ SATRA cho biết năm 2016 sẽ tiếp tục duy trì thực hiện các chương trình chăm lo thiết thực để NLĐ an tâm làm việc.
Nâng cao tay nghề
Tập trung vào ngành nghề sản xuất thực phẩm và chợ, siêu thị, mỗi năm, CĐ SATRA đều đặn tổ chức các hội thi cuốn chả giò, làm há cảo, bán hàng giỏi, điện công nghiệp... “Hướng trọng tâm vào ngành nghề thực tế đang kinh doanh nên các hội thi tay nghề luôn được Đảng ủy, ban giám đốc và NLĐ đánh giá cao. Thí sinh sau khi tham gia hội thi tay nghề đều trưởng thành, thành thợ giỏi của DN” - ông Nguyễn Văn Bắc, Phó Tổng Giám đốc SATRA, khẳng định.
Nhiều NLĐ của công ty vẫn nhớ như in phần thi xử lý tình huống của siêu thị Sài Gòn tại Hội thi Bán hàng chuyên nghiệp năm 2014. Theo tình huống xảy ra, một vị khách lớn tiếng tại quầy tính tiền: “Tôi thấy tờ rơi ghi bánh bông lan giá 69.000 đồng/hộp mà cô tính tiền đến 75.000 đồng là sao? Siêu thị lớn mà làm ăn kiểu treo đầu dê bán thịt chó thế này à? Tôi trả hết hàng lại, không mua sắm gì nữa”. Cô nhân viên lễ phép xin lỗi khách và kiểm tra lại bảng giá. Thì ra, không phải nhân viên tính sai mà do khách lấy nhầm hàng. Siêu thị chỉ khuyến mãi giảm giá cho mã hàng này nhưng khách lại lấy mã hàng khác.
Vị khách này vẫn chưa đồng ý, cho rằng siêu thị khuyến mãi lập lờ, lừa khách. Chị quản lý lịch sự xin lỗi vì sự phiền hà mà siêu thị vô tình mang đến, hứa rút kinh nghiệm, đổi lại bánh có khuyến mãi và mời vị khách làm thẻ khách hàng thân thiết. Trước tinh thần cầu thị ấy, vị khách khó tính “hạ hỏa” và đồng ý với cách giải quyết này.
Đây là tình huống có thật xảy ra tại siêu thị Sài Gòn, được các thí sinh kể lại bằng tiểu phẩm. Chị Trần Thị Thu Mai - kiểm soát nội bộ siêu thị Sài Gòn, người đóng vai vị khách hàng khó tính - bày tỏ: “Hội thi mang lại nhiều kiến thức bổ ích cho thí sinh. Chúng tôi cũng rút ra được nhiều kinh nghiệm khi phục vụ khách, đúng với phương châm vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.
Mới đây, Hội thi Thợ giỏi ngành điện công nghiệp do CĐ và Đoàn Thanh niên SATRA phối hợp cùng Trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng tổ chức đã thu hút 29 thí sinh của 17 đơn vị tham gia. Trước hội thi, thí sinh được ôn lý thuyết các kiến thức về an toàn lao động, Bộ Luật Lao động, Luật BHXH... và thực hành về ráp nối mạch điện.
Anh Nguyễn Lê Hải Bằng - Công ty TNHH Vissan, người đoạt giải Bàn tay vàng - nhận xét: “Hội thi đã tạo điều kiện để chúng tôi cập nhật nhiều kiến thức mới của ngành nghề và tự tin hơn khi làm việc”.
và quét mã QR
Bình luận (0)