Du lịch, hàng không chủ động ứng phó

Tổng Giám đốc Công ty Lữ hành Tràng An Travel Nguyễn Hữu Cường cho biết trong tháng 3, doanh nghiệp (DN) có khoảng 8 đoàn khách đăng ký đi Dubai, trong đó đoàn gần nhất dự kiến khởi hành ngày 4-3. Tuy nhiên, trước diễn biến phức tạp của cuộc xung đột, nhiều khách đã hủy hoặc hoãn tour. Công ty quyết định hoãn chuyến đi ngày 4-3, đồng thời tư vấn khách lùi lịch hoặc chuyển sang các tour khác có giá tương đương.

Tương tự, ông Phạm Duy Nghĩa, Giám đốc Công ty Du lịch VietFoot Travel, cho hay căng thẳng tại Trung Đông khiến nhiều du khách xin hủy, hoãn các chuyến đi Dubai và các nước trong khu vực. Hiện DN không có đoàn khách nào ở Dubai nhưng có khoảng 8 đoàn đã đặt tour từ nay đến tháng 4. Dù chưa nhận được thông báo chính thức từ các hãng hàng không như Turkish Airlines hay Etihad Airways, VietFoot Travel vẫn chủ động cập nhật thông tin và sắp xếp phương án thay thế cho du khách.

Với các đoàn khách đang ở Trung Đông, Công ty Vietravel cho biết đã kích hoạt quy trình ứng phó khẩn cấp ngay khi xung đột bùng phát. Hiện DN đang phục vụ 3 đoàn khách tại Dubai với 51 người và 1 đoàn tại Ai Cập gồm 24 du khách. Do một số khu vực hạn chế không phận, các đoàn tạm thời lưu trú tại khách sạn theo phương án an toàn, chờ thông tin chính thức từ các hãng hàng không. Ông Trần Đoàn Thế Duy, Tổng Giám đốc Vietravel, cho biết công ty đã chủ động bảo đảm điều kiện ăn ở, sinh hoạt cho du khách, duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên, bộ phận điều hành và du khách để cập nhật thông tin kịp thời, minh bạch.

Theo các DN lữ hành, việc nhiều quốc gia Trung Đông như Israel, Iran, Iraq, Jordan, Kuwait, Qatar, Bahrain và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất đóng hoặc hạn chế không phận đã gây gián đoạn diện rộng các chuyến bay đi, đến khu vực này, đồng thời ảnh hưởng đến các đường bay nối Á - Âu. Nhiều hãng hàng không quốc tế đã điều chỉnh hoặc tạm dừng lịch bay, khiến ngành du lịch và hàng không tiếp tục đối mặt khó khăn trong ngắn hạn.

Trước tình hình này, các DN lữ hành trong nước đang rà soát kế hoạch tour, tích cực làm việc với khách hàng để hạn chế rủi ro và bảo đảm quyền lợi. Đại diện Saigontourist cho biết trong tháng 3 dự kiến có 3 đoàn khách đi Dubai, song khả năng bị ảnh hưởng là khó tránh khỏi nếu tình hình an ninh và hàng không tiếp tục phức tạp.

DN đang trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp. Ở mảng vé máy bay, nhiều phòng vé cũng chịu áp lực khi khách đồng loạt yêu cầu đổi, dời hoặc hủy chuyến.

Theo ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Việt, việc điều chỉnh đường bay không chỉ ảnh hưởng các chuyến bay thẳng đến Trung Đông mà còn tác động dây chuyền đến hành trình nối chuyến từ Việt Nam đi châu Âu và Mỹ, làm xáo trộn kế hoạch của cả du khách lẫn DN.