Hai yếu tố then chốt khi phát triển du lịch y tế

Hội nghị đặt ra hướng đi mới - chăm sóc sức khỏe nhân dân đi đôi với phát triển kinh tế và hội nhập quốc tế.

Bệnh viện (BV) Chợ Rẫy hiện không chỉ là BV tuyến cuối, uy tín với người dân TP HCM và cả nước mà còn là điểm đến đáng tin cậy của hàng ngàn bệnh nhân quốc tế. Sự gia tăng đều đặn số lượng bệnh nhân nước ngoài đến điều trị tại đây cho thấy tiềm năng rất lớn trong việc phát triển mô hình du lịch y tế tại Việt Nam.

Tại BV, số bệnh nhân quốc tế đến khám chữa bệnh đang tăng từng năm. Trong năm 2024, BV tiếp nhận hơn 4.000 lượt bệnh nhân ngoại trú và 1.300 bệnh nhân nội trú là người nước ngoài. Chỉ trong những tháng đầu năm 2025, con số này đã đạt gần 500 bệnh nhân nội trú và 1.340 bệnh nhân ngoại trú.

Không chỉ điều trị các ca khẩn cấp trong lúc du lịch, nhiều bệnh nhân đã chủ động chọn BV Chợ Rẫy làm nơi điều trị chính, theo giới thiệu từ bác sĩ nước ngoài hoặc người quen từng trải nghiệm. Đặc biệt, nhóm bệnh nhân là Việt kiều cũng dần có thói quen về nước thăm thân kết hợp kiểm tra sức khỏe định kỳ - một hình thức du lịch y tế đúng nghĩa, vừa tiết kiệm chi phí vừa tiếp cận được kỹ thuật cao.

Điểm mạnh lớn nhất giúp BV thu hút bệnh nhân quốc tế chính là năng lực chuyên môn và hệ thống kỹ thuật cao. Kỹ thuật điều trị tiên tiến, liên tục cập nhật, đặc biệt là các lĩnh vực như can thiệp tim mạch, phẫu thuật robot, điều trị ung thư, cấp cứu chấn thương nặng… Song song đó, hạ tầng y tế hiện đại như hệ thống PET/CT, MRI, robot mổ nội soi, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm tự động, trung tâm sản xuất thuốc phóng xạ phục vụ điều trị ung thư… đều được đầu tư đồng bộ.

Không chỉ điều trị, BV còn là trung tâm đào tạo lớn trong khu vực. Từ năm 2008, BV Chợ Rẫy đã triển khai các lớp đào tạo sau đại học cho bác sĩ từ nhiều nước ASEAN, bằng tiếng Anh, với phần thực hành trực tiếp tại phòng mổ. Mô hình hợp tác Trung tâm HECI giữa BV Chợ Rẫy và Đại học Y tế Phúc lợi Nhật Bản cũng đang phát huy hiệu quả tốt.

Dù có nền tảng chuyên môn vững chắc nhưng để phát triển mô hình du lịch y tế chuyên nghiệp, BV vẫn cần cải thiện thêm về truyền thông quốc tế, chăm sóc khách hàng, liên kết dịch vụ. Hiện BV đã có phòng khám chuyên gia, khu điều trị theo yêu cầu, đội ngũ biết ngoại ngữ nhưng vẫn thiếu ê-kíp chuyên biệt phục vụ từng ngôn ngữ như Nhật, Trung, Hàn… Cần học hỏi mô hình các nước như Thái Lan hay Singapore - nơi có cả khu vực nói tiếng Việt để phục vụ bệnh nhân Việt Nam hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, việc liên kết với các công ty du lịch, hãng bảo hiểm quốc tế cũng chưa rõ ràng, còn rời rạc. Một mô hình du lịch y tế hoàn chỉnh đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ giữa BV, lữ hành, bảo hiểm, quản lý nhà nước để bảo đảm pháp lý, dịch vụ, quyền lợi và trải nghiệm cho bệnh nhân.

Chúng tôi tin rằng khi chuyên môn và dịch vụ được bảo đảm, du lịch y tế sẽ tự động phát triển. Điều quan trọng là phải tạo được sự liên kết chặt chẽ giữa các đơn vị liên quan - trong và ngoài ngành y tế.